{"id":99903,"date":"2020-08-04T07:52:56","date_gmt":"2020-08-04T07:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/essax.es\/?page_id=99903"},"modified":"2024-01-22T14:07:32","modified_gmt":"2024-01-22T14:07:32","slug":"guia-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essax.es\/fr\/guia-de-compra","title":{"rendered":"Guide d&#039;achat"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#acceso\">Acc\u00e8s\/Inscription<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#compra\">Processus d&#039;achat<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#entrega\">D\u00e9lai de livraison<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#seguimiento\">Suivi de commande<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#envio\">Frais d&#039;envoi<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#devoluciones\">Retours et annulations<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><a href=\"#garantia\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>garantie<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ACC\u00c8S\/INSCRIPTION<\/strong><\/span><br \/>\nTout d&#039;abord, il convient de pr\u00e9ciser que \u00ab Mon compte \u00bb est une page personnalis\u00e9e pour chaque utilisateur, qui contient l&#039;ensemble des services propos\u00e9s par Essax. Si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit, en indiquant votre email et votre mot de passe, vous pourrez :<\/p>\n<ul>\n<li>Afficher\/Modifier vos donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<li>Changer le mot de passe<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la newsletter et modifiez les informations que vous souhaitez recevoir<\/li>\n<li>Voir le statut et l&#039;historique de vos commandes<\/li>\n<li>Fermer la session<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"acceso\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>GUIDE D&#039;ACHATS<\/strong><\/span><br \/>\nPour passer une commande, il est indispensable d&#039;\u00eatre pr\u00e9alablement inscrit sur www.essax.es, et pour vous inscrire, vous aurez deux options :<\/p>\n<p><strong>Pour vous inscrire avant de commander<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez acc\u00e9der au menu principal, zone sup\u00e9rieure droite, et cliquer sur l&#039;ic\u00f4ne qui symbolise la silhouette d&#039;une t\u00eate humaine, qui correspond \u00e0 l&#039;option Inscription.<\/li>\n<li>Vous ne devez vous inscrire qu&#039;une seule fois. Pour ce faire, vous avez besoin d&#039;une adresse e-mail et d&#039;un mot de passe personnel. Nous vous demanderons l&#039;adresse de livraison ainsi que vos donn\u00e9es personnelles une fois la commande pass\u00e9e (nous adh\u00e9rons \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur sur la protection des donn\u00e9es et ne fournirons pas vos donn\u00e9es \u00e0 des tiers)<\/li>\n<li>Une fois que vous aurez cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab S\u2019inscrire \u00bb, un email de confirmation d\u2019inscription sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019adresse email indiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente.<\/li>\n<li>Pour valider l&#039;inscription, vous devez cliquer sur le lien pr\u00e9sent dans l&#039;email.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Inscrivez-vous pendant le processus d&#039;achat<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez ajouter les articles que vous souhaitez acheter au panier.<\/li>\n<li>Une fois dans le panier, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Passer la commande\u00a0\u00bb qui nous am\u00e8nera \u00e0 la caisse.<\/li>\n<li>Une fois \u00e0 la caisse, dans la section adresse et coordonn\u00e9es, vous devez remplir tous les champs obligatoires, tous marqu\u00e9s d&#039;un (*). A la fin du formulaire, vous devez indiquer un mot de passe personnel qui sera celui avec lequel vous acc\u00e9derez \u00e0 votre compte apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 l&#039;achat.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"compra\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><br \/>\nPROCESSUS D&#039;ACHAT<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Une fois l&#039;article choisi, vous devrez choisir la taille (largeur de selle), la couleur et les unit\u00e9s souhait\u00e9es. Ensuite, vous devrez cliquer sur le bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/li>\n<li>Apr\u00e8s avoir ajout\u00e9 les produits au panier, vous pouvez acc\u00e9der directement au processus de paiement ou modifier les articles du panier.<\/li>\n<li>Si vous souhaitez acc\u00e9der au processus de paiement, vous devrez positionner le curseur sur l&#039;ic\u00f4ne du panier dans le menu en haut\/\u00e0 droite et cliquer sur le bouton \u00ab\u00a0Terminer l&#039;achat\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Si vous souhaitez modifier, supprimer ou ajouter un article, vous pouvez le faire en vous rendant dans le panier. Vous devez vous positionner sur l&#039;ic\u00f4ne du panier dans le menu principal et cliquer sur le bouton \u00ab Afficher le panier \u00bb et une fois que vous \u00eates satisfait des produits dans le panier, cliquer sur le bouton \u00ab Terminer l&#039;achat \u00bb. (Si vous disposez d&#039;un code promotionnel, vous pouvez \u00e9galement le saisir dans le panier, mais n&#039;oubliez pas que vous devez \u00eatre enregistr\u00e9 et connect\u00e9 avec votre compte).<\/li>\n<li>Une fois dans la section de paiement, vous devez suivre les \u00e9tapes indiqu\u00e9es et compl\u00e9ter les informations demand\u00e9es. Les champs marqu\u00e9s d&#039;un ast\u00e9risque (*) sont obligatoires. Si vous n&#039;\u00eates pas inscrit, vous devez fournir un mot de passe personnel qui sera utilis\u00e9 pour acc\u00e9der \u00e0 votre compte apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 l&#039;achat.<\/li>\n<li>\u00c0 l&#039;\u00e9tape suivante, vous devez indiquer le point de livraison. Tous les produits pr\u00e9sents sur notre site Internet ont la possibilit\u00e9 d&#039;\u00eatre exp\u00e9di\u00e9s soit \u00e0 votre domicile, soit dans un point de vente avec lequel nous avons convenu des pr\u00e9sentes conditions.<\/li>\n<li>Enfin, vous devez effectuer le paiement. Les plateformes garantissent la confidentialit\u00e9 des informations et prot\u00e8gent les informations pendant le processus de transmission des donn\u00e9es des utilisateurs, offrant des transactions s\u00e9curis\u00e9es. Le paiement peut \u00eatre effectu\u00e9 via Paypal (vous pouvez v\u00e9rifier sur \u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.paypal.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.paypal.es <\/a>) carte de cr\u00e9dit, ou Bizum (vous pouvez consulter sur https:\/\/bizum.es\/). Les cartes de paiement accept\u00e9es pour le paiement sont : Visa, Visa Electron, Maestro et Mastercard. Le processus de paiement par carte de cr\u00e9dit s&#039;effectuera sous des mesures de haute s\u00e9curit\u00e9, assur\u00e9es par la passerelle de paiement fournie par l&#039;entit\u00e9 bancaire Bankia.<\/li>\n<li>Une fois le paiement effectu\u00e9, nous vous enverrons un email de confirmation avec tous les d\u00e9tails de l&#039;achat.<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement consulter le d\u00e9tail de votre commande en acc\u00e9dant \u00e0 votre compte, dans la rubrique \u00ab commandes \u00bb. Ici, vous pouvez voir le num\u00e9ro de commande, la date de la commande, le statut de la commande, la date d&#039;exp\u00e9dition estim\u00e9e, la quantit\u00e9, le montant du produit, les frais d&#039;exp\u00e9dition, le montant total, le point de collecte, les donn\u00e9es personnelles, etc.<\/li>\n<li>Notre site Web dispose des informations de s\u00e9curit\u00e9 SSL, acronyme de Secure Sockets Layer. Il s&#039;agit d&#039;un protocole pour navigateurs et serveurs Web qui permet l&#039;authentification, le cryptage et le d\u00e9cryptage des donn\u00e9es envoy\u00e9es sur Internet, et qui s\u00e9curise la navigation et les transactions qui y sont effectu\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"entrega\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>D\u00c9LAI DE LIVRAISON<\/strong><\/span><br \/>\nChez Essax, nous faisons tout notre possible et plus encore pour respecter les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s, cependant, il peut arriver que nous ne puissions pas respecter les dates estim\u00e9es pour diff\u00e9rentes raisons. Dans tous les cas, vous en serez inform\u00e9.<\/p>\n<p>Une fois la commande pass\u00e9e, vous pouvez suivre les dates de livraison, entre autres, dans la rubrique \u00ab commandes \u00bb (voir suivi des commandes). Dans tous les cas, pour toute information sur la commande, vous pouvez contacter notre service client en appelant le 966 967 620 ou en \u00e9crivant un e-mail \u00e0 ventas@essax.es.<\/p>\n<h3 id=\"seguimiento\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>SUIVI DE COMMANDE<\/strong><\/span><br \/>\nVous pourrez suivre votre commande depuis votre compte. Pour cela, si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 connect\u00e9, rendez-vous dans \u00ab Mon compte \u00bb dans le menu principal et si vous n&#039;\u00eates pas connect\u00e9, rendez-vous dans \u00ab Inscription \u00bb dans le menu principal et indiquez votre email et votre mot de passe. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien Avez-vous oubli\u00e9 votre mot de passe ? et suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n<p>Si vous avez oubli\u00e9 l&#039;e-mail, contactez le service client (info@essax.es ou 966 967 620) et indiquez-nous le num\u00e9ro de commande, que vous trouverez dans l&#039;e-mail de confirmation d&#039;achat qui vous est envoy\u00e9 apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 l&#039;achat. achat.<\/p>\n<p>Une fois dans \u00ab\u00a0commandes\u00a0\u00bb, vous pouvez v\u00e9rifier vos commandes, qui peuvent \u00eatre dans les \u00e9tats suivants\u00a0:<\/p>\n<p><strong>Confirm\u00e9<\/strong><br \/>\nVotre commande est entr\u00e9e dans notre syst\u00e8me et a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par Essax, nous commencerons prochainement \u00e0 la traiter pour pouvoir l&#039;envoyer \u00e0 l&#039;adresse correspondante.<\/p>\n<p><strong>Annul\u00e9<\/strong><br \/>\nTant que votre commande est au statut CONFIRM\u00c9E, vous pouvez l&#039;annuler depuis la rubrique \u00ab Commandes \u00bb \u00ab Mon compte \u00bb. D\u00e8s que vous demanderez l\u2019annulation de la commande, son statut deviendra ANNUL\u00c9.<\/p>\n<p>Si, pour une raison quelconque, vous n&#039;avez pas demand\u00e9 l&#039;annulation de la commande et que le statut de votre commande est ANNUL\u00c9, nous avons peut-\u00eatre d\u00fb annuler votre commande pour diverses raisons. Pour plus d&#039;informations, veuillez contacter le service client ventas@essax.es.<\/p>\n<p><strong>Envoy\u00e9 \u2013 Suivi<\/strong><br \/>\nVotre commande a quitt\u00e9 l&#039;entrep\u00f4t. Vous recevrez un e-mail de confirmation d&#039;exp\u00e9dition et dans les 5 \u00e0 7 jours ouvrables, il sera livr\u00e9 \u00e0 l&#039;adresse de livraison demand\u00e9e. Si la commande est livr\u00e9e dans un point C&amp;C, le magasin vous contactera pour la r\u00e9cup\u00e9rer. Dans tous les cas, dans l&#039;email de confirmation d&#039;exp\u00e9dition vous aurez les coordonn\u00e9es du point C&amp;C.<\/p>\n<p>Dans l&#039;hypoth\u00e8se o\u00f9 le client souhaiterait conna\u00eetre le suivi effectif de sa commande, il devra en faire la demande expresse.<\/p>\n<p><strong>Retour demand\u00e9<\/strong><br \/>\nSi apr\u00e8s r\u00e9ception de la commande, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner la commande, vous pouvez le faire via la rubrique \u00ab Mon compte \u00bb, \u00ab Commandes \u00bb. D\u00e8s que vous demanderez le retour, le statut de la commande passera \u00e0 RETOUR DEMAND\u00c9.<\/p>\n<p>Pour prendre connaissance des conditions li\u00e9es \u00e0 l\u2019annulation et\/ou au retour d\u2019un article ou d\u2019une commande, lisez attentivement la rubrique \u00ab annulations et retours \u00bb.<\/p>\n<p><strong>Retour accept\u00e9<\/strong><br \/>\nUne fois que nous recevons le produit \u00e0 Essax et confirmons que le produit retourn\u00e9 est en parfait \u00e9tat, son statut passera \u00e0 RETOUR ACCEPT\u00c9. Dans le m\u00eame temps, le montant des produits retourn\u00e9s sera cr\u00e9dit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 4 \u00e0 7 jours, hors frais de port g\u00e9n\u00e9r\u00e9s lors de la commande initiale.<\/p>\n<h3 id=\"envio\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>FRAIS D&#039;ENVOI<\/strong><\/span><br \/>\nLes frais de livraison sont gratuits pour les achats de tout montant, \u00e0 condition que la destination soit l&#039;Espagne, le Portugal continental et les \u00eeles Bal\u00e9ares.<\/p>\n<p>Pour plus d&#039;informations, vous pouvez \u00e9crire un e-mail \u00e0 ventas@essax.es ou appeler le 966 967 620.<\/p>\n<p>Pour les achats avec exp\u00e9dition dans des zones autres que celles pr\u00e9cis\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment, nous vous recommandons de r\u00e9aliser un achat simul\u00e9. En saisissant l&#039;adresse compl\u00e8te de livraison, notre application Fedex, avec tarifs et destinations mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el, vous informera du prix final de vos frais de port.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"devoluciones\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>RETOURS ET ANNULATIONS<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Annulation de commande<\/strong><br \/>\nAvant l&#039;exp\u00e9dition de l&#039;article, vous avez la possibilit\u00e9 d&#039;annuler les articles inclus dans votre commande. Pour annuler un ou plusieurs articles vous devez acc\u00e9der \u00e0 votre compte \u00ab commandes \u00bb et cliquer sur le lien \u00ab voir le d\u00e9tail \u00bb de la commande que vous souhaitez annuler. Une fois dans la commande, vous devez s\u00e9lectionner chacun des articles que vous souhaitez annuler et cliquer sur le bouton \u00ab annuler les articles s\u00e9lectionn\u00e9s \u00bb. Ensuite, vous devez s\u00e9lectionner le motif de l&#039;annulation et confirmer l&#039;annulation.<\/p>\n<p>Une fois le processus d&#039;annulation termin\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement en utilisant la m\u00eame m\u00e9thode que celle que vous avez utilis\u00e9e pour le paiement. Le paiement sera effectu\u00e9 entre 5 et 7 jours \u00e0 compter de l&#039;annulation.<\/p>\n<p><strong>Conditions de retour<\/strong><br \/>\nSi vous souhaitez \u00e9changer un article contre une taille ou une couleur diff\u00e9rente, vous devez retourner l&#039;article et passer une nouvelle commande.<br \/>\nVous pouvez retourner le produit dans un d\u00e9lai de 15 jours \u00e0 compter de la date de livraison de l&#039;article. Le produit doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat dans lequel il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9, non utilis\u00e9 et avec son emballage et ses \u00e9tiquettes d&#039;origine.<\/p>\n<p>Pour effectuer le retour, suivez les instructions pr\u00e9cis\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 votre compte et consulter chacune de vos commandes dans la section \u00ab\u00a0commandes\u00a0\u00bb, o\u00f9 vous pouvez retourner un ou plusieurs des articles inclus dans votre commande. Veuillez noter que vous ne pourrez faire une demande de retour que si le statut de la commande est \u00ab exp\u00e9di\u00e9e \u00bb.<\/li>\n<li>Cochez les articles que vous souhaitez retourner et confirmez en cliquant sur le bouton \u00ab retourner les articles s\u00e9lectionn\u00e9s \u00bb.<\/li>\n<li>Vous recevrez un e-mail avec un num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour. Vous pouvez d\u00e9couper le num\u00e9ro de retour encadr\u00e9 dans un rectangle \u00e0 l&#039;int\u00e9rieur dudit email et le coller \u00e0 l&#039;ext\u00e9rieur de la bo\u00eete de mani\u00e8re bien visible.<\/li>\n<li>Une fois que nous aurons re\u00e7u le produit \u00e0 Essax et confirm\u00e9 l&#039;\u00e9tat du produit, le remboursement sera effectu\u00e9 de la m\u00eame mani\u00e8re que l&#039;achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, \u00e0 l&#039;exclusion des frais d&#039;exp\u00e9dition correspondants pour le retour. Ce cr\u00e9dit prendra entre 5 et 7 jours pour \u00eatre refl\u00e9t\u00e9 sur votre compte.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Produits endommag\u00e9s pendant le transport<\/strong><br \/>\nSi vous constatez des dommages ou des chocs sur le colis lors de la r\u00e9ception de la commande, notez le probl\u00e8me sur le bon de r\u00e9ception du transporteur (par exemple \u00ab colis endommag\u00e9 \u00bb) et renvoyez le colis non ouvert au transporteur ; Signalez imm\u00e9diatement l&#039;incident \u00e0 notre service client en appelant le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 966 967 620 ou en \u00e9crivant un e-mail \u00e0 ventas@essax.es.<\/p>\n<p><strong>Si un article arrive incorrect<\/strong><br \/>\nSi, par erreur, vous recevez un article que vous n&#039;avez pas command\u00e9, envoyez un e-mail \u00e0 commandes@essax.es ou appelez le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone 966 967 620.<\/p>\n<h3 id=\"garantia\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>CONDITIONS ET TERMES DE GARANTIE<\/strong><\/span><br \/>\nLA GARANTIE L\u00c9GALE, est la police que nous proposons l\u00e9galement avec une validit\u00e9 de deux ans, ou \u00e0 d\u00e9faut, quelle que soit la dur\u00e9e de garantie l\u00e9gale d\u00e9termin\u00e9e par le pays.<\/p>\n<p><strong>Couverture<\/strong><br \/>\nEssax garantit tous les produits qu&#039;elle fabrique et\/ou distribue, pendant les deux premi\u00e8res ann\u00e9es \u00e0 compter de leur acquisition, contre tout d\u00e9faut de conformit\u00e9 de ceux-ci. Cette garantie ne sera valable que pour l&#039;acheteur initial du produit, et l&#039;acheteur aura le droit, en cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, de r\u00e9parer et\/ou de remplacer le produit d\u00e9fectueux, enti\u00e8rement gratuitement pour l&#039;utilisateur concern\u00e9.<\/p>\n<p>Il est \u00e9tabli conform\u00e9ment aux crit\u00e8res et conditions d\u00e9crits dans le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolid\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&#039;autres lois compl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p><strong>Conditions<\/strong><br \/>\nEn cas d&#039;exercice de cette garantie, l&#039;utilisateur devra fournir \u00e0 ESSAX le document d&#039;acquisition du produit.<br \/>\nL&#039;utilisateur doit conserver le produit achet\u00e9 en bon \u00e9tat et ESSAX peut rejeter les demandes de garantie directement dues \u00e0 un d\u00e9faut d&#039;entretien du produit par l&#039;utilisateur.<\/p>\n<p>La garantie n&#039;est en aucun cas applicable aux casses ou d\u00e9fauts r\u00e9sultant d&#039;une utilisation n\u00e9gligente des selles, de l&#039;assemblage d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments accessoires non originaux \u00e0 ceux fournis ou assembl\u00e9s par l&#039;usine, ou de manipulations et op\u00e9rations d&#039;entretien inappropri\u00e9es par l&#039;utilisateur, ou par l&#039;utilisateur. tout tiers en son nom. Cette garantie ne couvre en aucun cas l&#039;usure normale des \u00e9l\u00e9ments p\u00e9rissables du produit.<\/p>\n<p><strong>Processus<\/strong><br \/>\nAfin de traiter toute demande de ladite garantie, l&#039;utilisateur doit se rendre au point de vente o\u00f9 il a achet\u00e9 le produit, ou directement \u00e0 ESSAX dans le cas d&#039;avoir achet\u00e9 le produit sur le site www.essax.es, \u00e0 travers les canaux habituels. de <a href=\"https:\/\/essax.es\/fr\/contacto\/\">contact<\/a>. En cas d&#039;exercice de cette garantie, l&#039;utilisateur devra fournir \u00e0 ESSAX ou au magasin collaborateur une copie du document d&#039;acquisition du produit (facture d&#039;achat).<\/p>\n<p>Cette garantie sera soumise \u00e0 la d\u00e9cision de nos techniciens, quant \u00e0 la nature du d\u00e9faut de conformit\u00e9 du produit, apr\u00e8s \u00e9tude de la pi\u00e8ce concern\u00e9e.<\/p>\n<p>Si la r\u00e9paration n&#039;est pas possible et qu&#039;ESSAX choisit de remplacer le produit, ESSAX remplacera les produits non conformes par des produits similaires, et si cela n&#039;est pas possible pour des raisons de stockage, elle livrera \u00e0 l&#039;utilisateur d&#039;autres produits de qualit\u00e9 et de performances \u00e9gales. parmi ceux disponibles dans la gamme ESSAX, la rente dans laquelle intervient la demande de garantie.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acceso\/Registro Proceso de compra Plazo de entrega Seguimiento del pedido Gastos de env\u00edo Devoluciones y cancelaciones Garant\u00eda &nbsp; ACCESO\/REGISTRO Primeramente, cabe destacar que &#8220;Mi cuenta&#8221; es una p\u00e1gina personalizada para cada usuario, que contiene todos servicios que ofrece Essax. 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