Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de la protection de vos données personnelles

DUOSAX SL est responsable de ce site Web et de toutes les applications (mobiles) qui font référence à cette politique de confidentialité. DUOSAX SL s'engage à assumer l'entière responsabilité de la protection et de la sécurité de vos données personnelles.

2. Quelles données personnelles sont collectées

Toutes nos activités sont basées sur des principes éthiques stricts et nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les visiteurs de notre site Internet et de nos applications (mobiles). Pour cette raison, la manière dont nous collectons et stockons les informations dépend de la manière dont notre site Web et les services associés sont utilisés.

2.1 Données collectées lors de votre interaction avec nous

Différentes technologies sont utilisées sur nos sites Internet et applications (mobiles) pour les améliorer, les rendre plus faciles à utiliser, plus efficaces et plus sécurisés. Ces technologies peuvent impliquer la collecte automatique de données, tant par nous que par des tiers en notre nom. Des exemples de ce type de technologies sont les cookies, les cookies flash et les analyses Web.

2.1.1 Données de navigation (click-stream)

Une visite sur l'un de nos sites Web entraîne l'envoi de données de votre navigateur à notre serveur. Ces données nous permettent d'optimiser nos services et d'améliorer votre expérience sur nos sites Internet et applications. Les données sont collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent notamment inclure les éléments suivants :

_ l'adresse IP du visiteur

_ la date et l'heure de la visite

_ l'URL de référence (le site d'où provient le visiteur)

_ les pages visitées sur notre site internet

_ des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d'exploitation, etc.).

2.1.2 Ce qu'il faut savoir sur les cookies

Tout d’abord… que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour les besoins de cette section, nous utiliserons les « cookies » comme concept générique pour des techniques telles que les cookies, les cookies Flash, les balises Web et JavaScript. Les cookies ne prennent pas beaucoup de place et sont automatiquement supprimés à leur expiration. Certains cookies expirent à la fin de votre session Internet, tandis que d'autres sont conservés pour une durée limitée.

Deuxièmement… pourquoi utilisons-nous des cookies ?

DUOSAX SL utilise des cookies pour garantir que votre visite sur notre site Web soit la plus agréable possible. Il existe différents types de cookies avec des utilisations différentes. Certains vous permettent simplement de parcourir le site Web et de visualiser certaines fonctionnalités. Certains nous donnent un aperçu de votre expérience de navigation, par exemple lorsque vous ne parvenez pas à trouver ce que vous cherchez, afin que nous puissions améliorer et rendre votre prochaine visite aussi agréable que possible.

Ensuite… quels sont les différents types de cookies que nous utilisons ?

Les cookies les plus importants sont les cookies nécessaires. Ceux-ci sont essentiels et vous aident à naviguer sur le site Web et à utiliser les fonctions de base. Il existe ensuite des cookies fonctionnels qui vous permettent de sauvegarder votre panier, de créer une liste de souhaits et de sauvegarder vos informations d'expédition pour un processus de paiement plus rapide. Nous utilisons des cookies de performance pour améliorer notre site Web. Nous aimons également vous montrer des offres pertinentes. Pour gérer cela, nous collectons des données de navigation. Les cookies d'interaction vous permettent d'interagir avec les réseaux sociaux ou de publier des commentaires. Cookies ciblés. Ces cookies collectent vos préférences pour vous montrer des publicités pertinentes en dehors des sites DUOSAX SL. Vous trouverez ci-dessous un résumé plus détaillé des types de cookies que nous utilisons :

COOKIES NÉCESSAIRES : Ils sont indispensables et vous aident à naviguer, vous déplacer sur le site et visualiser certaines fonctionnalités, c'est-à-dire que ces cookies garantissent la sauvegarde de votre panier pendant toutes les étapes de votre processus d'achat.

COOKIES FONCTIONNELS : servent à nous permettre de vous offrir une expérience client encore plus satisfaisante. Ces cookies permettent de sauvegarder et de vous rappeler votre panier et vous permettent de créer une liste de souhaits.

COOKIES DE PERFORMANCE : nous aident à comprendre le comportement d'achat de nos visiteurs. Cela nous permet de continuer à améliorer notre site Web pour rendre vos achats plus faciles et plus agréables.

COOKIES D'INTERACTION : sont utilisés pour exprimer votre opinion. Nous aimons entendre ce que vous pensez de nos produits, de notre site Web et de nous en général. Ces cookies vous permettront d'exprimer si vous nous aimez ou nous recommandez sur les réseaux sociaux et de discuter avec nos opérateurs de services. Mais vous pouvez également conseiller nos autres clients (potentiels) en notant et en évaluant nos produits.

COOKIES CIBLES : mémoriseront vos produits et vos préférences d'achat. Nous considérons que la pertinence est essentielle en publicité. Ces cookies nous permettent de partager vos préférences avec nos annonceurs. Ainsi, lorsque vous naviguez par exemple sur Google, l’annonce qui s’affiche peut mieux s’adapter à vos préférences.

Enfin… et si vous n'aimez pas les cookies ?

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou empêcher le stockage des cookies sur votre ordinateur ou appareil mobile sans votre consentement exprès. La section « aide » de votre navigateur devrait vous donner des informations sur la façon de gérer vos paramètres de cookies. Découvrez comment cela fonctionne pour votre navigateur ici :

Internet Explorer : http://support.microsoft.com/gp/cookies/en

Mozilla Firefox : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies

GoogleChrome : http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647

Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042

Opéra : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/

Adobe (plug-in pour les cookies flash) : http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/

2.2 Données fournies par vous

Outre les données collectées automatiquement, nous traitons également les données que vous nous fournissez. Cela comprend, sans toutefois s'y limiter :

_ Vos coordonnées, notamment votre nom et prénom, votre adresse (de facturation ou de livraison), votre date de naissance et votre adresse email et, éventuellement, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et (éventuellement) de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter si nous avons des questions ou des informations sur votre commande ;

_ D'autres informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que les informations sur les produits que vous avez commandés, l'adresse de facturation et de livraison et vos coordonnées bancaires ou de carte de crédit ;

_ Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et intérêts stockés dans ce profil (voir ci-dessous pour des informations supplémentaires sur les profils) ;

_ Si vous avez contacté le service client, les détails et l'historique de ce contact.

Toutes ces données sont caractérisées car c'est vous qui fournissez l'information. Nous utilisons ces informations aux fins décrites dans cette politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment corriger vos données personnelles et vous opposer à leur traitement ultérieur (voir section 5).

3. Comment les données collectées sont utilisées

Nous utiliserons vos données personnelles à des fins liées à votre commande ; par exemple, pour vous informer de l'état de votre commande ou de votre livraison, fournir un service d'assistance technique ou fournir des services de garantie. Nous pouvons utiliser vos données pour évaluer votre solvabilité, pour laquelle nous pouvons faire appel à des tiers.

Si vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre d'une promotion, d'un événement, d'une application (mobile), etc., nous pouvons vous envoyer des e-mails et autres messages liés au service que vous avez demandé.

Si vous contactez le service client, nous utiliserons vos données personnelles (y compris votre historique de contacts) afin que le service client puisse traiter votre demande et vous fournir le meilleur service possible.

Si vous nous avez fourni vos données personnelles lors de la vente d'un produit ou d'un service, nous vous informerons sur des produits ou services similaires. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander votre avis après la vente d'un produit ou d'un service. Si un processus de vente est interrompu, nous vous enverrons un e-mail de rappel. Vous pouvez vous désinscrire immédiatement et gratuitement de l'une de ces notifications en cliquant sur un lien dans l'e-mail ou autre message concerné (voir section 5 ci-dessous).

Avec votre consentement exprès, nous pouvons vous contacter en utilisant les coordonnées que vous avez fournies (y compris par courrier ordinaire, e-mail, SMS, téléphone ou tout autre moyen électronique) à des fins de marketing, de publicité et de recherche d'opinion. Cela inclut, par exemple, des informations relatives aux produits DUOSAX SL, aux activités de commerce électronique, aux offres spéciales, aux promotions, ainsi que des informations sur les ouvertures de magasins locaux, les activités des magasins DUOSAX SL locaux ou les événements sportifs. Afin de vous contacter concernant des informations qui vous intéressent particulièrement, nous analyserons et utiliserons en combinaison votre interaction générale avec DUOSAX SL (comme, par exemple, votre comportement d'achat dans les magasins virtuels, dans les magasins physiques DUOSAX SL, votre utilisation des programmes de fidélité, vos notes et évaluations de produits, votre historique de contacts avec notre service client, vos résultats d'ouverture et de clic sur la newsletter, votre comportement de navigation (web tracking), les types de newsletters d'actualité auxquelles vous êtes abonné, votre participation lors de promotions ou d'événements, vos interactions avec mon coach et votre utilisation des applications (mobiles)). Nous pouvons fournir vos coordonnées à DUOSAXS.L. à des fins de marketing, de publicité et de recherche d’opinion. Dans la section 5, vous trouverez des informations sur vos droits, par exemple sur la manière dont vous pouvez retirer votre consentement ou corriger vos données personnelles.

4. Divulgation d'informations

L'un de nos principes fondamentaux est que nous traiterons vos données avec soin et confidentialité. Nous ne vendrons pas vos données à des tiers. Si la loi l'exige, vos données seront divulguées à des tiers. Dans la mesure où la législation applicable le permet, nous pouvons transférer vos données à d'autres sociétés du groupe DUOSAX SL.

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services et à des sous-traitants qui travaillent pour le compte de DUOSAX SL. Les services peuvent inclure des services d'hébergement et de maintenance du système, des services d'analyse, des services de messagerie électronique, des services de livraison, de gestion des transactions de paiement, de solvabilité et de contrôle de gestion, etc. Ces tiers ont accès aux données personnelles dont ils ont besoin pour pouvoir fournir le service correspondant. Les prestataires de services et les sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter les informations avec la plus stricte confidentialité. De plus, il leur est contractuellement interdit d’utiliser les données d’une manière autre que celle requise. Les mesures nécessaires ont été prises pour garantir que nos prestataires de services et sous-traitants travaillant pour le compte de DUOSAX SL protègent la confidentialité de vos données.

Il peut arriver que nous divulguions des données non personnelles à nos partenaires de manière anonyme. Ces données non personnelles comprennent, par exemple, des informations sur le nombre de visiteurs d'un site Internet ou d'une application (mobile) pendant une certaine période de temps. Généralement, ces informations ne sont divulguées que sous forme globale.

5. Vos droits

Si vous nous fournissez des données personnelles via nos sites Internet ou d’autres canaux, cela se fait de manière entièrement volontaire. Si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, vous ne pourrez pas accéder à certains avantages clients. Dans certains cas, seules les personnes nous ayant fourni les données personnelles nécessaires pourront commander des produits, utiliser certains services et profiter autrement des activités et offres disponibles sur notre site Internet et notre application (mobile). La transparence et le fair-play étant particulièrement importants pour nous, nous vous proposons plusieurs options en fonction des circonstances spécifiques, pour vous aider à garder le contrôle de vos données. Ces options peuvent inclure l'affichage et la modification de vos données en ligne. Ils peuvent également inclure le désabonnement de certains services ou la suppression de comptes d'utilisateurs ou la réception d'informations sur les données enregistrées.

5.1 Droits d'opposition et de désinscription

Les e-mails que DUOSAX SL vous envoie et qui, par exemple, contiennent une newsletter ou du contenu marketing, incluent la possibilité de vous désabonner de la réception de ces e-mails en suivant les instructions correspondantes dans l'e-mail correspondant. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de notre part, vous pouvez cliquer sur le lien hypertexte de désabonnement et nous cesserons de vous envoyer des e-mails à l'avenir.

Si vous ne souhaitez pas que des informations sur votre comportement sur notre site Web ou notre application (mobile) soient collectées et évaluées, vous pouvez refuser la collecte de données à des fins d'analyse Web, comme décrit dans la section 9 ci-dessous.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'informations promotionnelles et d'offres en général, y compris celles communiquées par courrier ordinaire, par email, par SMS, par téléphone ou par tout autre moyen électronique, ou si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez également écrire à DUOSAX à tout moment. SL – C/Paraguay,5, 03630 Sax (Alicante), avec la référence : protection des données, ou envoyez un e-mail au lien vers notre Service Client : info@essax.es. Si nous avons un doute sur votre identité, nous pouvons vous demander de vous identifier (par exemple en envoyant une copie de votre passeport). Contrairement aux autres frais de communication courants, celui-ci est gratuit.

Pour les autres types de messages que vous pouvez recevoir, tels que les annonces de maintenance ou les notifications administratives, vous ne pouvez refuser de recevoir ces messages que si vous supprimez votre compte, car ces messages font partie obligatoire des comptes d'utilisateurs et de l'utilisation correspondante de nos sites Web et (Applications mobiles. Vous pouvez également supprimer votre compte en envoyant un e-mail au lien vers notre service client : info@essax.es.

5.2 Droit d'accès

Vous avez le droit d'être informé à tout moment des données personnelles stockées, de leur origine et de leurs destinataires ainsi que de la finalité pour laquelle ces données sont stockées. Vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles détenues en utilisant les coordonnées figurant dans la section Coordonnées ci-dessous.

5.3 Droit de rectification et d'annulation

Vous avez le droit de demander la rectification, l'ajout, la suppression ou le blocage des données personnelles stockées vous concernant. Nous vous informerons dans les dix jours suivant la réception de votre demande si nous accédons à votre demande et, si oui, dans quelle mesure. Si nous ne pouvons pas accepter votre demande pour quelque raison que ce soit, nous vous en indiquerons les raisons.

6. Sécurité des informations et intégrité des données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite ou la perte, l'altération, l'utilisation, la divulgation ou l'accès non autorisés, notamment lorsque le traitement implique la transmission des données sur des réseaux, ou toute autre forme de traitement illicite et inappropriée. utiliser.

7. Protection des données personnelles des mineurs

La protection des données personnelles des mineurs est extrêmement importante. DUOSAX SL considère qu'elle a la responsabilité de protéger la vie privée des mineurs et, par conséquent, n'a pas l'intention de collecter des données sur des mineurs de moins de 18 ans. Nous encourageons les parents et autres tuteurs à surfer sur Internet avec leurs enfants et à profiter d'Internet de manière responsable.

Si un mineur de moins de 18 ans tente de s'inscrire et d'effectuer un achat, le consentement des parents/tuteurs sera demandé pour confirmer cette action. Les données fournies et collectées sur le mineur au cours de sa visite (par exemple via des cookies) peuvent être utilisées comme décrit ci-dessus.

Pour cette raison, nous demandons aux parents et autres tuteurs de surveiller et de superviser l'utilisation d'Internet par les enfants afin de les protéger.

8. Réseaux sociaux

Notre site Internet et nos applications (mobiles) fournissent des connecteurs sociaux vers différents réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d'interagir avec un réseau social, votre activité sur notre site Internet ou via nos applications (mobiles) sera également mise à la disposition des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter.

Si vous êtes connecté à l'un de ces réseaux sociaux lors de votre visite sur l'un de nos sites Internet ou applications (mobiles), le réseau social peut ajouter ces informations à votre profil. Si vous interagissez avec l'un des connecteurs sociaux, ces informations seront transférées au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données ait lieu, déconnectez-vous de votre session sur le réseau social avant d'accéder à nos sites Internet ou applications (mobiles).

Il n'est pas en notre pouvoir d'influencer cette collecte et ce transfert de données via des connecteurs sociaux. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, sur les droits dont vous disposez et sur la manière d'obtenir des paramètres de confidentialité satisfaisants.

Facebook : http://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter : http://twitter.com/privacy

Google + : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

9. Services de géolocalisation

Nous proposons des services de localisation dans certaines de nos applications (mobiles), telles que Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications (mobiles), elles peuvent recevoir des informations sur votre position réelle (telles que des signaux GPS envoyés par un appareil mobile) ou des informations qui peuvent être utilisées pour approximer votre position. Généralement, vous pouvez activer ou désactiver vos services de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Nous utilisons le service Google Maps ou le service Bing Maps pour vous aider à trouver le magasin DUOSAX SL le plus proche. Pour faciliter ce processus, nous téléchargeons une image depuis Google Maps ou Bing Maps et enregistrons les données d'itinéraire et l'image de la carte sur notre serveur.

Pour plus d'informations sur Google Maps et sa politique de confidentialité, consultez sa politique de confidentialité.

Google : http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

Pour plus d'informations sur Bing Maps et sa politique de confidentialité, consultez sa politique de confidentialité.

Cartes Bing : http://privacy.microsoft.com/en-us/maps.mspx

10. Technologies de reciblage

Notre site Internet et notre application (mobile) utilisent la technologie de reciblage Internet. Cela nous permet de montrer à nos visiteurs, déjà intéressés par notre magasin et nos produits, de la publicité pour nous sur les sites Internet de nos partenaires. Nous considérons que l'affichage de publicités personnalisées, basées sur les intérêts de l'utilisateur, est plus intéressant pour nos clients que la publicité sans lien personnel.

De plus, nous travaillons avec d'autres sociétés qui utilisent des technologies de suivi pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site Web ou nos applications (mobiles) et sur votre interaction avec nos communications, y compris la publicité.

Les technologies de reciblage analysent vos cookies et affichent des publicités en fonction de votre comportement de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies, consultez la section 2 de cette politique de confidentialité.

Nous ne stockons pas de données personnelles vous concernant en utilisant cette technologie et l'utilisation de notre technologie de reciblage est conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter. Nos coordonnées sont :

DUOSAX SL

C/Paraguay 5
03630 Sax (Alicante)

Vous pouvez envoyer un e-mail à notre service client: info@essax.es