{"id":99903,"date":"2020-08-04T07:52:56","date_gmt":"2020-08-04T07:52:56","guid":{"rendered":"https:\/\/essax.es\/?page_id=99903"},"modified":"2024-01-22T14:07:32","modified_gmt":"2024-01-22T14:07:32","slug":"guia-de-compra","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essax.es\/it\/guia-de-compra","title":{"rendered":"Guida allo Shopping"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#acceso\">Accesso\/Registrazione<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#compra\">Processo di acquisto<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#entrega\">Termini di consegna<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#seguimiento\">Tracciamento dell&#039;ordine<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#envio\">Spese di spedizione<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt;\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong><span style=\"color: #000000;\"><a href=\"#devoluciones\">Resi e cancellazioni<\/a><br \/>\n<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<\/li>\n<li><a href=\"#garantia\"><span style=\"font-size: 12pt;\"><strong>Garanzia<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ACCESSO\/REGISTRAZIONE<\/strong><\/span><br \/>\nInnanzitutto va precisato che \u201cIl mio account\u201d \u00e8 una pagina personalizzata per ogni utente, che contiene tutti i servizi offerti da Essax. Se sei gi\u00e0 registrato, indicando la tua email e la tua password, potrai:<\/p>\n<ul>\n<li>Visualizza\/modifica i tuoi dati personali<\/li>\n<li>Cambiare la password<\/li>\n<li>Accedi alla newsletter e modifica le informazioni che desideri ricevere<\/li>\n<li>Visualizza lo stato e la cronologia dei tuoi ordini<\/li>\n<li>cancella la sottoscrizione<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"acceso\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>GUIDA ALLO SHOPPING<\/strong><\/span><br \/>\nPer effettuare un ordine \u00e8 essenziale essere precedentemente registrati su www.essax.es e per registrarsi avrai due opzioni:<\/p>\n<p><strong>Per registrarsi prima di ordinare<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c8 necessario accedere al menu principale, nella zona in alto a destra, e fare clic sull&#039;icona che simboleggia la sagoma di una testa umana, che corrisponde all&#039;opzione Registrazione.<\/li>\n<li>\u00c8 necessario registrarsi una sola volta. Per fare ci\u00f2, hai bisogno di un indirizzo email e di una password personale. Ti chiederemo l&#039;indirizzo di spedizione, nonch\u00e9 i tuoi dati personali, una volta effettuato l&#039;ordine (rispettiamo le norme vigenti sulla protezione dei dati e non forniremo i tuoi dati a terzi)<\/li>\n<li>Una volta cliccato sul pulsante \u201cRegistrati\u201d, verr\u00e0 inviata una email di conferma della registrazione all&#039;indirizzo email indicato nel passaggio precedente.<\/li>\n<li>Per convalidare la registrazione \u00e8 necessario fare clic sul collegamento contenuto nell&#039;e-mail.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Registrati durante il processo di acquisto<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Devi aggiungere gli articoli che desideri acquistare al carrello.<\/li>\n<li>Una volta nel carrello, fare clic sul pulsante \u201cEffettua ordine\u201d, che ci porter\u00e0 alla cassa.<\/li>\n<li>Una volta al momento del pagamento, nella sezione indirizzo e informazioni di contatto, \u00e8 necessario compilare tutti i campi obbligatori, tutti contrassegnati da (*). Alla fine del modulo dovrai indicare una password personale che sar\u00e0 quella con cui accederai al tuo account dopo aver effettuato l&#039;acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"compra\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong><br \/>\nPROCESSO DI ACQUISTO<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Una volta scelto l&#039;articolo dovrai scegliere la taglia (larghezza della sella), il colore e le unit\u00e0 che desideri. Successivamente dovrai cliccare sul pulsante \u201cAggiungi al carrello\u201d.<\/li>\n<li>Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, puoi passare direttamente alla procedura di pagamento oppure puoi modificare gli articoli nel carrello.<\/li>\n<li>Se vuoi passare alla procedura di pagamento, dovrai posizionare il cursore sull&#039;icona del carrello nel menu in alto a destra e cliccare sul pulsante \u201cTermina acquisto\u201d.<\/li>\n<li>Se desideri modificare, eliminare o aggiungere un articolo, puoi farlo accedendo al carrello. Devi posizionarti sull&#039;icona del carrello nel menu principale e cliccare sul pulsante \u201cVisualizza carrello\u201d e una volta che ti ritieni soddisfatto dei prodotti nel carrello, clicca sul pulsante \u201cTermina acquisto\u201d. (Se possiedi un codice promozionale puoi anche inserirlo nel carrello, ma ricorda che devi essere registrato e aver effettuato l&#039;accesso con il tuo account).<\/li>\n<li>Una volta nella sezione checkout, \u00e8 necessario seguire i passaggi indicati e completare le informazioni richieste. I campi con un asterisco (*) sono obbligatori. Se non sei registrato dovrai fornire una password personale che verr\u00e0 utilizzata per accedere al tuo account dopo aver effettuato l&#039;acquisto.<\/li>\n<li>Nel passaggio successivo dovrai indicare il punto di consegna. Tutti i prodotti presenti sul nostro sito web hanno la possibilit\u00e0 di essere spediti a casa tua o presso un punto vendita con il quale abbiamo concordato queste condizioni.<\/li>\n<li>Infine, devi effettuare il pagamento. Le piattaforme garantiscono la riservatezza delle informazioni e proteggono le informazioni durante il processo di trasmissione dei dati dell&#039;utente, offrendo transazioni sicure. Il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite Paypal (puoi controllare su \u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/www.paypal.es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.paypal.es <\/a>) carta di credito o Bizum (puoi consultare https:\/\/bizum.es\/). Le carte di pagamento accettate per il pagamento sono: Visa, Visa Electron, Maestro e Mastercard. Il processo di pagamento con carta di credito verr\u00e0 effettuato nel rispetto delle misure di sicurezza elevate, fornite dal gateway di pagamento fornito dall&#039;entit\u00e0 bancaria Bankia.<\/li>\n<li>Una volta effettuato il pagamento ti invieremo una email di conferma con tutti i dettagli dell&#039;acquisto.<\/li>\n<li>Puoi visualizzare i dettagli del tuo ordine anche accedendo al tuo account, nella sezione \u201cordini\u201d. Qui puoi vedere il numero dell&#039;ordine, la data dell&#039;ordine, lo stato dell&#039;ordine, la data di spedizione stimata, la quantit\u00e0, l&#039;importo del prodotto, le spese di spedizione, l&#039;importo totale, il punto di ritiro, i dati personali, ecc.<\/li>\n<li>Il nostro sito web dispone delle credenziali di sicurezza SSL, acronimo di Secure Sockets Layer. Si tratta di un protocollo per browser e server web che consente l&#039;autenticazione, la crittografia e la decrittografia dei dati inviati su Internet e che rende sicura la navigazione e le transazioni effettuate al suo interno.<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"entrega\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>TERMINI DI CONSEGNA<\/strong><\/span><br \/>\nA Essax facciamo tutto il possibile e di pi\u00f9 per rispettare i tempi di consegna stimati, tuttavia, potrebbe verificarsi la situazione in cui non possiamo rispettare le date stimate per diversi motivi. In ogni caso ne sarai informato.<\/p>\n<p>Una volta effettuato l&#039;ordine, potrai monitorare, tra le altre cose, le date di consegna nella sezione \u201cordini\u201d (vedi tracciabilit\u00e0 dell&#039;ordine). In ogni caso, per qualsiasi informazione sull&#039;ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti chiamando il numero 966 967 620 o scrivendo un&#039;e-mail a ventas@essax.es.<\/p>\n<h3 id=\"seguimiento\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>TRACCIAMENTO DELL&#039;ORDINE<\/strong><\/span><br \/>\nPotrai monitorare il tuo ordine dal tuo account. Per fare ci\u00f2, se hai gi\u00e0 effettuato l&#039;accesso, vai su \u201cIl mio account\u201d nel menu principale e se non hai effettuato l&#039;accesso, vai su \u201cRegistrazione\u201d nel menu principale e indica la tua email e password. Se non ricordi la password, clicca sul link Hai dimenticato la password? e segui i passaggi seguenti per reimpostare la password.<\/p>\n<p>Se hai dimenticato l&#039;e-mail, contatta il servizio clienti (info@essax.es o 966 967 620) e comunicaci il numero dell&#039;ordine, che troverai nell&#039;e-mail di conferma dell&#039;acquisto che ti verr\u00e0 inviata dopo aver effettuato l&#039;acquisto.<\/p>\n<p>Una volta in \u201cordini\u201d potrai controllare i tuoi ordini, che potrebbero trovarsi nei seguenti stati:<\/p>\n<p><strong>Confermato<\/strong><br \/>\nIl tuo ordine \u00e8 entrato nel nostro sistema ed \u00e8 stato confermato da Essax, a breve inizieremo l&#039;elaborazione per poterlo inviare all&#039;indirizzo corrispondente.<\/p>\n<p><strong>Annullato<\/strong><br \/>\nMentre il tuo ordine \u00e8 in stato CONFERMATO, puoi annullarlo dalla sezione \u201cIl mio account\u201d \u201cOrdini\u201d. Non appena richiederai l&#039;annullamento dell&#039;ordine, il suo stato diventer\u00e0 ANNULLATO.<\/p>\n<p>Se per qualche motivo non hai richiesto l&#039;annullamento dell&#039;ordine e lo stato del tuo ordine \u00e8 ANNULLATO, potremmo aver dovuto annullare l&#039;ordine per vari motivi. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti ventas@essax.es.<\/p>\n<p><strong>Inviato \u2013 Monitoraggio<\/strong><br \/>\nIl tuo ordine ha lasciato il magazzino. Riceverai un&#039;e-mail di conferma della spedizione ed entro 5-7 giorni lavorativi sar\u00e0 consegnato all&#039;indirizzo di consegna richiesto. Se l&#039;ordine viene consegnato ad un punto C&amp;C, il negozio ti contatter\u00e0 per ritirarlo. In ogni caso, nell&#039;e-mail di conferma della spedizione avrai le informazioni di contatto del punto C&amp;C.<\/p>\n<p>Nel caso in cui il cliente desideri conoscere l&#039;effettivo tracciamento del proprio ordine dovr\u00e0 richiederlo espressamente.<\/p>\n<p><strong>Reso richiesto<\/strong><br \/>\nSe dopo aver ricevuto l&#039;ordine, per qualsiasi motivo, desideri restituire l&#039;ordine, puoi farlo attraverso la sezione \u201cIl mio account\u201d, \u201cOrdini\u201d. Non appena richiedi il reso, lo stato dell&#039;ordine cambier\u00e0 in RESO RICHIESTO.<\/p>\n<p>Per prendere visione delle condizioni legate all&#039;annullamento e\/o al reso di un articolo o di un ordine, leggi attentamente la sezione \u201cannullamenti e resi\u201d.<\/p>\n<p><strong>Reso accettato<\/strong><br \/>\nUna volta ricevuto il prodotto a Essax e confermato che il prodotto restituito \u00e8 in perfette condizioni, il suo stato cambier\u00e0 in RESO ACCETTATO. Contestualmente, l&#039;importo dei prodotti restituiti verr\u00e0 riaccreditato entro un termine di 4-7 giorni, escluse le spese di spedizione generate nell&#039;ordine iniziale.<\/p>\n<h3 id=\"envio\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>SPESE DI SPEDIZIONE<\/strong><\/span><br \/>\nLe spese di spedizione sono gratuite per acquisti di qualsiasi importo, purch\u00e9 la destinazione sia Spagna e Portogallo continentale e Isole Baleari.<\/p>\n<p>Per ulteriori informazioni puoi scrivere un&#039;e-mail a ventas@essax.es o chiamare il numero 966 967 620.<\/p>\n<p>Per acquisti con spedizione in zone diverse da quelle precedentemente specificate, consigliamo di effettuare un acquisto simulato. Inserendo l&#039;indirizzo di spedizione completo, la nostra applicazione Fedex, con tariffe e destinazioni aggiornate in tempo reale, ti informer\u00e0 sul prezzo finale delle tue spese di spedizione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"devoluciones\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>RESI E CANCELLAZIONI<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Annullamento ordine<\/strong><br \/>\nPrima che l&#039;articolo venga spedito, hai la possibilit\u00e0 di annullare gli articoli inclusi nel tuo ordine. Per annullare uno o pi\u00f9 articoli devi accedere al tuo account \u201cordini\u201d e cliccare sul link \u201cvedi dettagli\u201d dell&#039;ordine che desideri annullare. Una volta effettuato l&#039;ordine, \u00e8 necessario selezionare ciascuno degli articoli che si desidera annullare e cliccare sul pulsante \u201cannulla articoli selezionati\u201d. Successivamente, \u00e8 necessario selezionare il motivo della cancellazione e confermare la cancellazione<\/p>\n<p>Una volta terminata la procedura di cancellazione, procederemo ad effettuare il rimborso utilizzando lo stesso metodo da te utilizzato per il pagamento. Il pagamento verr\u00e0 effettuato entro 5-7 giorni dal momento in cui \u00e8 stata effettuata la cancellazione.<\/p>\n<p><strong>Condizioni di reso<\/strong><br \/>\nSe desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, devi restituire l&#039;articolo ed effettuare un nuovo ordine.<br \/>\nPuoi restituire il prodotto entro 15 giorni da quando ti \u00e8 stato consegnato l&#039;articolo. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui \u00e8 stato consegnato, non utilizzato e con la confezione e le etichette originali.<\/p>\n<p>Per effettuare il reso segui le istruzioni di seguito specificate:<\/p>\n<ul>\n<li>Puoi accedere al tuo account e rivedere tutti i tuoi ordini nella sezione &quot;ordini&quot;, dove puoi restituire uno o pi\u00f9 articoli inclusi nel tuo ordine. Tieni presente che potrai effettuare una richiesta di reso solo se lo stato dell&#039;ordine \u00e8 &quot;spedito&quot;.<\/li>\n<li>Seleziona gli articoli che desideri restituire e conferma facendo clic sul pulsante &quot;Restituisci articoli selezionati&quot;.<\/li>\n<li>Riceverai una email con un numero di autorizzazione al reso. Puoi ritagliare il numero di reso incorniciato in un rettangolo all&#039;interno di detta email e incollarlo all&#039;esterno della scatola in modo ben visibile.<\/li>\n<li>Una volta ricevuto il prodotto a Essax e confermato lo stato del prodotto, il rimborso verr\u00e0 effettuato nello stesso modo in cui \u00e8 stato effettuato l&#039;acquisto, escluse le spese di spedizione corrispondenti per la restituzione. Questo credito richieder\u00e0 dai 5 ai 7 giorni per essere visualizzato nel tuo account.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Prodotti danneggiati durante il trasporto<\/strong><br \/>\nSe noti qualche danno o impatto sulla scatola al momento della ricezione dell&#039;ordine, annota il problema sulla bolla di ricezione della compagnia di trasporti (es. \u201cpacco danneggiato\u201d) e restituisci la scatola non aperta al corriere; Segnala immediatamente l&#039;incidente al nostro servizio clienti chiamando il numero di telefono 966 967 620 o scrivendo un&#039;e-mail a ventas@essax.es.<\/p>\n<p><strong>Se un articolo arriva errato<\/strong><br \/>\nSe in qualsiasi occasione, per errore, ricevi un articolo che non hai ordinato, invia un&#039;e-mail a Orders@essax.es o chiama il numero di telefono 966 967 620.<\/p>\n<h3 id=\"garantia\" style=\"text-align: center;\">&#8211;<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>CONDIZIONI E TERMINI DI GARANZIA<\/strong><\/span><br \/>\nGARANZIA LEGALE, \u00e8 la polizza che offriamo per legge con validit\u00e0 di due anni o, in mancanza, qualunque sia il periodo di garanzia legale stabilito dal Paese.<\/p>\n<p><strong>Copertura<\/strong><br \/>\nEssax garantisce tutti i prodotti che fabbrica e\/o distribuisce, durante i primi due anni dal loro acquisto, per qualsiasi difetto di conformit\u00e0 degli stessi. La presente garanzia sar\u00e0 valida esclusivamente per l&#039;originario acquirente del prodotto e l&#039;acquirente avr\u00e0 diritto, in caso di difetto di conformit\u00e0, alla riparazione e\/o sostituzione del prodotto difettoso, senza spese per l&#039;utente interessato.<\/p>\n<p>\u00c8 istituito secondo i criteri e le condizioni descritti nel regio decreto legislativo 1\/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.<\/p>\n<p><strong>Condizioni<\/strong><br \/>\nIn caso di esercizio di questa garanzia, l&#039;utente dovr\u00e0 fornire a ESSAX il documento di acquisto del prodotto.<br \/>\nL&#039;utente \u00e8 tenuto a mantenere il prodotto acquistato in buone condizioni e ESSAX pu\u00f2 rifiutare richieste di garanzia che siano direttamente dovute a un difetto nella manutenzione del prodotto da parte dell&#039;utente.<\/p>\n<p>La garanzia non \u00e8 applicabile in nessun caso a rotture o difetti derivanti da un uso negligente delle selle, dal montaggio di altri elementi accessori non originali a quelli forniti o assemblati dalla fabbrica, o da manipolazioni e operazioni di manutenzione inappropriate da parte dell&#039;utente o da parte dell&#039;utente qualsiasi terzo per suo conto. Tale garanzia non copre in nessun caso la normale usura degli elementi deperibili del prodotto.<\/p>\n<p><strong>Processi<\/strong><br \/>\nPer elaborare qualsiasi richiesta di garanzia, l&#039;utente dovr\u00e0 recarsi presso il punto vendita in cui ha acquistato il prodotto, o direttamente presso ESSAX nel caso abbia acquistato il prodotto sul sito www.essax.es, attraverso i canali abituali Di <a href=\"https:\/\/essax.es\/it\/contacto\/\">contatto<\/a>. In caso di esercizio di questa garanzia, l&#039;utente dovr\u00e0 fornire a ESSAX o al negozio collaboratore una copia del documento di acquisto del prodotto (fattura di acquisto).<\/p>\n<p>Questa garanzia sar\u00e0 soggetta alla decisione dei nostri tecnici, in merito alla natura del difetto di conformit\u00e0 del prodotto, dopo uno studio della parte in questione.<\/p>\n<p>Se la riparazione non \u00e8 possibile ed ESSAX sceglie di sostituire il prodotto, ESSAX sostituir\u00e0 i prodotti non conformi con altri simili e, se ci\u00f2 non \u00e8 possibile per motivi di stock, consegner\u00e0 all&#039;utente altri prodotti di pari qualit\u00e0 e prestazioni. tra quelli disponibili nella gamma ESSAX, la rendita in cui avviene la richiesta di garanzia.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acceso\/Registro Proceso de compra Plazo de entrega Seguimiento del pedido Gastos de env\u00edo Devoluciones y cancelaciones Garant\u00eda &nbsp; ACCESO\/REGISTRO Primeramente, cabe destacar que &#8220;Mi cuenta&#8221; es una p\u00e1gina personalizada para cada usuario, que contiene todos servicios que ofrece Essax. 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