{"id":103125,"date":"2020-02-10T02:28:57","date_gmt":"2020-02-10T02:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/ekommart\/?page_id=984"},"modified":"2024-01-22T11:20:41","modified_gmt":"2024-01-22T11:20:41","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essax.es\/it\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"103125\" class=\"elementor elementor-103125\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f3e0eca elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f3e0eca\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e1b9c9a\" data-id=\"e1b9c9a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1268abc elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"1268abc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/\n.elementor-accordion{text-align:left}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Come faccio a sapere quale sella \u00e8 giusta per me?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\"><div id=\"lipsum\"><p>Lo stesso modello pu\u00f2 essere il preferito per alcuni, e un vero e proprio strumento di tortura per altri, per il semplice motivo che non tutti i corpi sono uguali. \u00c8 qui che la nostra fisionomia, il nostro uso e la nostra postura durante la pedalata ci daranno informazioni sufficienti per fare la nostra scelta.<\/p><p>Se vuoi sapere qual \u00e8 il tuo <a href=\"https:\/\/essax.es\/it\/sillin-ideal\/\">sella ideale<\/a>, nella pagina \u201cSelle\u201d troverai l&#039;opzione \u201cScegli la tua sella ideale\u201d e in soli 2 minuti avrai una risposta personalizzata.<\/p><p>Allo stesso modo, abbiamo preparato questo <a href=\"https:\/\/essax.es\/it\/guia-para-elegir-sillin\/\">guida alla scelta della sella<\/a>, con tutti i dettagli e le informazioni necessarie per trovare il prodotto pi\u00f9 adatto alle vostre esigenze.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Posso acquistare da qualsiasi luogo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\"><div id=\"lipsum\"><p>Le selle Essax possono essere acquistate da qualsiasi parte del mondo.\u00a0<\/p><\/div><p>Allo stesso modo, per gli ordini con consegna nella Penisola Iberica e nelle Isole Baleari, questa sar\u00e0 gratuita.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1933\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1933\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Le spedizioni sono gratuite?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1933\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1933\"><p>Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di qualsiasi importo, purch\u00e9 la destinazione sia Spagna (penisola e Isole Baleari) e Portogallo (penisola).<\/p><p>Per ulteriori informazioni puoi scrivere un&#039;e-mail a ventas@essax.es o chiamare il numero 966 967 620.<\/p><p>Per acquisti con spedizione in zone diverse da quelle precedentemente specificate, consigliamo di effettuare un acquisto simulato. Inserendo l&#039;indirizzo di spedizione completo, la nostra applicazione Fedex, con tariffe e destinazioni aggiornate in tempo reale, ti informer\u00e0 sul prezzo finale delle tue spese di spedizione.<\/p><p>Puoi verificare le condizioni di spedizione nel ns <a href=\"https:\/\/essax.es\/it\/guia-de-compra\/\">Guida allo Shopping<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1934\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1934\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Posso restituire un prodotto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1934\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1934\"><div id=\"lipsum\"><p>Se desideri cambiare una sella con una di taglia o colore diverso, devi restituire l&#039;articolo ed effettuare un nuovo ordine.<br \/>Puoi restituire il prodotto entro 15 giorni da quando ti \u00e8 stato consegnato l&#039;articolo. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato consegnato, non utilizzato e con la confezione e le etichette originali.<\/p><p>Per effettuare un reso, seguire le istruzioni riportate di seguito:<\/p><ul><li>Puoi accedere al tuo account e rivedere tutti i tuoi ordini nella sezione &quot;ordini&quot;, dove puoi restituire uno o pi\u00f9 articoli inclusi nel tuo ordine. Tieni presente che potrai effettuare una richiesta di reso solo se lo stato dell&#039;ordine \u00e8 &quot;spedito&quot;.<\/li><li>Seleziona gli articoli che desideri restituire e conferma facendo clic sul pulsante &quot;Restituisci articoli selezionati&quot;.<\/li><li>Riceverai una email con un numero di autorizzazione al reso. Puoi ritagliare il numero di reso incorniciato in un rettangolo all&#039;interno di detta email e incollarlo all&#039;esterno della scatola in modo ben visibile.<\/li><li>Una volta ricevuto il prodotto a Essax e confermato lo stato del prodotto, il rimborso verr\u00e0 effettuato nello stesso modo in cui \u00e8 stato effettuato l&#039;acquisto, escluse le spese di spedizione corrispondenti per la restituzione. Questo credito richieder\u00e0 dai 5 ai 7 giorni per essere visualizzato nel tuo account.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1935\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1935\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Come posso annullare un ordine?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1935\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1935\"><div id=\"lipsum\"><p>Prima che l&#039;articolo venga spedito, hai la possibilit\u00e0 di annullare gli articoli inclusi nell&#039;ordine.<\/p><p>Per annullare uno o pi\u00f9 articoli devi accedere al tuo account \u201cordini\u201d e cliccare sul link \u201cvedi dettagli\u201d dell&#039;ordine che desideri annullare. Una volta effettuato l&#039;ordine, \u00e8 necessario selezionare ciascuno degli articoli che si desidera annullare e cliccare sul pulsante \u201cannulla articoli selezionati\u201d. Successivamente, \u00e8 necessario selezionare il motivo della cancellazione e confermare la cancellazione<\/p><p>Una volta terminata la procedura di cancellazione, procederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo da te utilizzato per il pagamento.<\/p><p>Il pagamento verr\u00e0 effettuato entro 5-7 giorni dal momento in cui \u00e8 stata effettuata la cancellazione.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1936\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1936\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ho restituito o annullato il mio ordine. Quando ricever\u00f2 il rimborso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1936\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1936\"><p>In caso di reso, una volta ricevuto il prodotto a Essax e confermato che le condizioni sono corrette, il rimborso verr\u00e0 effettuato con lo stesso metodo con cui \u00e8 stato effettuato l&#039;acquisto, escluse le spese di spedizione corrispondenti per il reso. Questo credito richieder\u00e0 dai 5 ai 7 giorni per essere visualizzato nel tuo account.<\/p><p>Se hai annullato l&#039;ordine riceverai il rimborso entro 5-7 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l&#039;acquisto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1937\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1937\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Cosa succede se la sella \u00e8 stata danneggiata durante il trasporto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1937\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1937\"><div id=\"lipsum\"><p>Se noti danni o urti sulla scatola al momento della ricezione dell&#039;ordine, annota il problema sulla bolla di ricezione della compagnia di trasporti (ad esempio &quot;pacco danneggiato&quot;) e restituisci la scatola non aperta al corriere. Successivamente, segnala immediatamente l&#039;incidente al nostro servizio clienti chiamando il numero di telefono 966 967 620 o scrivendo un&#039;e-mail a ventas@essax.es.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1938\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1938\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ho ricevuto una sella che non era mia. Quello che faccio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1938\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1938\"><p>Se in qualsiasi occasione, per errore, ricevi un articolo che non hai ordinato, invia un&#039;e-mail a Orders@essax.es o chiama il numero di telefono 966 967 620.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1939\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1939\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Come posso monitorare il mio ordine?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1939\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1939\"><p>Potrai monitorare il tuo ordine dal tuo account. Per fare ci\u00f2, vai su \u201cIl mio account\u201d. Vai su \u201cOrdini\u201d, dove potrai verificarne lo stato:<\/p><p><strong>Confermato<\/strong><br \/>Il tuo ordine \u00e8 entrato nel nostro sistema ed \u00e8 stato confermato da Essax. Inizieremo l&#039;elaborazione a breve per poterlo inviare all&#039;indirizzo corrispondente.<\/p><p><strong>Annullato<\/strong><br \/>Mentre il tuo ordine \u00e8 in stato CONFERMATO, puoi annullarlo dalla sezione \u201cIl mio account\u201d &gt; \u201cOrdini\u201d. Non appena richiederai l&#039;annullamento dell&#039;ordine, il suo stato diventer\u00e0 ANNULLATO.<\/p><p>Se per qualche motivo non hai richiesto l&#039;annullamento dell&#039;ordine e lo stato del tuo ordine \u00e8 ANNULLATO, potremmo aver dovuto annullare l&#039;ordine per vari motivi. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti ventas@essax.es.<\/p><p><strong>Inviato \u2013 Monitoraggio<\/strong><br \/>Il tuo ordine ha lasciato il magazzino. Riceverai un&#039;e-mail di conferma della spedizione ed entro 5-7 giorni lavorativi sar\u00e0 consegnato all&#039;indirizzo di consegna richiesto. Se l&#039;ordine viene consegnato ad un punto C&amp;C, il negozio ti contatter\u00e0 per ritirarlo. In ogni caso, nella email di conferma spedizione avrai i recapiti del punto C&amp;C.<\/p><p>Nel caso in cui il cliente desideri conoscere l&#039;effettivo tracciamento del proprio ordine dovr\u00e0 richiederlo espressamente.<\/p><p><strong>Reso richiesto<\/strong><br \/>Se dopo aver ricevuto l&#039;ordine, per qualsiasi motivo, desideri restituire l&#039;ordine, puoi farlo attraverso la sezione \u201cIl mio account\u201d &gt; \u201cOrdini\u201d. Non appena richiedi il reso, lo stato dell&#039;ordine cambier\u00e0 in RESO RICHIESTO.<\/p><p>Per prendere visione delle condizioni legate all&#039;annullamento e\/o al reso di un articolo o di un ordine, leggi attentamente la sezione \u201cannullamenti e resi\u201d.<\/p><p><strong>Reso accettato<\/strong><br \/>Una volta ricevuto il prodotto a Essax e confermato che il prodotto restituito \u00e8 in perfette condizioni, il suo stato cambier\u00e0 in RESO ACCETTATO. Contestualmente, l&#039;importo dei prodotti restituiti verr\u00e0 riaccreditato entro un termine di 4-7 giorni, escluse le spese di spedizione generate nell&#039;ordine iniziale.<\/p><p>Tuttavia, se non sei registrato, contatta il team del servizio clienti (info@essax.es o 966 967 620) e indica il numero dell&#039;ordine, che puoi trovare nell&#039;e-mail di conferma dell&#039;acquisto che ti \u00e8 stata inviata dopo aver effettuato l&#039;acquisto .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19310\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19310\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Devo essere registrato per effettuare un ordine?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19310\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19310\"><p>Per effettuare un ordine non \u00e8 indispensabile essere preventivamente registrati presso Essax, ma \u00e8 consigliabile farlo. Avrai due opzioni:<\/p><p><strong>Registrati prima di ordinare<\/strong><\/p><ul><li>\u00c8 necessario accedere al menu principale, nella zona in alto a destra, e fare clic sull&#039;icona che simboleggia la sagoma di una testa umana, che corrisponde all&#039;opzione Registrazione.<\/li><li>\u00c8 necessario registrarsi una sola volta. Per fare ci\u00f2, hai bisogno di un indirizzo email e di una password personale. Ti chiederemo l&#039;indirizzo di spedizione, nonch\u00e9 i tuoi dati personali, una volta effettuato l&#039;ordine (rispettiamo le norme vigenti sulla protezione dei dati e non forniremo i tuoi dati a terzi)<\/li><li>Una volta cliccato sul pulsante \u201cRegistrati\u201d, verr\u00e0 inviata una email di conferma della registrazione all&#039;indirizzo email indicato nel passaggio precedente.<\/li><li>Per convalidare la registrazione \u00e8 necessario fare clic sul collegamento contenuto nell&#039;e-mail.<\/li><\/ul><p><strong>Registrati durante il processo di acquisto<\/strong><\/p><ul><li>Devi aggiungere gli articoli che desideri acquistare al carrello.<\/li><li>Una volta nel carrello, fare clic sul pulsante \u201cEffettua ordine\u201d, che ci porter\u00e0 alla cassa.<\/li><li>Una volta al momento del pagamento, nella sezione indirizzo e informazioni di contatto, \u00e8 necessario compilare tutti i campi obbligatori, tutti contrassegnati da (*). Alla fine del modulo dovrai indicare una password personale che sar\u00e0 quella con cui accederai al tuo account dopo aver effettuato l&#039;acquisto.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19311\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19311\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quanto tempo ci vorr\u00e0 perch\u00e9 arrivi la mia sella?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19311\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19311\"><p>A Essax facciamo tutto il possibile e anche di pi\u00f9 per rispettare i tempi di consegna stimati. Tuttavia, potrebbe verificarsi la situazione in cui non possiamo rispettare le date previste per diversi motivi. In ogni caso ne sarai informato.<\/p><p>Una volta effettuato l&#039;ordine potrai monitorare le date di consegna nella sezione \u201cOrdini\u201d (vedi tracciamento ordini).<\/p><p>In ogni caso, per qualsiasi informazione sull&#039;ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero 966 967 620 o scrivendo un&#039;e-mail a ventas@essax.es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19312\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19312\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Voglio essere un distributore Essax. Come posso farlo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19312\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19312\"><p>Se vuoi essere un distributore ufficiale dei nostri prodotti puoi farlo registrandoti nell&#039;area B2B.<\/p><p>Puoi farlo attraverso il nostro form e, una volta validati i tuoi dati, ti invieremo nome utente e password per poter accedere all&#039;area B2B del nostro negozio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19313\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19313\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Ho un negozio di biciclette e voglio registrarmi al portale B2B. Come lo faccio?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19313\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19313\"><p>Per registrarsi all&#039;area B2B \u00e8 necessario cliccare sulla scritta \u201cRegistrazione B2B\u201d situata in fondo al sito. Una volta l\u00ec, compila il modulo che appare e, una volta convalidati i tuoi dati, ti invieremo nome utente e password per poter accedere all&#039;area B2B del nostro negozio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4336c50 elementor-section-stretched elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4336c50\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5962845\" data-id=\"5962845\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 sill\u00edn es el adecuado para m\u00ed? 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