Le document contractuel qui régira l'achat de produits et de services via ce site Web www.essax.es, propriété de DUOSAX SL (ci-après, pourra être dénommé « le fournisseur ») est présenté ci-dessous. L'acceptation de ce document signifie que l'utilisateur :
à. Vous avez lu, vous comprenez et vous êtes d'accord avec ce texte.
b. C'est une personne ayant une capacité suffisante pour embaucher.
c. Cela suppose toutes les obligations énoncées aux présentes.
Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à tous les contrats conclus via ce site Internet.
Le fournisseur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions sans préavis, sans affecter les biens ou promotions acquis avant la modification. Ces conditions pouvant être modifiées, vous devez les lire avant d'effectuer des achats sur ce site.
L'utilisateur qui accède et achète des produits via ce site Web connaît et accepte les conditions générales écrites ici, ainsi que les modifications qui peuvent survenir, et doit y accéder périodiquement pour information.
Pour garantir pleinement les droits des consommateurs et des utilisateurs, les présentes Conditions Générales sont établies conformément aux dispositions de la loi espagnole, et notamment dans la loi 7/98 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés, la loi 7/96 du 15 janvier, le règlement de Commerce de détail, Code civil, Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois applicables et leurs réglementations de développement.
Les mots pouvant avoir des significations différentes seront compris dans celui qui est le plus conforme à la nature et à l'objet du contrat. La langue de référence aux fins du contrat sera celle utilisée dans le processus d'achat via le site Internet. Celles-ci ont été initialement rédigées en espagnol et peuvent être présentées traduites dans d'autres langues. En cas de litige entre les versions traduites et l'original en espagnol, cette dernière prévaudra.
Le site Internet comprend les textes, graphismes, images, vidéos, sons, dessins, photographies et logiciels qui y sont intégrés, soumis ou non à la propriété intellectuelle.
IDENTITÉ DES PARTIES
D'une part, le fournisseur des biens ou services que l'utilisateur souhaite contracter ou qui seront contractés par l'utilisateur est DUOSAX SL dont le siège social est situé C/ Paraguay, 5,03630 Sax (Alicante), avec NIF B42508366 et avec numéro de téléphone du service client +34 966 967 620.
D'autre part, l'utilisateur, inscrit sur le site au moyen d'un identifiant et d'un mot de passe, dont il assume l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, étant seul responsable de la véracité des données personnelles fournies au prestataire.
ACCÈS AU WEB
L'accès et l'utilisation des utilisateurs à ce site Web n'implique aucune obligation quant à la qualité et à la rapidité d'accès de la part de son propriétaire, qui pourra modifier les conditions d'accès ou suspendre l'accès au site Web, ou à une partie du site Web, ou suspendre l'accès. fourniture de biens et de services via le site Internet, sans préavis, le propriétaire du site Internet n'étant pas responsable des conséquences, dommages et pertes causés par la modification de l'accès et la suspension du site Internet.
Le matériel et les logiciels nécessaires pour pouvoir acheter sur le site Web seront à la charge des utilisateurs. Le propriétaire du site ne sera pas responsable de son fonctionnement ou de ses conséquences, ni des droits d'utilisation ou licences nécessaires à son utilisation.
Le propriétaire du site Web ne sera pas non plus responsable de toute anomalie, dysfonctionnement, détérioration, suppression de données ou de logiciels survenant sur l'équipement ou les systèmes des utilisateurs, conséquence directe ou indirecte de l'accès ou de la tentative d'accès au site Web.
Le service fourni par le propriétaire du site Internet par son intermédiaire est pour une durée indéterminée, sans préjudice de la possibilité de suspendre ou d'annuler ledit site Internet sans préavis.
OBJET DU CONTRAT
Ce contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat et de vente née entre le prestataire et l'utilisateur au moment où l'utilisateur accepte la box correspondante au cours du processus de souscription en ligne.
La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et affiché publiquement sur le site Internet, d'un produit ou d'un service spécifique.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
Tout le contenu de ce site Internet, y compris, sans limitation, les textes, graphiques, images, sa conception et les droits de propriété intellectuelle pouvant correspondre audit contenu, ainsi que toutes les marques, noms commerciaux ou tout autre signe distinctif sont la propriété du propriétaire de. le site Internet, ou ses propriétaires légitimes, tous droits sur ceux-ci étant réservés. Tous les contenus du site Web sont dûment protégés par la réglementation en matière de propriété intellectuelle et industrielle, ainsi que enregistrés dans les registres publics correspondants.
Tout acte de reproduction du contenu, en tout ou partie, sous quelque forme ou moyen que ce soit, mécanique, électronique, reprographique ou autre, est interdit, ainsi que tout acte de diffusion, communication publique ou distribution, sans l'autorisation écrite préalable. du propriétaire du site Web ou de ses propriétaires légitimes. Toute utilisation non préalablement autorisée par le prestataire sera considérée comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l'auteur.
L'accès à ce site Internet ne confère aux utilisateurs aucun droit ou propriété sur les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou sur les contenus hébergés sur le site Internet.
Le propriétaire du site Web ne sera pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter de l'utilisation du contenu par les utilisateurs ou de la violation par ceux-ci de toute disposition légale en vigueur.
Pour faire tout type d'observation concernant d'éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que sur tout contenu du site Web, nous vous demandons de nous en informer via l'adresse e-mail suivante : info@essax.es .
PROCÉDURE DE RECRUTEMENT
La procédure de passation du marché peut être réalisée en langue espagnole.
Pour contracter les services offerts sur ce site Web, l'utilisateur doit s'inscrire sur ce site Web en créant un compte sur www.essax.es.
L'utilisateur ne peut contracter et passer des commandes que s'il est âgé de plus de 18 ans. Dans le cas contraire, la responsabilité des commandes effectuées par des mineurs n'ayant pas atteint l'âge susmentionné incombera au père, à la mère ou aux tuteurs légaux du mineur.
Pour créer un compte utilisateur, vous devez fournir librement et volontairement les données personnelles qui vous seront demandées et accepter les présentes conditions générales de vente. L'inscription sur le site Web signifie pouvoir accéder à certaines zones à accès restreint pour les utilisateurs, vous pourrez utiliser certains services et vous pourrez acheter des produits qui seront proposés via ce site Web.
L'utilisateur sélectionnera un nom d'utilisateur (votre email) et un mot de passe, s'engageant à en faire un usage diligent et à ne pas les mettre à la disposition de tiers, ainsi qu'à informer le fournisseur de toute perte ou vol de ceux-ci ou de l'accès possible. par un tiers non autorisé, de manière à procéder à un blocage immédiat.
L'utilisateur s'engage à assurer la confidentialité de son identifiant (son email) et de son mot de passe. Le fournisseur est exonéré de toute responsabilité découlant d'une utilisation incorrecte ou d'une négligence de la part de l'utilisateur dans le respect de son obligation de confidentialité.
Le mot de passe peut être librement modifié par l'utilisateur, selon les procédures établies à cet effet. Le mot de passe remplacé sera annulé comme moyen d'identification en même temps que le nouveau sera généré.
Le fournisseur se réserve le droit de bloquer ou d'annuler l'accès aux utilisateurs qui maintiennent des soldes débiteurs ou impayés auprès du fournisseur, ainsi que l'accès aux utilisateurs qui commettent des actes frauduleux ou de mauvaise foi concernant le service fourni via le site Web. En outre, l'accès et l'utilisation du site Internet peuvent être bloqués lorsque le fournisseur le juge nécessaire pour des raisons de sécurité.
Le fournisseur peut tenir pour responsables les utilisateurs qui, en utilisant abusivement le site Web, causent des dommages ou des préjudices à des tiers, ainsi que d'éventuels virus, logiciels malveillants ou programmes informatiques qui pourraient être introduits, générés, hébergés sur le site Web et détériorer ou pourraient détériorer les deux. son contenu et son bon fonctionnement ; ainsi que les équipements, systèmes et programmes des utilisateurs du site Web et/ou de tiers et/ou du fournisseur lui-même.
Le prestataire pourra s'adresser aux utilisateurs concernant toutes réclamations, indemnisations, amendes ou sanctions administratives qui lui incombent et relèvent de la responsabilité directe ou indirecte des utilisateurs.
Le prestataire maintient les niveaux de sécurité pour la protection des données personnelles tels qu'établis par la législation en vigueur, notamment ceux prévus dans le Règlement d'élaboration de la Loi Organique 15/1999, et a mis en place tous les moyens techniques à sa disposition pour éviter la perte, utilisation abusive, altération, accès non autorisé et vol des données que l'utilisateur fournit au fournisseur. Le tout sans préjudice du fait, ce que l'utilisateur accepte expressément, que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas imprenables.
Une fois le compte utilisateur créé, il est indiqué que conformément aux exigences de l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, la procédure de passation de marché suivra les étapes suivantes :
– Choisissez le produit qui vous intéresse.
– Sélectionnez le produit et ajoutez l’article au panier. Vous pourrez alors choisir de poursuivre vos achats ou de traiter votre commande.
– Lorsque vous avez terminé la sélection, vous devez compléter vos informations pour pouvoir traiter la commande, si vous ne l’avez pas passée auparavant.
– Vous devez ensuite indiquer le distributeur auquel vous souhaitez que nous envoyions votre achat (ou une autre adresse de livraison si possible) ainsi qu'une série d'informations nécessaires à la bonne gestion de la commande.
– Sélectionnez le mode de paiement : carte bancaire ou paypal.
– Confirmez votre commande.
– Par la suite, nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre commande sera complétée.
Une fois les produits choisis ajoutés au panier, l'utilisateur pourra accéder au récapitulatif d'achat en cliquant sur la rubrique « Commandes », où sont détaillées les informations suivantes :
- Produit.
- Détails du produit.
- Disponibilité.
- Prix.
- Montant.
– Prix d’achat total.
- Frais d'envoi.
– Possibilité de saisir un code de réduction.
LIVRAISON DE LA COMMANDE
La livraison des commandes sera effectuée au magasin librement désigné par l'acheteur. De cette manière, le fournisseur n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de données fournies par l'utilisateur étant fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté. de l'entreprise.
Le prestataire a adopté les mesures requises d'un commerçant diligent pour que la livraison du produit puisse être effectuée dans le délai convenu, et à défaut, dans les meilleurs délais, aucune responsabilité ne pourra donc être imputée à l'encontre du prestataire.
L'acheteur peut consulter la date estimée de livraison des marchandises via son espace utilisateur privé sur ce site. Le délai estimé de livraison du bien sera inférieur à 30 jours. Si le délai est plus long, le prestataire informera l'acheteur du nouveau délai de livraison.
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des articles. En cas d'incidents concernant son approvisionnement, ou si le produit n'est pas disponible, vous en serez informé dans les plus brefs délais, vous pourrez alors modifier la commande ou l'annuler.
PAYER
Tous les achats peuvent être payés avec une carte de crédit Visa ou Mastercard, ainsi qu'avec une carte de débit 4B, Maestro ou Visa Electron ou via le système PayPal et Bizum. Dans tous les cas, le choix du mode de paiement s'effectue lors du processus d'achat sur l'écran correspondant.
Après avoir renseigné vos informations personnelles pour passer la commande, vous pourrez effectuer le paiement via la plateforme de paiement en ligne de votre choix. Les deux plateformes garantissent la confidentialité des informations et protègent les informations pendant le processus de transmission des données de l'utilisateur, offrant des transactions sécurisées, garantissant à l'utilisateur la gestion appropriée et confidentielle de ses données.
La plateforme de paiement vous demandera de saisir les détails de votre carte de crédit ainsi que certaines informations personnelles telles que votre nom, prénom ou pièce d'identité.
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation indiquant que la commande a été traitée.
LIMITES D'ACHAT
Pour des raisons de sécurité, vous ne pourrez pas passer de commandes supérieures à 10 000 €. Si vous souhaitez effectuer des achats supérieurs à ce montant ou à cette quantité, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail : info@essax.es.
PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE
Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et, dans tous les cas, seront exprimés en euro (€). Sauf indication expresse contraire, le prix du produit ne comprend pas les frais de port. Les frais de port seront ajoutés au récapitulatif d'achat avant d'effectuer le paiement.
Les prix indiqués sur ce site n'incluent pas les frais de douane, taxes ou droits. Les commandes passées peuvent être soumises à des frais de douane et/ou à des taxes et frais d'importation, qui seront exigés à l'arrivée de l'envoi dans votre pays. L'utilisateur est seul responsable des éventuels frais supplémentaires de dédouanement ; Le fournisseur n'exerce aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas non plus prédire quel sera leur montant ni comment.
Les prix applicables à chaque produit seront ceux publiés sur le site Internet et appliqués automatiquement par le processus contractuel lors de la dernière phase du contrat. Le prestataire se réserve le droit de modifier les prix affichés sur ce site sans préavis. En cas d'erreur sur le prix appliqué, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande au bon prix ou de l'annuler. Si nous ne sommes pas en mesure de vous informer de cette erreur, la commande sera considérée comme annulée et les sommes versées seront intégralement remboursées. En aucun cas, le fournisseur ne sera obligé de vous fournir le(s) produit(s) à un prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé la confirmation d'expédition).
Tout paiement effectué au profit du prestataire entraînera l'émission d'une facture au nom de l'utilisateur inscrit. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté.
Pour toute information sur la commande, l'utilisateur disposera du numéro de téléphone du service client du fournisseur qui est le 966 967 620 ou par e-mail à l'adresse e-mail info@essax.es. Il faudra indiquer dans l'objet du message ou par téléphone, le numéro de commande qui a été attribué et indiqué dans l'email de confirmation d'achat.
FRAIS D'ENVOI
Les frais d'expédition pour l'Espagne continentale, les îles Baléares et le Portugal continental sont GRATUITS.
Pour le reste des destinations, nous vous recommandons d'effectuer un achat simulé en saisissant toutes les données exactes de livraison. Notre site Internet est relié à notre agence de transport, Fedex, qui nous fournit des prix à la seconde près en fonction de la destination de la marchandise.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 15 jours calendaires sans avoir besoin de justification.
Le délai de rétractation expire 15 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer DUOSAX SL, dont le siège social est situé C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante), info@essax.es, de votre décision de résilier le contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou email).
Pour effectuer tout retour il est nécessaire d'avoir un numéro de réclamation associé à la commande. Pour ce faire, contactez le service client des ventes en ligne par email à info@essax.es ou par téléphone au 966 967 620.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Les conditions de retour varient selon que vous avez récupéré votre produit dans un magasin vendant nos produits, ou à votre domicile.
Si vous avez récupéré votre commande en magasin
Vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle l'article vous a été livré en magasin.
Pour effectuer un retour, le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, non utilisé et avec son emballage et ses étiquettes d'origine.
Si vous souhaitez le retourner, vous devez livrer le produit au distributeur où vous l'avez récupéré et après avoir vérifié qu'il est dans les conditions nécessaires, ce sera lui qui se chargera d'effectuer le retour.
Une fois que nous aurons reçu le produit chez DUOSAX SL et confirmé l'état du produit, le remboursement sera effectué de la même manière que l'achat a été effectué, à l'exclusion des frais d'expédition correspondants pour le retour.
Si vous avez récupéré votre commande à domicile :
Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours à compter de la date de livraison de l'article.
Pour effectuer un retour, le produit doit être dans le même état dans lequel il a été livré, non utilisé et avec son emballage et ses étiquettes d'origine.
Si vous souhaitez le retourner :
Vous devez l'envoyer à l'adresse indiquée ci-dessous et remplir le formulaire qui se trouve à l'intérieur du colis. Cette procédure n'est valable que pour les achats avec livraison à domicile : C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante).
DUOSAX SL n'acceptera que les retours en port payé. Une fois que nous aurons reçu le produit chez DUOSAX SL et confirmé l'état du produit, le remboursement sera effectué de la même manière que l'achat a été effectué.
Si un article arrive incorrect :
Si, par erreur, vous recevez un article que vous n'avez pas commandé, envoyez un e-mail à info@essax.es ou appelez le numéro de téléphone 966 967 620.
Changer un produit :
Les produits ne peuvent être retournés que contre remboursement. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, ainsi qu'acheter des produits alternatifs, vous devez passer une nouvelle commande.
Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous pourrons différer le remboursement jusqu'à réception de la marchandise, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de son retour, selon la condition remplie en premier.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise directement, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.
Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge de l'utilisateur. Dans tous les cas, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet, avec ses étiquettes et accompagné de tous les accessoires s'y rapportant et en parfait état. Il appartiendra au client de prouver que les articles ont été retournés.
Nonobstant ce qui précède, le prestataire, conformément à la législation en vigueur, pourra considérer que lorsque les produits demandés par le client sont clairement personnalisés et réalisés conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur, ou d'autres personnes déterminées à ce moment-là, le droit cité de retrait.
Pour toute question concernant les retours de modèles Essax personnalisés, achetés sur www.essax.es, vous pouvez contacter le point de vente où vous avez récupéré le produit ou en appelant le 966 967 620 (du lundi au jeudi de 8h00 à 1h00). 1h00 et 15h00 à 18h00 et le vendredi de 7h00 à 15h00), vous pouvez également envoyer un e-mail à info@essax.es.
Si votre retour ne respecte pas les modalités stipulées, vous n'aurez droit à aucun remboursement et nous vous enverrons les produits achetés en port dû.
Le fournisseur se réserve le droit d'évaluer le motif du retour, car il ne remboursera pas le montant si l'article présente un défaut.
Si le motif du retour est un défaut de fabrication, le montant total sera remboursé, y compris les frais de transport.
PRODUITS LIVRÉS EN MAUVAIS ÉTAT
Essax.es ne vend que des articles en parfait état. Si vous recevez un produit en mauvais état, l'utilisateur doit le noter sur le bon de livraison au moment de la réception de la commande et en informer le transporteur au moment de la réception de la commande. Ensuite, vous devez envoyer un e-mail à info@essax.es, ou appeler le numéro de téléphone 966 967 620, et indiquer le numéro de commande ainsi que le problème survenu.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES.
Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, nous vous informons que les données personnelles que vous nous fournissez seront traitées de manière confidentielle et feront partie d'un fichier dûment enregistré auprès du. Agence espagnole de protection des données. Vos données personnelles seront utilisées pour exécuter la commande que vous passez et pour vous envoyer les newsletters actuelles relatives à la société DUOSAX SL.
L'utilisateur s'engage à mettre à jour les données personnelles fournies et à communiquer toute modification pouvant survenir à ces données, étant responsable de la véracité des données personnelles fournies au fournisseur. L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'opposition et d'annulation, au moyen d'une demande écrite au fournisseur à l'adresse indiquée au début des présentes conditions.
LIENS
Le fournisseur n'assume aucune responsabilité pour les liens externes vers des sites Web de tiers ou pour les informations qu'ils contiennent et qui pourraient être incluses sur le site Web, de sorte que l'utilisateur accède sous sa responsabilité exclusive au contenu et aux conditions d'utilisation qui les régissent. .
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Il est interdit d'utiliser le contenu du site Web pour promouvoir, embaucher ou diffuser de la publicité ou des informations personnelles ou de tiers sans l'autorisation du fournisseur, ni d'envoyer de la publicité ou des informations en utilisant les services ou informations mis à disposition des utilisateurs. . aux utilisateurs, que l'utilisation soit gratuite ou non.
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GARANTIES APPLICABLES
La garantie de tous les produits vendus via ce site Web est fournie et établie conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Vous pouvez consulter la politique de garantie ici.
NULLITÉ OU ANNULATION
La déclaration de l'une de ces stipulations comme nulle, invalide ou inefficace, en tout ou en partie, n'affectera pas la validité ou l'efficacité des autres, qui resteront contraignantes pour le prestataire et l'utilisateur. La renonciation de l'une des parties (prestataire et/ou utilisateur) à exiger le respect à un moment donné de l'un des accords stipulés aux présentes n'impliquera pas une renonciation générale ni ne créera un droit acquis pour l'autre partie.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le fournisseur et l'utilisateur s'engagent à soumettre toute controverse ou divergence concernant la fourniture des produits soumis aux présentes Conditions aux cours et tribunaux du domicile de l'utilisateur.
