O documento contratual que regerá a contratação de produtos e serviços através deste site www.essax.es, propriedade da DUOSAX SL (doravante, poderá ser referido como “o fornecedor”) é apresentado a seguir. A aceitação deste documento significa que o usuário:
para. Você leu, entendeu e concorda com este texto.
b. Essa é uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.
c. Isso pressupõe todas as obrigações aqui estabelecidas.
Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos celebrados através deste site.
O fornecedor reserva-se o direito de modificar unilateralmente estas condições sem aviso prévio, sem afetar os bens ou promoções que foram adquiridos antes da modificação. Dado que estas condições podem ser modificadas, deverá lê-las antes de efetuar compras neste site.
O usuário que acessa e adquire produtos através deste site conhece e aceita as condições gerais aqui escritas, e as modificações que possam ocorrer, devendo acessá-las periodicamente para informação.
Para garantir plenamente os direitos dos consumidores e utilizadores, as presentes Condições Gerais são estabelecidas de acordo com o disposto na legislação espanhola, e em particular na Lei 7/98 de 13 de abril sobre Condições Gerais de Contratação, Lei 7/96 de 15 de janeiro, Regulamento de Comércio a Retalho, Código Civil, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis aplicáveis e seus regulamentos de desenvolvimento.
Palavras que possam ter significados diferentes serão entendidas naquela que estiver mais de acordo com a natureza e finalidade do contrato. O idioma de referência para efeitos do contrato será o utilizado no processo de compra através do site. Estes foram originalmente escritos em espanhol e podem ser apresentados traduzidos para outros idiomas. Em caso de disputa entre as versões traduzidas e o original em espanhol, este último prevalecerá.
O site inclui os textos, gráficos, imagens, vídeos, sons, desenhos, fotografias e software nele incluídos, sujeitos ou não a propriedade intelectual.
IDENTIDADE DAS PARTES
Por um lado, o fornecedor dos bens ou serviços que o usuário deseja contratar ou que serão contratados pelo usuário é a DUOSAX SL com sede em C/ Paraguai, 5,03630 Sax (Alicante), com NIF B42508366 e com número de telefone de atendimento ao cliente +34 966 967 620.
E por outro lado, o utilizador, registado no site através de um nome de utilizador e palavra-passe, sobre os quais tem total responsabilidade pela utilização e guarda, sendo o único responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor.
ACESSO À WEB
O acesso e utilização deste site pelos utilizadores não implica qualquer obrigação quanto à qualidade e rapidez de acesso por parte do seu titular, que poderá modificar as condições de acesso ou suspender o acesso ao site, ou parte do site, ou suspender o fornecimento de bens e serviços através do site, sem aviso prévio, não sendo o proprietário do site responsável pelas consequências, danos e prejuízos causados pela modificação do acesso e pela suspensão do site.
O hardware e software necessários para poder comprar através do site serão por conta dos usuários. O proprietário do site não será responsável pelo seu funcionamento ou pelas suas consequências, nem pelos direitos de utilização ou licenças exigidas para a sua utilização.
O proprietário do site também não será responsável por qualquer anomalia, mau funcionamento, deterioração, eliminação de dados ou software que ocorra nos equipamentos ou sistemas dos utilizadores, como consequência direta ou indireta do acesso ou tentativa de acesso ao site.
O serviço prestado pelo proprietário do site através do mesmo é por tempo indeterminado, sem prejuízo da possibilidade de suspensão ou cancelamento do referido site sem aviso prévio.
OBJETO DO CONTRATO
O presente contrato tem por objetivo regular a relação contratual de compra e venda que nasce entre o fornecedor e o utilizador no momento em que o utilizador aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.
A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e divulgado publicamente através do site, de um determinado produto ou serviço.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos os conteúdos deste site, incluindo, sem limitação, textos, gráficos, imagens, o seu design e os direitos de propriedade intelectual que possam corresponder a tais conteúdos, bem como todas as marcas, nomes comerciais ou qualquer outro sinal distintivo são propriedade do proprietário do mesmo. o site, ou seus legítimos proprietários, sendo todos os direitos sobre eles reservados. Todos os conteúdos do site estão devidamente protegidos pelas normas de propriedade intelectual e industrial, bem como registados nos registos públicos correspondentes.
É proibido qualquer ato de reprodução dos conteúdos, total ou parcial, sob qualquer forma ou meio, seja mecânico, eletrónico, reprográfico ou outro, bem como qualquer ato de divulgação, comunicação pública ou distribuição, sem autorização prévia por escrito. do proprietário do site ou de seus legítimos proprietários. Qualquer utilização não previamente autorizada pelo fornecedor será considerada uma violação grave dos direitos de propriedade intelectual ou industrial do autor.
O acesso a este site não confere aos utilizadores qualquer direito ou propriedade sobre direitos de propriedade intelectual ou industrial ou sobre os conteúdos alojados no site.
O proprietário do site não será responsável por quaisquer danos ou prejuízos que possam surgir da utilização dos conteúdos pelos utilizadores ou da violação por estes de qualquer disposição legal em vigor.
Para fazer qualquer tipo de observação sobre possíveis violações dos direitos de propriedade intelectual ou industrial, bem como de qualquer conteúdo do site, solicitamos que nos avise através do seguinte endereço de e-mail: info@essax.es.
PROCEDIMENTO DE RECRUTAMENTO
O procedimento de contratação poderá ser realizado em língua espanhola.
Para contratar os serviços oferecidos neste site, o usuário deve registrar-se neste site criando uma conta em www.essax.es.
O utilizador só poderá contratar e efetuar encomendas se for maior de 18 anos. Caso contrário, a responsabilidade pela realização de encomendas por menores com idade inferior à acima referida caberá ao pai, à mãe ou aos tutores legais do menor.
Para criar uma conta de utilizador deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe serão solicitados e deverá aceitar as presentes condições gerais de contratação. O registo no site significa poder aceder a determinadas áreas de acesso restrito aos utilizadores, poderá utilizar determinados serviços e poderá adquirir produtos que serão oferecidos através deste site.
O usuário selecionará um nome de usuário (seu e-mail) e uma senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos, e não os disponibilizar a terceiros, bem como a notificar o provedor de qualquer perda ou roubo dos mesmos ou do possível acesso por terceiro não autorizado, de forma que proceda ao bloqueio imediato.
O usuário concorda em garantir a confidencialidade do seu nome de usuário (seu e-mail) e da sua senha. O fornecedor exime-se de qualquer responsabilidade decorrente da utilização incorreta ou negligência por parte do utilizador no cumprimento da sua obrigação de confidencialidade.
A senha poderá ser livremente modificada pelo usuário, através dos procedimentos estabelecidos para esse fim. A senha substituída será cancelada como meio de identificação no mesmo momento em que a nova senha for gerada.
O prestador reserva-se o direito de bloquear ou cancelar o acesso aos utilizadores que mantenham saldos devedores ou não pagos junto do prestador, bem como o acesso aos utilizadores que pratiquem atos fraudulentos ou de má fé relativamente ao serviço prestado através do site. Além disso, o acesso e a utilização do site poderão ser bloqueados quando o fornecedor considerar necessário por razões de segurança.
O fornecedor poderá responsabilizar os utilizadores que, ao utilizarem indevidamente o site, causem danos ou prejuízos a terceiros, bem como por possíveis vírus, malware ou programas informáticos que possam ser introduzidos, gerados, alojados no site, e se deteriorem ou possam deteriorar ambos. seu conteúdo e seu bom funcionamento; bem como os equipamentos, sistemas e programas dos usuários do site e/ou de terceiros e/ou do próprio provedor.
O fornecedor poderá dirigir-se aos utilizadores sobre todas as reclamações, indemnizações, multas ou sanções administrativas que lhe caibam e sejam da responsabilidade direta ou indireta dos utilizadores.
O fornecedor mantém os níveis de segurança para a protecção dos dados pessoais estabelecidos pela legislação em vigor, nomeadamente, conforme previsto no Regulamento de Desenvolvimento da Lei Orgânica 15/1999, e dispõe de todos os meios técnicos à sua disposição para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o usuário fornece ao provedor. Tudo isto sem prejuízo do facto, que o utilizador expressamente aceita, de as medidas de segurança na Internet não serem inexpugnáveis.
Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:
– Escolha o produto de seu interesse.
– Selecione o produto e adicione o item ao carrinho. Você pode então optar por continuar comprando ou processar seu pedido.
– Depois de concluída a seleção, deverá completar os seus dados para poder processar a encomenda, caso ainda não a tenha realizado.
– A seguir deverá indicar o distribuidor para quem pretende que enviemos a sua compra (ou outra morada de envio se possível) e uma série de informações necessárias à boa gestão da encomenda.
– Selecione a forma de pagamento: cartão de crédito ou paypal.
- Confirme seu pedido.
– Posteriormente, enviaremos um e-mail de confirmação assim que seu pedido for concluído.
Uma vez adicionados ao carrinho de compras os produtos escolhidos, o utilizador poderá aceder ao resumo da compra clicando na secção “Pedidos”, onde se detalham as seguintes informações:
- Produtos.
- Detalhes do produto.
- Disponibilidade.
- Preço.
- Quantia.
– Preço total de compra.
- Gastos de envio.
– Possibilidade de inserir um código de desconto.
ENTREGA DE PEDIDOS
A entrega das encomendas será feita na loja livremente designada pelo comprador. Desta forma, o fornecedor não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realiza por os dados fornecidos pelo utilizador serem falsos, inexatos ou incompletos ou quando a entrega não pode ser efetuada por motivos alheios à vontade. das remessas da empresa.
O fornecedor adotou as medidas exigidas de um comerciante diligente para que a entrega do produto possa ser feita dentro do prazo acordado e, caso contrário, o mais rápido possível, de forma que nenhuma responsabilidade possa ser imputada ao fornecedor.
O comprador poderá consultar a data estimada de entrega da mercadoria através da sua área de utilizador privada neste site. O prazo estimado de entrega da mercadoria será inferior a 30 dias. Caso o prazo seja superior, o fornecedor informará o comprador do novo prazo de entrega.
DISPONIBILIDADE DE ITENS
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do item. Se houver incidentes relativos ao seu fornecimento, ou se o produto não estiver disponível, você será informado o mais breve possível, momento em que poderá modificar o pedido ou cancelá-lo.
PAGAR
Todas as compras podem ser pagas com cartão de crédito Visa ou Mastercard, bem como com cartão de débito 4B, Maestro ou Visa Electron ou através do sistema PayPal e Bizum. Em qualquer caso, a escolha da forma de pagamento é feita durante o processo de compra no ecrã correspondente.
Após preencher os seus dados pessoais para efetuar a encomenda, poderá efetuar o pagamento através da plataforma de pagamento online à sua escolha. Ambas as plataformas garantem a privacidade das informações e protegem as informações durante o processo de transmissão de dados do usuário, oferecendo transações seguras, garantindo ao usuário a gestão adequada e confidencial dos seus dados.
A plataforma de pagamento solicitará que você insira os dados do seu cartão de crédito, bem como algumas informações pessoais como nome, sobrenome ou RG.
Assim que o pagamento for efetuado, você receberá um e-mail de confirmação de que o pedido foi processado.
LIMITES DE COMPRA
Por razões de segurança, não poderá fazer encomendas superiores a 10.000€. Caso tenha interesse em realizar compras superiores a esse valor ou valor, convidamos você a entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail: info@essax.es.
PREÇO E PERÍODO DE VALIDADE DA OFERTA
Os preços indicados para cada produto incluem Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) e, em qualquer caso, serão expressos na moeda Euro (€). Salvo indicação expressa em contrário, o preço do produto não inclui despesas de envio. Os custos de envio serão adicionados ao resumo da compra antes de efetuar o pagamento.
Os preços listados neste site não incluem taxas alfandegárias, impostos ou taxas. As encomendas efetuadas poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias e/ou impostos e encargos de importação, que serão exigidos quando o envio chegar ao seu país. O utilizador é o único responsável por quaisquer taxas adicionais no desembaraço aduaneiro; O fornecedor não exerce qualquer controlo sobre estes encargos nem pode prever quais ou como serão.
Os preços aplicáveis a cada produto serão os publicados no site e aplicados automaticamente pelo processo de contratação na última fase do contrato. O fornecedor reserva-se o direito de modificar os preços apresentados neste site sem aviso prévio. Em caso de erro no preço aplicado, informaremos o mais breve possível e você terá a opção de confirmar seu pedido pelo preço correto ou cancelá-lo. Caso não consigamos informá-lo deste erro, a encomenda será considerada cancelada e os valores pagos serão integralmente reembolsados. Em nenhuma circunstância o fornecedor será obrigado a fornecer-lhe o(s) produto(s) ao preço inferior incorreto (mesmo que lhe tenhamos enviado a Confirmação de Envio).
Qualquer pagamento efetuado ao fornecedor implicará a emissão de uma fatura em nome do utilizador registado. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido.
Para qualquer informação sobre a encomenda, o utilizador terá à sua disposição o número de telefone do serviço de apoio ao cliente do fornecedor que é 966 967 620 ou via email para o endereço de email info@essax.es. Será necessário indicar no assunto da mensagem ou por telefone, o número do pedido que foi atribuído e indicado no email de confirmação de compra.
GASTOS DE ENVIO
Os portes de envio para Espanha continental, Ilhas Baleares e Portugal continental são GRATUITOS.
Para os restantes destinos, recomendamos a realização de uma compra simulada, inserindo todos os dados exatos de entrega. Nosso site está conectado à nossa agência de transporte, Fedex, que nos fornece preços atualizados dependendo do destino da mercadoria.
DIREITO DE RETIRADA
Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 15 dias corridos sem necessidade de justificação.
O prazo de rescisão expirará 15 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a DUOSAX SL com sede em C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante), info@essax.es, da sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail).
Para efetuar qualquer devolução é necessário ter um número de reclamação associado à encomenda. Para tal, contacte o serviço de vendas online através do email info@essax.es ou do telefone 966 967 620.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
As condições de devolução variam consoante tenha levantado o seu produto numa loja que vende os nossos produtos, ou em sua casa.
Se você retirou seu pedido em uma loja
Você pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data em que o item foi entregue a você na loja.
Para efetuar a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso e com a embalagem e etiquetas originais.
Se desejar devolvê-lo deverá entregar o produto ao distribuidor onde o retirou e após verificar se se encontra nas condições necessárias, este se encarregará de efetuar a devolução.
Assim que recebermos o produto na DUOSAX SL e confirmarmos o estado do produto, o reembolso será efetuado da mesma forma como foi efetuada a compra, excluindo os portes de envio correspondentes à devolução.
Se recolheu a sua encomenda em casa:
Você pode devolver o produto no prazo de 14 dias a partir da data em que o item foi entregue a você.
Para efetuar a devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue, sem uso e com a embalagem e etiquetas originais.
Se você quiser devolvê-lo:
Você deve enviá-lo para o endereço abaixo e preencher o formulário que se encontra dentro da embalagem. Este processo só é válido para compras com entrega em domicílio: C/Paraguay 5,03630 Sax (Alicante)
A DUOSAX SL só aceitará devoluções com portes pagos. Assim que recebermos o produto na DUOSAX SL e confirmarmos o estado do produto, o reembolso será efectuado da mesma forma como foi efectuada a compra.
Se um item chegar incorreto:
Se em alguma ocasião, por engano, receber um artigo que não encomendou, envie um email para info@essax.es ou ligue para o número 966 967 620.
Alterar um produto:
Os produtos só podem ser devolvidos mediante reembolso. Caso pretenda um tamanho ou cor diferente, bem como adquirir produtos alternativos, deverá efetuar uma nova encomenda.
Consequências da retirada
Em caso de desistência da sua parte, poderemos reter o reembolso até termos recebido a mercadoria, ou até que tenha apresentado o comprovativo da sua devolução, dependendo da condição que for cumprida primeiro.
Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar.
O custo direto da devolução da mercadoria será assumido pelo utilizador. Em qualquer caso, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original completa, etiquetas e todos os acessórios a eles relacionados e em perfeito estado. O cliente será responsável por comprovar que os artigos foram devolvidos.
Não obstante o acima exposto, o fornecedor, nos termos da legislação em vigor, poderá considerar que quando os produtos solicitados pelo cliente forem claramente personalizados e confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário, ou outras determinadas no momento, o referido direito de cancelamento.
Para qualquer dúvida relativa à devolução de modelos Essax personalizados, adquiridos em www.essax.es, pode contactar o ponto de venda onde retirou o produto ou ligando para 966 967 620 (segunda a quinta das 8h00 às 13h00 das 15h00 às 18h00 e às sextas-feiras das 7h00 às 15h00) também pode enviar um email para info@essax.es.
Caso a sua devolução não cumpra os prazos estipulados, não terá direito a receber qualquer reembolso e enviar-lhe-emos os produtos adquiridos com os portes devidos.
O fornecedor reserva-se o direito de avaliar o motivo da devolução, uma vez que não reembolsará o valor caso o artigo apresente defeito.
Caso o motivo da devolução seja defeito de fabricação, será reembolsado o valor integral, incluindo o custo do transporte.
PRODUTOS ENTREGUES EM MÁS CONDIÇÕES
Essax.es vende apenas itens em perfeitas condições. Caso receba um produto em mau estado, o utilizador deverá fazer uma anotação na nota de entrega no momento da recepção da encomenda e notificar a empresa transportadora no momento da recepção da encomenda. A seguir deverá enviar um email para info@essax.es, ou ligar para o telefone 966 967 620, e indicar o número da encomenda bem como o problema ocorrido.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS.
Em cumprimento da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais, informamos que os dados pessoais que você nos fornecer serão tratados de forma confidencial e passarão a fazer parte de um arquivo, que será devidamente registrado no. Agência Espanhola de Proteção de Dados. Os seus dados pessoais serão utilizados para cumprir a encomenda que efetuar e para lhe enviar newsletters atualizadas relacionadas com a empresa DUOSAX SL.
O utilizador compromete-se a atualizar os dados pessoais fornecidos e a comunicar quaisquer alterações que possam ocorrer aos mesmos, sendo responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao fornecedor. O utilizador poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição e cancelamento, mediante pedido escrito dirigido ao fornecedor na morada indicada no início destas condições.
LIGAÇÕES
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GARANTIAS APLICÁVEIS
A garantia de todos os produtos comercializados através deste site é prestada e estabelecida de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares.
Pode consultar a política de garantia aqui.
NULIDADE OU CANCELAMENTO
A declaração de qualquer uma destas estipulações como nula, inválida ou ineficaz, no todo ou em parte, não afetará a validade ou eficácia das restantes, que permanecerão vinculativas para o fornecedor e para o utilizador. A renúncia de qualquer uma das partes (provedor e/ou usuário) de exigir o cumprimento em determinado momento de qualquer um dos acordos aqui estipulados não implicará renúncia geral nem criará direito adquirido para a outra parte.
LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O fornecedor e o usuário concordam em submeter qualquer controvérsia ou discrepância relativa ao fornecimento dos produtos sujeitos a estas Condições, aos Tribunais e Tribunais do domicílio do usuário.
