{"id":103125,"date":"2020-02-10T02:28:57","date_gmt":"2020-02-10T02:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/ekommart\/?page_id=984"},"modified":"2024-01-22T11:20:41","modified_gmt":"2024-01-22T11:20:41","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essax.es\/de\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"103125\" class=\"elementor elementor-103125\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f3e0eca elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f3e0eca\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e1b9c9a\" data-id=\"e1b9c9a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1268abc elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"1268abc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/\n.elementor-accordion{text-align:left}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Woher wei\u00df ich, welcher Sattel der richtige f\u00fcr mich ist?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\"><div id=\"lipsum\"><p>Dasselbe Modell kann f\u00fcr einige der Favorit und f\u00fcr andere eine echte Folterbank sein, aus dem einfachen Grund, dass nicht alle K\u00f6rper gleich sind. Hier geben uns unser Aussehen, unser Gebrauch und unsere K\u00f6rperhaltung beim Treten gen\u00fcgend Informationen, um unsere Wahl zu treffen.<\/p><p>Wenn Sie wissen m\u00f6chten, welches Ihr ist <a href=\"https:\/\/essax.es\/de\/sillin-ideal\/\">idealer Sattel<\/a>Auf der Seite \u201eS\u00e4ttel\u201c finden Sie die Option \u201eW\u00e4hlen Sie Ihren idealen Sattel\u201c und in nur 2 Minuten erhalten Sie eine personalisierte Antwort.<\/p><p>Ebenso haben wir dies vorbereitet <a href=\"https:\/\/essax.es\/de\/guia-para-elegir-sillin\/\">Leitfaden zur Sattelauswahl<\/a>mit allen Details und Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, um das Produkt zu finden, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Kann ich \u00fcberall kaufen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\"><div id=\"lipsum\"><p>Essax-S\u00e4ttel k\u00f6nnen \u00fcberall auf der Welt gekauft werden.\u00a0<\/p><\/div><p>F\u00fcr Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Iberischen Halbinsel und der Balearen ist dies ebenfalls kostenlos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1933\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1933\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ist der Versand kostenlos?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1933\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1933\"><p>Die Versandkosten f\u00fcr Bestellungen jeglicher H\u00f6he sind kostenlos, sofern der Bestimmungsort Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal (Halbinsel) ist.<\/p><p>F\u00fcr weitere Informationen k\u00f6nnen Sie eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben oder 966 967 620 anrufen.<\/p><p>Bei K\u00e4ufen mit Versand in andere als die zuvor angegebenen Gebiete empfehlen wir die Durchf\u00fchrung eines Scheinkaufs. Durch Eingabe der vollst\u00e4ndigen Lieferadresse informiert Sie unsere Fedex-Anwendung mit in Echtzeit aktualisierten Tarifen und Zielorten \u00fcber den endg\u00fcltigen Preis Ihrer Versandkosten.<\/p><p>Die Versandbedingungen k\u00f6nnen Sie in unserem einsehen <a href=\"https:\/\/essax.es\/de\/guia-de-compra\/\">Einkaufsf\u00fchrer<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1934\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1934\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1934\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1934\"><div id=\"lipsum\"><p>Wenn Sie einen Sattel gegen einen Sattel in einer anderen Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe umtauschen m\u00f6chten, m\u00fcssen Sie den Artikel zur\u00fccksenden und eine neue Bestellung aufgeben.<br \/>Sie k\u00f6nnen das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an Sie zur\u00fcckgeben. Das Produkt muss im gleichen Zustand sein, in dem es geliefert wurde, unbenutzt und mit der Originalverpackung und den Originaletiketten versehen sein.<\/p><p>Um eine R\u00fccksendung vorzunehmen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:<\/p><ul><li>Sie k\u00f6nnen auf Ihr Konto zugreifen und alle Ihre Bestellungen im Abschnitt \u201eBestellungen\u201c \u00fcberpr\u00fcfen, wo Sie einen oder mehrere der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel zur\u00fcckgeben k\u00f6nnen. Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine R\u00fccksendeanfrage stellen k\u00f6nnen, wenn der Bestellstatus \u201eversendet\u201c lautet.<\/li><li>Markieren Sie die Artikel, die Sie zur\u00fcckgeben m\u00f6chten, und best\u00e4tigen Sie, indem Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eAusgew\u00e4hlte Artikel zur\u00fcckgeben\u201c klicken.<\/li><li>Sie erhalten eine E-Mail mit einer R\u00fccksendegenehmigungsnummer. Sie k\u00f6nnen die Retourennummer innerhalb der E-Mail in einem Rechteck eingerahmt ausschneiden und gut sichtbar an der Au\u00dfenseite des Briefkastens anbringen.<\/li><li>Sobald wir das Produkt in Essax erhalten und den Status des Produkts best\u00e4tigt haben, erfolgt die R\u00fcckerstattung auf die gleiche Weise wie der Kauf, ohne die entsprechenden Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung. Es dauert zwischen 5 und 7 Tagen, bis diese Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1935\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1935\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich eine Bestellung stornieren?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1935\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1935\"><div id=\"lipsum\"><p>Vor dem Versand des Artikels haben Sie die M\u00f6glichkeit, die in der Bestellung enthaltenen Artikel zu stornieren.<\/p><p>Um einen oder mehrere Artikel zu stornieren, m\u00fcssen Sie auf Ihr \u201eBestellungen\u201c-Konto zugreifen und auf den Link \u201eDetails anzeigen\u201c der Bestellung klicken, die Sie stornieren m\u00f6chten. Sobald Sie in der Bestellung sind, m\u00fcssen Sie jeden Artikel ausw\u00e4hlen, den Sie stornieren m\u00f6chten, und auf die Schaltfl\u00e4che \u201eAusgew\u00e4hlte Artikel stornieren\u201c klicken. Als n\u00e4chstes m\u00fcssen Sie den Grund f\u00fcr die Stornierung ausw\u00e4hlen und die Stornierung best\u00e4tigen<\/p><p>Sobald Sie den Stornierungsvorgang abgeschlossen haben, f\u00fchren wir die R\u00fcckerstattung mit derselben Methode durch, die Sie f\u00fcr die Zahlung verwendet haben.<\/p><p>Die Zahlung erfolgt innerhalb von 5-7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1936\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1936\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ich habe meine Bestellung zur\u00fcckgegeben oder storniert. Wann erhalte ich die R\u00fcckerstattung?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1936\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1936\"><p>Wenn es um eine R\u00fccksendung geht, erfolgt die R\u00fcckerstattung, sobald wir das Produkt in Essax erhalten und best\u00e4tigt haben, dass der Zustand korrekt ist, auf die gleiche Weise, mit der der Kauf get\u00e4tigt wurde, ohne die entsprechenden Versandkosten f\u00fcr die R\u00fccksendung. Es dauert zwischen 5 und 7 Tagen, bis diese Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.<\/p><p>Wenn Sie die Bestellung storniert haben, erhalten Sie die R\u00fcckerstattung innerhalb von 5\u20137 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie f\u00fcr den Kauf verwendet haben.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1937\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1937\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Was passiert, wenn der Sattel beim Transport besch\u00e4digt wurde?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1937\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1937\"><div id=\"lipsum\"><p>Wenn Sie bei Erhalt der Bestellung Sch\u00e4den oder St\u00f6\u00dfe am Karton bemerken, vermerken Sie das Problem auf dem Empfangsschein des Transportunternehmens (z. B. \u201ebesch\u00e4digtes Paket\u201c) und geben Sie den unge\u00f6ffneten Karton an den Spediteur zur\u00fcck. Melden Sie den Vorfall anschlie\u00dfend umgehend unserem Kundendienstteam, indem Sie die Telefonnummer 966 967 620 anrufen oder eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1938\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1938\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ich habe einen Sattel erhalten, der nicht meiner war. Was ich mache?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1938\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1938\"><p>Sollten Sie aus Versehen einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie eine E-Mail anorders@essax.es oder rufen Sie die Telefonnummer 966 967 620 an.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1939\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1939\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1939\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1939\"><p>Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus verfolgen. Gehen Sie dazu auf \u201eMein Konto\u201c. Gehen Sie zu \u201eBestellungen\u201c, wo Sie deren Status \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen:<\/p><p><strong>Best\u00e4tigt<\/strong><br \/>Ihre Bestellung ist in unserem System angekommen und wurde von Essax best\u00e4tigt. Wir werden in K\u00fcrze mit der Bearbeitung beginnen, um es an die entsprechende Adresse versenden zu k\u00f6nnen.<\/p><p><strong>Abgesagt<\/strong><br \/>W\u00e4hrend sich Ihre Bestellung im Status BEST\u00c4TIGT befindet, k\u00f6nnen Sie sie im Abschnitt \u201eMein Konto\u201c &gt; \u201eBestellungen\u201c stornieren. Sobald Sie die Stornierung der Bestellung beantragen, wird der Status auf CANCELLED gesetzt.<\/p><p>Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Stornierung der Bestellung nicht beantragt haben und der Status Ihrer Bestellung STORNIERT ist, mussten wir Ihre Bestellung m\u00f6glicherweise aus verschiedenen Gr\u00fcnden stornieren. F\u00fcr weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst ventas@essax.es.<\/p><p><strong>Gesendet \u2013 Tracking<\/strong><br \/>Ihre Bestellung hat das Lager verlassen. Sie erhalten eine Versandbest\u00e4tigung per E-Mail und innerhalb von 5\u20137 Werktagen wird der Artikel an die gew\u00fcnschte Lieferadresse geliefert. Wenn die Bestellung an eine C&amp;C-Filiale geliefert wird, wird sich das Gesch\u00e4ft mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestellung abzuholen. In der Versandbest\u00e4tigungs-E-Mail finden Sie in jedem Fall die Kontaktinformationen der C&amp;C-Stelle.<\/p><p>F\u00fcr den Fall, dass der Kunde die tats\u00e4chliche Sendungsverfolgung seiner Bestellung erfahren m\u00f6chte, muss er dies ausdr\u00fccklich anfordern.<\/p><p><strong>R\u00fcckgabe erbeten<\/strong><br \/>Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung aus irgendeinem Grund die Bestellung zur\u00fccksenden m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies \u00fcber den Abschnitt \u201eMein Konto\u201c &gt; \u201eBestellungen\u201c tun. Sobald Sie die R\u00fccksendung beantragen, \u00e4ndert sich der Status der Bestellung in \u201eR\u00dcCKGABE ANGEFORDERT\u201c.<\/p><p>Um die Bedingungen im Zusammenhang mit der Stornierung und\/oder R\u00fcckgabe eines Artikels oder einer Bestellung einzusehen, lesen Sie den Abschnitt \u201eStornierungen und R\u00fcckgaben\u201c sorgf\u00e4ltig durch.<\/p><p><strong>R\u00fcckgabe akzeptiert<\/strong><br \/>Sobald wir das Produkt in Essax erhalten und best\u00e4tigt haben, dass das zur\u00fcckgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand ist, \u00e4ndert sich sein Status in \u201eR\u00dcCKGABE AKZEPTIERT\u201c. Gleichzeitig wird der Betrag der zur\u00fcckgegebenen Produkte innerhalb eines Zeitraums von 4 bis 7 Tagen gutgeschrieben, abz\u00fcglich der bei der Erstbestellung anfallenden Versandkosten.<\/p><p>Wenn Sie jedoch nicht registriert sind, wenden Sie sich an den Kundendienst (info@essax.es oder 966 967 620) und geben Sie die Bestellnummer an, die Sie in der Kaufbest\u00e4tigungs-E-Mail finden, die Ihnen nach dem Kauf zugesandt wurde .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19310\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19310\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Muss ich registriert sein, um eine Bestellung aufzugeben?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19310\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19310\"><p>Um eine Bestellung aufzugeben, ist eine vorherige Registrierung bei Essax nicht unbedingt erforderlich, es wird jedoch empfohlen, dies zu tun. Sie haben zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p><p><strong>Registrieren Sie sich vor der Bestellung<\/strong><\/p><ul><li>Sie m\u00fcssen auf das Hauptmen\u00fc im oberen rechten Bereich zugreifen und auf das Symbol klicken, das die Silhouette eines menschlichen Kopfes symbolisiert, was der Option \u201eRegistrierung\u201c entspricht.<\/li><li>Sie m\u00fcssen sich nur einmal registrieren. Dazu ben\u00f6tigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein pers\u00f6nliches Passwort. Im Rahmen der Bestellung fragen wir Sie nach der Lieferadresse sowie Ihren pers\u00f6nlichen Daten (wir beachten die geltenden Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter).<\/li><li>Sobald Sie auf die Schaltfl\u00e4che \u201eRegistrieren\u201c geklickt haben, wird eine Registrierungsbest\u00e4tigungs-E-Mail an die im vorherigen Schritt angegebene E-Mail-Adresse gesendet.<\/li><li>Um die Registrierung zu best\u00e4tigen, m\u00fcssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken.<\/li><\/ul><p><strong>Registrieren Sie sich w\u00e4hrend des Kaufvorgangs<\/strong><\/p><ul><li>Sie m\u00fcssen die Artikel, die Sie kaufen m\u00f6chten, in den Warenkorb legen.<\/li><li>Klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfl\u00e4che \u201eBestellung aufgeben\u201c, um zur Kasse zu gelangen.<\/li><li>Sobald Sie an der Kasse sind, m\u00fcssen Sie im Bereich Adresse und Kontaktinformationen alle Pflichtfelder ausf\u00fcllen, die alle mit (*) gekennzeichnet sind. Am Ende des Formulars m\u00fcssen Sie ein pers\u00f6nliches Passwort angeben, mit dem Sie nach dem Kauf auf Ihr Konto zugreifen.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19311\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19311\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Wie lange dauert es, bis mein Sattel ankommt?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19311\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19311\"><p>Bei Essax tun wir alles M\u00f6gliche und noch mehr, um die gesch\u00e4tzten Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir die voraussichtlichen Termine aus unterschiedlichen Gr\u00fcnden nicht einhalten k\u00f6nnen. In jedem Fall werden Sie dar\u00fcber informiert.<\/p><p>Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, k\u00f6nnen Sie die Liefertermine im Bereich \u201eBestellungen\u201c verfolgen (siehe Bestellverfolgung).<\/p><p>F\u00fcr weitere Informationen zur Bestellung k\u00f6nnen Sie sich in jedem Fall an unseren Kundenservice wenden, indem Sie 966 967 620 anrufen oder eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19312\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19312\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ich m\u00f6chte Essax-H\u00e4ndler werden. Wie kann ich es tun?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19312\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19312\"><p>Wenn Sie offizieller Distributor unserer Produkte werden m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies tun, indem Sie sich im B2B-Bereich registrieren.<\/p><p>Sie k\u00f6nnen dies \u00fcber unser Formular tun. Sobald wir Ihre Daten validiert haben, senden wir Ihnen den Benutzernamen und das Passwort zu, damit Sie auf den B2B-Bereich unseres Shops zugreifen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19313\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19313\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ich habe einen Fahrradladen und m\u00f6chte mich im B2B-Portal registrieren. Wie mache ich es?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19313\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19313\"><p>Um sich im B2B-Bereich zu registrieren, m\u00fcssen Sie auf den Text \u201eB2B-Registrierung\u201c unten auf der Website klicken. F\u00fcllen Sie dort das angezeigte Formular aus. Sobald wir Ihre Daten validiert haben, senden wir Ihnen den Benutzernamen und das Passwort zu, damit Sie auf den B2B-Bereich unseres Shops zugreifen k\u00f6nnen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4336c50 elementor-section-stretched elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4336c50\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5962845\" data-id=\"5962845\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 sill\u00edn es el adecuado para m\u00ed? 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