{"id":103125,"date":"2020-02-10T02:28:57","date_gmt":"2020-02-10T02:28:57","guid":{"rendered":"https:\/\/demo2wpopal.b-cdn.net\/ekommart\/?page_id=984"},"modified":"2024-01-22T11:20:41","modified_gmt":"2024-01-22T11:20:41","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/essax.es\/pt\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"103125\" class=\"elementor elementor-103125\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f3e0eca elementor-section-stretched elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f3e0eca\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e1b9c9a\" data-id=\"e1b9c9a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1268abc elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"1268abc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/\n.elementor-accordion{text-align:left}.elementor-accordion .elementor-accordion-item{border:1px solid #d5d8dc}.elementor-accordion .elementor-accordion-item+.elementor-accordion-item{border-top:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title{margin:0;padding:15px 20px;font-weight:700;line-height:1;cursor:pointer;outline:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{display:inline-block;width:1.5em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon svg{width:1em;height:1em}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon.elementor-accordion-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-closed{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon .elementor-accordion-icon-opened,.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-closed{display:none}.elementor-accordion .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-accordion-icon-opened{display:block}.elementor-accordion .elementor-tab-content{display:none;padding:15px 20px;border-top:1px solid #d5d8dc}@media (max-width:767px){.elementor-accordion .elementor-tab-title{padding:12px 15px}.elementor-accordion .elementor-tab-title .elementor-accordion-icon{width:1.2em}.elementor-accordion .elementor-tab-content{padding:7px 15px}}.e-con-inner>.elementor-widget-accordion,.e-con>.elementor-widget-accordion{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1931\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1931\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como posso saber qual sela \u00e9 ideal para mim?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1931\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1931\"><div id=\"lipsum\"><p>O mesmo modelo pode ser o preferido de alguns, e um verdadeiro suporte de tortura para outros, pela simples raz\u00e3o de que nem todos os corpos s\u00e3o iguais. \u00c9 a\u00ed que a nossa fisionomia, o uso e a postura ao pedalar nos dar\u00e3o informa\u00e7\u00f5es suficientes para fazer a nossa escolha.<\/p><p>Se voc\u00ea quer saber qual \u00e9 o seu <a href=\"https:\/\/essax.es\/pt\/sillin-ideal\/\">sela ideal<\/a>, na p\u00e1gina \u201cSelas\u201d voc\u00ea encontrar\u00e1 a op\u00e7\u00e3o \u201cEscolha a sela ideal\u201d e em apenas 2 minutos ter\u00e1 uma resposta personalizada.<\/p><p>Da mesma forma, preparamos este <a href=\"https:\/\/essax.es\/pt\/guia-para-elegir-sillin\/\">guia para escolher uma sela<\/a>, com todos os detalhes e informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para encontrar o produto que melhor se adapta \u00e0s suas necessidades.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1932\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1932\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Posso comprar em qualquer lugar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1932\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1932\"><div id=\"lipsum\"><p>As selas Essax podem ser adquiridas em qualquer lugar do mundo.\u00a0<\/p><\/div><p>Da mesma forma, para as encomendas com entrega dentro da Pen\u00ednsula Ib\u00e9rica e Ilhas Baleares, esta ser\u00e1 gratuita.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1933\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1933\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O frete \u00e9 gr\u00e1tis?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1933\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1933\"><p>Os portes de envio s\u00e3o gratuitos para encomendas de qualquer valor, desde que o destino seja Espanha (pen\u00ednsula e Ilhas Baleares) e Portugal (pen\u00ednsula).<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es pode escrever um email para ventas@essax.es ou ligar para 966 967 620.<\/p><p>Para compras com envio para zonas diferentes das previamente especificadas, recomendamos a realiza\u00e7\u00e3o de uma compra simulada. Ao inserir o endere\u00e7o de entrega completo, nosso aplicativo Fedex, com taxas e destinos atualizados em tempo real, informar\u00e1 o pre\u00e7o final dos seus custos de envio.<\/p><p>Voc\u00ea pode verificar as condi\u00e7\u00f5es de envio em nosso <a href=\"https:\/\/essax.es\/pt\/guia-de-compra\/\">guia de compras<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1934\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1934\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Posso devolver um produto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1934\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1934\"><div id=\"lipsum\"><p>Caso pretenda trocar um selim por um tamanho ou cor diferente, dever\u00e1 devolver o artigo e efetuar uma nova encomenda.<br \/>Voc\u00ea pode devolver o produto no prazo de 15 dias a partir da data em que o item foi entregue a voc\u00ea. O produto dever\u00e1 estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que foi entregue, sem uso e com embalagem e r\u00f3tulos originais.<\/p><p>Para fazer uma devolu\u00e7\u00e3o, siga as instru\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p><ul><li>Poder\u00e1 aceder \u00e0 sua conta e rever qualquer uma das suas encomendas na sec\u00e7\u00e3o \u201cencomendas\u201d, onde poder\u00e1 devolver um ou mais artigos inclu\u00eddos na sua encomenda. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que s\u00f3 poder\u00e1 efetuar um pedido de devolu\u00e7\u00e3o se o estado da encomenda for \u201cenviado\u201d.<\/li><li>Marque os itens que deseja devolver e confirme clicando no bot\u00e3o \u201cdevolver itens selecionados\u201d.<\/li><li>Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail com um n\u00famero de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea pode recortar o n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o emoldurado em um ret\u00e2ngulo dentro do referido e-mail e col\u00e1-lo na parte externa da caixa de forma bem vis\u00edvel.<\/li><li>Assim que recebermos o produto na Essax e confirmarmos o estado do produto, o reembolso ser\u00e1 feito da mesma forma que a compra foi realizada, excluindo os custos de envio correspondentes \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o. Esse cr\u00e9dito levar\u00e1 de 5 a 7 dias para ser refletido em sua conta.<\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1935\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1935\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como posso cancelar um pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1935\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1935\"><div id=\"lipsum\"><p>Antes do item ser enviado, voc\u00ea tem a oportunidade de cancelar os itens inclu\u00eddos no pedido.<\/p><p>Para cancelar um ou mais artigos dever\u00e1 aceder \u00e0 sua conta \u201cencomendas\u201d e clicar no link \u201cver detalhes\u201d da encomenda que pretende cancelar. Uma vez no pedido, voc\u00ea deve selecionar cada um dos itens que deseja cancelar e clicar no bot\u00e3o \u201ccancelar itens selecionados\u201d. A seguir, voc\u00ea deve selecionar o motivo do cancelamento e confirmar o cancelamento<\/p><p>Assim que terminar o processo de cancelamento, procederemos ao reembolso utilizando o mesmo m\u00e9todo que utilizou para o pagamento.<\/p><p>O pagamento ser\u00e1 feito entre 5 a 7 dias a partir do momento do cancelamento.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1936\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1936\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Devolvi ou cancelei meu pedido. Quando receberei o reembolso?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1936\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1936\"><p>Quando se trata de devolu\u00e7\u00e3o, assim que recebermos o produto na Essax e confirmarmos que o estado est\u00e1 correto, o reembolso ser\u00e1 feito pelo mesmo m\u00e9todo em que foi realizada a compra, excluindo os custos de envio correspondentes \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o. Esse cr\u00e9dito levar\u00e1 de 5 a 7 dias para ser refletido em sua conta.<\/p><p>Se cancelou a encomenda receber\u00e1 o reembolso no prazo de 5 a 7 dias, no mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1937\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1937\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O que acontece se o selim for danificado durante o transporte?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1937\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1937\"><div id=\"lipsum\"><p>Se notar algum dano ou impacto na caixa ao receber a encomenda, anote o problema na nota de recebimento da transportadora (por exemplo, \u201cpacote danificado\u201d) e devolva a caixa fechada \u00e0 transportadora. A seguir, comunique imediatamente o incidente \u00e0 nossa equipa de atendimento ao cliente, ligando para o telefone 966 967 620 ou escrevendo um email para ventas@essax.es.<\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1938\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1938\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Recebi uma sela que n\u00e3o era minha. Que fa\u00e7o?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1938\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1938\"><p>Se em alguma ocasi\u00e3o, por engano, receber um artigo que n\u00e3o encomendou, envie um email para ordens@essax.es ou ligue para o n\u00famero 966 967 620.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1939\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1939\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Como posso rastrear meu pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1939\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1939\"><p>Voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar seu pedido a partir de sua conta. Para fazer isso, v\u00e1 em \u201cMinha Conta\u201d. V\u00e1 a \u201cPedidos\u201d, onde poder\u00e1 verificar o seu estado:<\/p><p><strong>Confirmado<\/strong><br \/>Seu pedido entrou em nosso sistema e foi confirmado pela Essax. Em breve iniciaremos o processamento para podermos envi\u00e1-lo ao endere\u00e7o correspondente.<\/p><p><strong>Cancelado<\/strong><br \/>Enquanto seu pedido estiver com status CONFIRMADO, voc\u00ea pode cancel\u00e1-lo na se\u00e7\u00e3o \u201cMinha Conta\u201d &gt; \u201cPedidos\u201d. Assim que voc\u00ea solicitar o cancelamento do pedido, seu status passar\u00e1 a ser CANCELADO.<\/p><p>Se por algum motivo voc\u00ea n\u00e3o tiver solicitado o cancelamento do pedido e o status do seu pedido for CANCELADO, poderemos ter tido que cancelar o seu pedido por v\u00e1rios motivos. Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com o atendimento ao cliente ventas@essax.es.<\/p><p><strong>Enviado \u2013 Rastreamento<\/strong><br \/>A sua encomenda saiu do armaz\u00e9m. Voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de envio e dentro de 5 a 7 dias \u00fateis ele ser\u00e1 entregue no endere\u00e7o de entrega solicitado. Se a encomenda for entregue num ponto C&amp;C, a loja entrar\u00e1 em contacto consigo para a levantar. Em qualquer caso, no email de confirma\u00e7\u00e3o de envio ter\u00e1 os dados de contacto do ponto C&amp;C.<\/p><p>Caso o cliente pretenda saber o efetivo seguimento da sua encomenda, dever\u00e1 solicit\u00e1-lo expressamente.<\/p><p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o solicitada<\/strong><br \/>Se ap\u00f3s a recep\u00e7\u00e3o da encomenda, por qualquer motivo, desejar devolver a encomenda, poder\u00e1 faz\u00ea-lo atrav\u00e9s da sec\u00e7\u00e3o \u201cA minha conta\u201d &gt; \u201cEncomendas\u201d. Assim que solicitar a devolu\u00e7\u00e3o, o estado da encomenda mudar\u00e1 para DEVOLU\u00c7\u00c3O SOLICITADA.<\/p><p>Para rever as condi\u00e7\u00f5es associadas ao cancelamento e\/ou devolu\u00e7\u00e3o de um artigo ou encomenda, leia atentamente a sec\u00e7\u00e3o \u201ccancelamentos e devolu\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p><p><strong>Devolu\u00e7\u00e3o aceita<\/strong><br \/>Assim que recebermos o produto em Essax e confirmarmos que o produto devolvido est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, seu status mudar\u00e1 para DEVOLU\u00c7\u00c3O ACEITA. Ao mesmo tempo, o valor dos produtos devolvidos ser\u00e1 creditado num prazo de 4 a 7 dias, excluindo os custos de envio gerados na encomenda inicial.<\/p><p>No entanto, se n\u00e3o estiver registado, contacte a equipa de atendimento ao cliente (info@essax.es, ou 966 967 620) e indique o n\u00famero do pedido, que poder\u00e1 encontrar no email de confirma\u00e7\u00e3o de compra que lhe foi enviado ap\u00f3s efetuar a compra .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19310\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19310\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Preciso estar registrado para fazer um pedido?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19310\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19310\"><p>Para fazer um pedido n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio estar previamente cadastrado na Essax, mas \u00e9 aconselh\u00e1vel faz\u00ea-lo. Voc\u00ea ter\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es:<\/p><p><strong>Registre-se antes de fazer o pedido<\/strong><\/p><ul><li>Voc\u00ea deve acessar o menu principal, \u00e1rea superior direita, e clicar no \u00edcone que simboliza a silhueta de uma cabe\u00e7a humana, que corresponde \u00e0 op\u00e7\u00e3o Cadastro.<\/li><li>Voc\u00ea deve se registrar apenas uma vez. Para fazer isso, voc\u00ea precisa de um endere\u00e7o de e-mail e uma senha pessoal. Solicitar-lhe-emos a morada de envio, bem como os seus dados pessoais, assim que efetuar a encomenda (aderimos aos regulamentos de prote\u00e7\u00e3o de dados em vigor e n\u00e3o forneceremos os seus dados a terceiros)<\/li><li>Depois de clicar no bot\u00e3o \u201cRegistrar\u201d, um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o de registro ser\u00e1 enviado para o endere\u00e7o de e-mail indicado no passo anterior.<\/li><li>Para validar o cadastro, voc\u00ea deve clicar no link presente no email.<\/li><\/ul><p><strong>Cadastre-se durante o processo de compra<\/strong><\/p><ul><li>Voc\u00ea deve adicionar os itens que deseja comprar ao carrinho.<\/li><li>Uma vez no carrinho, clique no bot\u00e3o \u201cFazer pedido\u201d, que nos levar\u00e1 ao checkout.<\/li><li>Ao finalizar a compra, na se\u00e7\u00e3o endere\u00e7o e dados de contato, voc\u00ea dever\u00e1 preencher todos os campos obrigat\u00f3rios, todos marcados com (*). No final do formul\u00e1rio dever\u00e1 indicar uma senha pessoal que ser\u00e1 aquela com a qual acessar\u00e1 sua conta ap\u00f3s efetuar a compra.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19311\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19311\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quanto tempo levar\u00e1 para minha sela chegar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19311\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19311\"><p>Na Essax fazemos todo o poss\u00edvel e muito mais para cumprir os prazos de entrega estimados. No entanto, pode surgir a situa\u00e7\u00e3o de n\u00e3o conseguirmos cumprir as datas estimadas por diversos motivos. Em qualquer caso, voc\u00ea ser\u00e1 informado disso.<\/p><p>Depois que o pedido for feito, voc\u00ea poder\u00e1 acompanhar as datas de entrega na se\u00e7\u00e3o \u201cPedidos\u201d (ver rastreamento de pedidos).<\/p><p>Em qualquer caso, para qualquer informa\u00e7\u00e3o sobre a encomenda, pode contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do telefone 966 967 620 ou escrevendo um email para ventas@essax.es.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19312\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"12\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19312\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quero ser um distribuidor Essax. Como posso faz\u00ea-lo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19312\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"12\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19312\"><p>Se pretende ser distribuidor oficial dos nossos produtos, poder\u00e1 faz\u00ea-lo registando-se na \u00e1rea B2B.<\/p><p>Poder\u00e1 faz\u00ea-lo atrav\u00e9s do nosso formul\u00e1rio e, assim que validarmos os seus dados, enviar-lhe-emos o nome de utilizador e a palavra-passe para que possa aceder \u00e0 \u00e1rea B2B da nossa loja.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-19313\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"13\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-19313\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-plus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"ekommart-icon- ekommart-icon-minus-circle\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Tenho uma loja de bicicletas e quero me cadastrar no portal B2B. Como eu fa\u00e7o?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-19313\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"13\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-19313\"><p>Para se cadastrar na \u00e1rea B2B, voc\u00ea deve clicar no texto \u201cCadastro B2B\u201d localizado na parte inferior do site. Uma vez a\u00ed, preencha o formul\u00e1rio que aparece e, assim que validarmos os seus dados, enviar-lhe-emos o nome de utilizador e a palavra-passe para que possa aceder \u00e0 \u00e1rea B2B da nossa loja.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4336c50 elementor-section-stretched elementor-hidden-phone elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4336c50\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-no\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-5962845\" data-id=\"5962845\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfC\u00f3mo s\u00e9 qu\u00e9 sill\u00edn es el adecuado para m\u00ed? Un mismo modelo puede ser el preferido para unos, y un aut\u00e9ntico potro de torturas para otros, por la simple raz\u00f3n de que no todos los cuerpos son iguales. 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