Di seguito è riportato il documento contrattuale che regolerà la contrattazione di prodotti e servizi attraverso questo sito web www.essax.es, di proprietà di DUOSAX SL (di seguito, può essere denominato "il fornitore"). L'accettazione del presente documento implica che l'utente:
A. Hai letto, hai capito e sei d'accordo con questo testo.
B. Questa è una persona con capacità sufficiente per assumere.
C. Ciò presuppone tutti gli obblighi qui previsti.
Le presenti condizioni avranno una validità indeterminata e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati tramite questo sito web.
Il fornitore si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti condizioni senza preavviso, senza pregiudicare i beni o le promozioni acquistati prima della modifica. Poiché queste condizioni possono subire modifiche, ti invitiamo a leggerle prima di effettuare acquisti su questo sito.
L'utente che accede ed acquista prodotti tramite questo sito conosce ed accetta le condizioni generali qui scritte, nonché le modifiche che possono intervenire, e dovrà periodicamente accedervi per informazione.
Per garantire pienamente i diritti dei consumatori e degli utenti, le presenti Condizioni Generali sono stabilite in conformità con le disposizioni della legge spagnola, e in particolare nella Legge 7/98 del 13 aprile sulle Condizioni Generali di Contratto, Legge 7/96 del 15 gennaio, Regolamento di Commercio al dettaglio, codice civile, regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi applicabili e i loro regolamenti di sviluppo.
Le parole che possono avere significati diversi saranno intese in quello più conforme alla natura e allo scopo del contratto. La lingua di riferimento ai fini del contratto sarà quella utilizzata nel processo di acquisto tramite il sito. Questi sono stati scritti originariamente in spagnolo e possono essere presentati tradotti in altre lingue. In caso di controversia tra la versione tradotta e l'originale in spagnolo, prevarrà quest'ultima.
Il sito web include testi, grafica, immagini, video, suoni, disegni, fotografie e software in esso contenuti, soggetti o meno a proprietà intellettuale.
IDENTITÀ DELLE PARTI
Da un lato, il fornitore dei beni o servizi che l'utente desidera contrattare o che saranno contrattati dall'utente è DUOSAX SL con sede legale in C/ Paraguay, 5,03630 Sax (Alicante), con NIF B42508366 e con numero di telefono servizio clienti +34 966 967 620.
D'altra parte, l'utente, registrato sul sito utilizzando un nome utente e una password, di cui ha la piena responsabilità dell'uso e della custodia, essendo l'unico responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore.
ACCESSO AL WEB
L'accesso e l'utilizzo da parte degli utenti di questo sito web non implicano alcun obbligo relativo alla qualità e alla rapidità dell'accesso da parte del suo proprietario, che potrà modificare le condizioni di accesso o sospendere l'accesso al sito web, o a parte di esso, o sospendere la fornitura di beni e servizi attraverso il sito web, senza preavviso, non essendo il proprietario del sito web responsabile delle conseguenze, dei danni e delle perdite causati dalla modifica dell'accesso e dalla sospensione del sito web.
L'hardware e il software necessari per poter effettuare l'acquisto tramite il sito saranno a carico degli utenti. Il proprietario del sito web non sarà responsabile del suo funzionamento o delle sue conseguenze, né dei diritti d'uso o delle licenze necessarie per il suo utilizzo.
Né il titolare del sito web sarà responsabile di qualsiasi anomalia, malfunzionamento, deterioramento, cancellazione di dati o software che si verifichi sulle apparecchiature o sui sistemi degli utenti, come conseguenza diretta o indiretta dell'accesso o del tentativo di accesso al sito web.
Il servizio fornito dal titolare del sito web tramite lo stesso ha durata indeterminata, fatta salva la possibilità di sospendere o cancellare detto sito web senza preavviso.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di compravendita che nasce tra il fornitore e l'utente nel momento in cui l'utente accetta la casella corrispondente durante il processo di contrattazione online.
Il rapporto contrattuale di vendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo determinato e visualizzato pubblicamente attraverso il sito web, di uno specifico prodotto o servizio.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Tutti i contenuti di questo sito web, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, grafica, immagini, il suo design e i diritti di proprietà intellettuale che possono corrispondere a tali contenuti, nonché tutti i marchi, nomi commerciali o qualsiasi altro segno distintivo sono di proprietà del proprietario sito web, o dei suoi legittimi proprietari, essendo riservati tutti i diritti sugli stessi. Tutti i contenuti del sito web sono debitamente protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e industriale, nonché registrati nei corrispondenti registri pubblici.
È vietato qualsiasi atto di riproduzione dei contenuti, totale o parziale, in qualsiasi forma o mezzo, sia esso meccanico, elettronico, reprografico o altro, nonché qualsiasi atto di diffusione, comunicazione pubblica o distribuzione, senza previa autorizzazione scritta del titolare del sito web o dei suoi legittimi titolari. Qualsiasi utilizzo non preventivamente autorizzato dal fornitore sarà considerato una grave violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale dell'autore.
L'accesso a questo sito web non conferisce agli utenti alcun diritto o titolarità sui diritti di proprietà intellettuale o industriale o sui contenuti ospitati sul sito web.
Il proprietario del sito web non sarà responsabile per eventuali danni o perdite che potrebbero derivare dall'utilizzo dei contenuti da parte degli utenti o dalla violazione da parte degli stessi di qualsiasi disposizione legale vigente.
Per effettuare qualsiasi tipo di osservazione riguardante possibili violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché qualsiasi contenuto del sito Web, ti chiediamo di avvisarci tramite il seguente indirizzo e-mail: info@essax.es .
PROCEDURA DI ASSUNZIONE
La procedura contrattuale potrà essere svolta in lingua spagnola.
Per contrarre i servizi offerti su questo sito web, l'utente deve registrarsi su questo sito web creando un account su www.essax.es.
L'utente può contrarre ed effettuare ordini solo se ha più di 18 anni. In caso contrario, la responsabilità dell'effettuazione di ordini da parte di minori di età inferiore a quella sopra indicata sarà a carico del padre, della madre o del tutore legale del minore.
Per creare un account utente, è necessario fornire liberamente e volontariamente i dati personali che saranno richiesti e accettare le presenti condizioni generali di contratto. La registrazione al sito significa poter accedere ad alcune aree ad accesso riservato per gli utenti, potrai usufruire di alcuni servizi e potrai acquistare i prodotti che verranno offerti attraverso questo sito.
L'utente selezionerà un nome utente (la propria email) e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificare al fornitore l'eventuale smarrimento o furto degli stessi o l'eventuale accesso da un terzo non autorizzato, in modo tale da procedere al blocco immediato.
L'utente si impegna a garantire la riservatezza del suo nome utente (la sua email) e della sua password. Il fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità derivante da un uso errato o da negligenza da parte dell'utente nel rispetto dei suoi obblighi di riservatezza.
La password potrà essere liberamente modificata dall'utente, attraverso le procedure all'uopo predisposte. La password sostituita verrà cancellata come mezzo di identificazione contestualmente alla generazione di quella nuova.
Il fornitore si riserva il diritto di bloccare o cancellare l'accesso agli utenti che mantengono saldi debitori o non pagati con il fornitore, così come l'accesso agli utenti che compiono atti fraudolenti o in malafede riguardo al servizio fornito attraverso il sito web. Inoltre, l'accesso e l'utilizzo del sito web possono essere bloccati quando il fornitore lo ritiene necessario per motivi di sicurezza.
Il prestatore può ritenere responsabili gli utenti che, abusando del sito web, causano danni o pregiudizi a terzi, nonché di eventuali virus, malware o programmi informatici che potrebbero essere introdotti, generati, ospitati sul sito web e deteriorarsi o potrebbero deteriorarsi sia i suoi contenuti e il suo corretto funzionamento; nonché le apparecchiature, i sistemi e i programmi degli utenti del sito web e/o di terzi e/o del fornitore stesso.
Il fornitore può rivolgersi agli utenti per tutte le pretese, risarcimenti, multe o sanzioni amministrative che ricadono su di esso e sono di responsabilità diretta o indiretta degli utenti.
Il prestatore mantiene i livelli di sicurezza per la protezione dei dati personali stabiliti dalla legislazione vigente, in particolare, come previsto nel Regolamento per lo sviluppo della Legge Organica 15/1999, e ha stabilito tutti i mezzi tecnici a sua disposizione per evitare la perdita, uso improprio, alterazione, accesso non autorizzato e furto dei dati forniti dall'utente al fornitore. Tutto ciò fermo restando il fatto, che l'utente accetta espressamente, che le misure di sicurezza su Internet non sono inespugnabili.
Una volta creato l'account utente, si informa che, in conformità con i requisiti dell'articolo 27 della legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico, la procedura contrattuale seguirà i seguenti passaggi:
– Scegli il prodotto che ti interessa.
– Seleziona il prodotto e aggiungi l'articolo al carrello. Potrai quindi scegliere di continuare a fare acquisti o elaborare il tuo ordine.
– Una volta completata la selezione, è necessario completare le informazioni per poter elaborare l'ordine, se non lo hai effettuato in precedenza.
– Successivamente dovrai indicare il distributore a cui vuoi che spediamo il tuo acquisto (o un altro indirizzo di spedizione se possibile) e una serie di informazioni necessarie per la corretta gestione dell'ordine.
– Seleziona il metodo di pagamento: carta di credito o PayPal.
- Conferma il tuo ordine.
– Successivamente, ti invieremo una email di conferma non appena il tuo ordine sarà completato.
Una volta aggiunti al carrello i prodotti prescelti, l'utente potrà accedere al riepilogo dell'acquisto cliccando sulla sezione “Ordini”, dove sono dettagliate le seguenti informazioni:
- Prodotto.
- Dettagli del prodotto.
- Disponibilità.
- Prezzo.
- Quantità.
– Prezzo totale di acquisto.
- Spese di spedizione.
– Possibilità di inserire un codice sconto.
CONSEGNA DELL'ORDINE
La consegna degli ordini verrà effettuata presso il negozio liberamente indicato dall'acquirente. In questo modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna del prodotto non avvenga a causa dei dati forniti dall'utente falsi, inesatti o incompleti o quando la consegna non possa essere effettuata per motivi indipendenti dalla nostra volontà. delle spedizioni.
Il fornitore ha adottato le misure richieste ad un commerciante diligente affinché la consegna del prodotto possa essere effettuata entro il tempo concordato e, in caso contrario, nel più breve tempo possibile, in modo che nessuna responsabilità possa essere imputata al fornitore.
L'acquirente può consultare la data di consegna prevista della merce attraverso la propria area utente privata su questo sito. Il tempo di consegna stimato del bene sarà inferiore a 30 giorni. Se il tempo è più lungo, il fornitore informerà l'acquirente del nuovo tempo di consegna.
DISPONIBILITÀ DEGLI ARTICOLI
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità degli articoli. Se si verificano incidenti riguardanti la sua fornitura, o se il prodotto non è disponibile, sarai informato il prima possibile e potrai modificare l'ordine o annullarlo.
PAGA
Tutti gli acquisti possono essere pagati con carta di credito Visa o Mastercard, oltre che con carta di debito 4B, Maestro, Visa Electron o tramite il sistema PayPal e Bizum. In ogni caso la scelta della modalità di pagamento viene effettuata durante il processo di acquisto nella schermata corrispondente.
Dopo aver inserito i tuoi dati personali per effettuare l'ordine, puoi effettuare il pagamento utilizzando la piattaforma di pagamento online di tua scelta. Entrambe le piattaforme garantiscono la riservatezza delle informazioni e proteggono le informazioni durante il processo di trasmissione dei dati dell'utente, offrendo transazioni sicure, garantendo all'utente la gestione adeguata e riservata dei propri dati.
La piattaforma di pagamento ti chiederà di inserire i dati della tua carta di credito oltre ad alcune informazioni personali come nome, cognome o documento d'identità.
Una volta effettuato il pagamento, riceverai una email di conferma che l'ordine è stato elaborato.
LIMITI DI ACQUISTO
Per motivi di sicurezza non sarà possibile effettuare ordini superiori a 10.000€. Se sei interessato ad effettuare acquisti superiori a tale importo o importo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail: info@essax.es.
PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL'OFFERTA
I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) e, in ogni caso, saranno espressi nella valuta Euro (€). Salvo espressa indicazione contraria, il prezzo del prodotto non comprende le spese di spedizione. Le spese di spedizione verranno aggiunte al riepilogo dell'acquisto prima di effettuare il pagamento.
I prezzi indicati su questo sito non includono tasse doganali, tasse o dazi. Gli ordini effettuati potrebbero essere soggetti a dazi doganali e/o tasse e oneri di importazione, che saranno richiesti quando la spedizione arriverà nel tuo Paese. L'utente è l'unico responsabile per eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento; Il fornitore non esercita alcun controllo su tali addebiti né può prevedere quali o come saranno.
I prezzi applicabili a ciascun prodotto saranno quelli pubblicati sul sito e applicati automaticamente dal processo di contrattazione nell'ultima fase del contratto. Il fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati su questo sito senza preavviso. In caso di errore nel prezzo applicato ti informeremo il prima possibile e avrai la possibilità di confermare il tuo ordine al prezzo corretto oppure annullarlo. Se non saremo in grado di informarti di questo errore, l'ordine sarà considerato annullato e gli importi pagati saranno completamente rimborsati. In nessun caso il fornitore sarà obbligato a fornirti il/i prodotto/i al prezzo inferiore errato (anche se ti abbiamo inviato la Conferma di Spedizione).
Qualsiasi pagamento effettuato al fornitore comporterà l'emissione di una fattura a nome dell'utente registrato. Tale fattura verrà inviata insieme al prodotto acquistato.
Per qualsiasi informazione sull'ordine, l'utente avrà a disposizione il numero di telefono del servizio clienti del fornitore che è 966 967 620 o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica info@essax.es. Sarà necessario indicare nell'oggetto del messaggio o telefonicamente, il numero d'ordine che è stato assegnato e indicato nella email di conferma dell'acquisto.
SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione per la Spagna continentale, le Isole Baleari e il Portogallo continentale sono GRATUITE.
Per il resto delle destinazioni consigliamo di effettuare un finto acquisto, inserendo tutti i dati esatti di consegna. Il nostro sito web è collegato alla nostra agenzia di trasporti, Fedex, che ci fornisce prezzi aggiornati in base alla destinazione della merce.
DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 15 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
Il periodo di recesso scade dopo 15 giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare a DUOSAX SL con sede legale in C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante), info@essax.es, la propria decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail).
Per effettuare qualsiasi reso è necessario avere un numero di reclamo associato all'ordine. Per fare ciò, contatta il servizio clienti di vendita online via e-mail all'indirizzo info@essax.es o telefonicamente al numero 966 967 620.
Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del periodo corrispondente.
Le condizioni di restituzione variano a seconda che tu abbia ritirato il prodotto in un negozio che vende i nostri prodotti, oppure a casa tua.
Se hai ritirato il tuo ordine in un negozio
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni da quando ti è stato consegnato l'articolo in negozio.
Per effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, non utilizzato e con la confezione e le etichette originali.
Se desideri restituirlo, devi consegnare il prodotto al distributore presso cui lo hai ritirato e, dopo aver verificato che sia nelle condizioni necessarie, sarà lui a occuparsi della restituzione.
Una volta ricevuto il prodotto presso DUOSAX SL e confermato lo stato del prodotto, il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto, escluse le spese di spedizione corrispondenti per la restituzione.
Se hai ritirato il tuo ordine a casa:
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni da quando ti è stato consegnato l'articolo.
Per effettuare un reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, non utilizzato e con la confezione e le etichette originali.
Se vuoi restituirlo:
Dovrai inviarlo all'indirizzo indicato di seguito e compilare il modulo che trovi all'interno del pacco. Questa procedura è valida solo per acquisti con consegna a domicilio: C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante)
DUOSAX SL accetterà solo resi con affrancatura pagata Una volta ricevuto il prodotto presso DUOSAX SL e confermato lo stato del prodotto, il rimborso verrà effettuato nello stesso modo in cui è stato effettuato l'acquisto.
Se un articolo arriva errato:
Se in qualsiasi occasione, per errore, ricevi un articolo che non hai ordinato, invia un'e-mail a info@essax.es o chiama il numero di telefono 966 967 620.
Cambia un prodotto:
I prodotti possono essere restituiti solo per un rimborso. Se desideri una taglia o un colore diverso, nonché acquistare prodotti alternativi, devi effettuare un nuovo ordine.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso da parte tua, potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce, oppure finché non avrai presentato prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Devi restituirci o consegnarci la merce direttamente, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considererà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza di detto termine.
Il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico dell'utente. In ogni caso il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale completa, con le etichette e con tutti gli eventuali accessori ad essi correlati ed in perfetto stato. Il cliente sarà responsabile di provare che gli articoli sono stati restituiti.
Nonostante quanto precede, il fornitore, conformemente alla legislazione vigente, può ritenere che quando i prodotti richiesti dal cliente sono chiaramente personalizzati e confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente, o altre determinate al momento, il citato diritto di ritiro.
Per qualsiasi domanda riguardante la restituzione dei modelli Essax personalizzati, acquistati su www.essax.es, puoi contattare il punto vendita in cui hai ritirato il prodotto o chiamando il numero 966 967 620 (dal lunedì al giovedì dalle 8:00 alle 13:00 :00 e dalle 15:00 alle 18:00 e il venerdì dalle 7:00 alle 15:00) puoi anche inviare un'e-mail a info@essax.es.
Se il tuo reso non rispetta i termini previsti, non avrai diritto a ricevere alcun rimborso e ti spediremo i prodotti acquistati con spese di spedizione.
Il fornitore si riserva il diritto di valutare il motivo della restituzione, poiché non rimborserà l'importo se l'articolo presenta un difetto.
Se il motivo della restituzione è un difetto di fabbricazione, verrà rimborsato l'intero importo, comprese le spese di trasporto.
PRODOTTI CONSEGNATI IN CATTIVE CONDIZIONI
Essax.es vende solo articoli in perfette condizioni. Se riceve un prodotto in cattive condizioni, l'utente dovrà annotarlo sulla bolla di consegna al momento del ricevimento dell'ordine e avvisare la società di trasporti al momento del ricevimento dell'ordine. Successivamente è necessario inviare un'e-mail a info@essax.es o chiamare il numero di telefono 966 967 620 e indicare il numero dell'ordine e il problema che si è verificato.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI.
In conformità con la legge organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla protezione dei dati personali, ti informiamo che i dati personali che ci fornirai saranno trattati in modo confidenziale e diventeranno parte di un file, che è stato debitamente registrato presso il Agenzia spagnola per la protezione dei dati. I tuoi dati personali verranno utilizzati per evadere l'ordine effettuato e per inviarti le newsletter attuali relative alla società DUOSAX SL.
L'utente si impegna ad aggiornare i dati personali forniti e a comunicare eventuali modifiche che dovessero verificarsi a tali dati, essendo responsabile della veridicità dei dati personali forniti al fornitore. L'utente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, opposizione e cancellazione, mediante richiesta scritta al fornitore all'indirizzo indicato all'inizio delle presenti condizioni.
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GARANZIE APPLICABILI
La garanzia di tutti i prodotti venduti attraverso questo sito web è fornita e stabilita in conformità con i criteri e le condizioni descritti nel Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.
Puoi consultare la politica di garanzia qui.
NULLITÀ O CANCELLAZIONE
La dichiarazione di una qualsiasi di queste clausole come nulla, invalida o inefficace, in tutto o in parte, non pregiudicherà la validità o l'efficacia delle restanti, che rimarranno vincolanti per il fornitore e l'utente. La rinuncia di una delle parti (fornitore e/o utente) a esigere in un dato momento il rispetto di uno qualsiasi degli accordi qui stipulati non implicherà una rinuncia generale né creerà un diritto acquisito per l'altra parte.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni saranno regolate o interpretate in conformità con la legislazione spagnola per quanto non espressamente stabilito. Il fornitore e l'utente si impegnano a sottoporre qualsiasi controversia o discrepanza relativa alla fornitura dei prodotti soggetti alle presenti Condizioni alle corti e ai tribunali del domicilio dell'utente.
