Dasselbe Modell kann für einige der Favorit und für andere eine echte Folterbank sein, aus dem einfachen Grund, dass nicht alle Körper gleich sind. Hier geben uns unser Aussehen, unser Gebrauch und unsere Körperhaltung beim Treten genügend Informationen, um unsere Wahl zu treffen.

Wenn Sie wissen möchten, welches Ihr ist idealer SattelAuf der Seite „Sättel“ finden Sie die Option „Wählen Sie Ihren idealen Sattel“ und in nur 2 Minuten erhalten Sie eine personalisierte Antwort.

Ebenso haben wir dies vorbereitet Leitfaden zur Sattelauswahlmit allen Details und Informationen, die Sie benötigen, um das Produkt zu finden, das Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Essax-Sättel können überall auf der Welt gekauft werden. 

Für Bestellungen mit Lieferung innerhalb der Iberischen Halbinsel und der Balearen ist dies ebenfalls kostenlos.

Die Versandkosten für Bestellungen jeglicher Höhe sind kostenlos, sofern der Bestimmungsort Spanien (Halbinsel und Balearen) und Portugal (Halbinsel) ist.

Für weitere Informationen können Sie eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben oder 966 967 620 anrufen.

Bei Käufen mit Versand in andere als die zuvor angegebenen Gebiete empfehlen wir die Durchführung eines Scheinkaufs. Durch Eingabe der vollständigen Lieferadresse informiert Sie unsere Fedex-Anwendung mit in Echtzeit aktualisierten Tarifen und Zielorten über den endgültigen Preis Ihrer Versandkosten.

Die Versandbedingungen können Sie in unserem einsehen Einkaufsführer.

Wenn Sie einen Sattel gegen einen Sattel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchten, müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Sie können das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an Sie zurückgeben. Das Produkt muss im gleichen Zustand sein, in dem es geliefert wurde, unbenutzt und mit der Originalverpackung und den Originaletiketten versehen sein.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen:

  • Sie können auf Ihr Konto zugreifen und alle Ihre Bestellungen im Abschnitt „Bestellungen“ überprüfen, wo Sie einen oder mehrere der in Ihrer Bestellung enthaltenen Artikel zurückgeben können. Bitte beachten Sie, dass Sie nur dann eine Rücksendeanfrage stellen können, wenn der Bestellstatus „versendet“ lautet.
  • Markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und bestätigen Sie, indem Sie auf die Schaltfläche „Ausgewählte Artikel zurückgeben“ klicken.
  • Sie erhalten eine E-Mail mit einer Rücksendegenehmigungsnummer. Sie können die Retourennummer innerhalb der E-Mail in einem Rechteck eingerahmt ausschneiden und gut sichtbar an der Außenseite des Briefkastens anbringen.
  • Sobald wir das Produkt in Essax erhalten und den Status des Produkts bestätigt haben, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise wie der Kauf, ohne die entsprechenden Versandkosten für die Rücksendung. Es dauert zwischen 5 und 7 Tagen, bis diese Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Vor dem Versand des Artikels haben Sie die Möglichkeit, die in der Bestellung enthaltenen Artikel zu stornieren.

Um einen oder mehrere Artikel zu stornieren, müssen Sie auf Ihr „Bestellungen“-Konto zugreifen und auf den Link „Details anzeigen“ der Bestellung klicken, die Sie stornieren möchten. Sobald Sie in der Bestellung sind, müssen Sie jeden Artikel auswählen, den Sie stornieren möchten, und auf die Schaltfläche „Ausgewählte Artikel stornieren“ klicken. Als nächstes müssen Sie den Grund für die Stornierung auswählen und die Stornierung bestätigen

Sobald Sie den Stornierungsvorgang abgeschlossen haben, führen wir die Rückerstattung mit derselben Methode durch, die Sie für die Zahlung verwendet haben.

Die Zahlung erfolgt innerhalb von 5-7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Stornierung.

Wenn es um eine Rücksendung geht, erfolgt die Rückerstattung, sobald wir das Produkt in Essax erhalten und bestätigt haben, dass der Zustand korrekt ist, auf die gleiche Weise, mit der der Kauf getätigt wurde, ohne die entsprechenden Versandkosten für die Rücksendung. Es dauert zwischen 5 und 7 Tagen, bis diese Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wenn Sie die Bestellung storniert haben, erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Wenn Sie bei Erhalt der Bestellung Schäden oder Stöße am Karton bemerken, vermerken Sie das Problem auf dem Empfangsschein des Transportunternehmens (z. B. „beschädigtes Paket“) und geben Sie den ungeöffneten Karton an den Spediteur zurück. Melden Sie den Vorfall anschließend umgehend unserem Kundendienstteam, indem Sie die Telefonnummer 966 967 620 anrufen oder eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben.

Sollten Sie aus Versehen einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, senden Sie eine E-Mail anorders@essax.es oder rufen Sie die Telefonnummer 966 967 620 an.

Sie können Ihre Bestellung von Ihrem Konto aus verfolgen. Gehen Sie dazu auf „Mein Konto“. Gehen Sie zu „Bestellungen“, wo Sie deren Status überprüfen können:

Bestätigt
Ihre Bestellung ist in unserem System angekommen und wurde von Essax bestätigt. Wir werden in Kürze mit der Bearbeitung beginnen, um es an die entsprechende Adresse versenden zu können.

Abgesagt
Während sich Ihre Bestellung im Status BESTÄTIGT befindet, können Sie sie im Abschnitt „Mein Konto“ > „Bestellungen“ stornieren. Sobald Sie die Stornierung der Bestellung beantragen, wird der Status auf CANCELLED gesetzt.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Stornierung der Bestellung nicht beantragt haben und der Status Ihrer Bestellung STORNIERT ist, mussten wir Ihre Bestellung möglicherweise aus verschiedenen Gründen stornieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst ventas@essax.es.

Gesendet – Tracking
Ihre Bestellung hat das Lager verlassen. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail und innerhalb von 5–7 Werktagen wird der Artikel an die gewünschte Lieferadresse geliefert. Wenn die Bestellung an eine C&C-Filiale geliefert wird, wird sich das Geschäft mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Bestellung abzuholen. In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie in jedem Fall die Kontaktinformationen der C&C-Stelle.

Für den Fall, dass der Kunde die tatsächliche Sendungsverfolgung seiner Bestellung erfahren möchte, muss er dies ausdrücklich anfordern.

Rückgabe erbeten
Wenn Sie nach Erhalt der Bestellung aus irgendeinem Grund die Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies über den Abschnitt „Mein Konto“ > „Bestellungen“ tun. Sobald Sie die Rücksendung beantragen, ändert sich der Status der Bestellung in „RÜCKGABE ANGEFORDERT“.

Um die Bedingungen im Zusammenhang mit der Stornierung und/oder Rückgabe eines Artikels oder einer Bestellung einzusehen, lesen Sie den Abschnitt „Stornierungen und Rückgaben“ sorgfältig durch.

Rückgabe akzeptiert
Sobald wir das Produkt in Essax erhalten und bestätigt haben, dass das zurückgegebene Produkt in einwandfreiem Zustand ist, ändert sich sein Status in „RÜCKGABE AKZEPTIERT“. Gleichzeitig wird der Betrag der zurückgegebenen Produkte innerhalb eines Zeitraums von 4 bis 7 Tagen gutgeschrieben, abzüglich der bei der Erstbestellung anfallenden Versandkosten.

Wenn Sie jedoch nicht registriert sind, wenden Sie sich an den Kundendienst (info@essax.es oder 966 967 620) und geben Sie die Bestellnummer an, die Sie in der Kaufbestätigungs-E-Mail finden, die Ihnen nach dem Kauf zugesandt wurde .

Um eine Bestellung aufzugeben, ist eine vorherige Registrierung bei Essax nicht unbedingt erforderlich, es wird jedoch empfohlen, dies zu tun. Sie haben zwei Möglichkeiten:

Registrieren Sie sich vor der Bestellung

  • Sie müssen auf das Hauptmenü im oberen rechten Bereich zugreifen und auf das Symbol klicken, das die Silhouette eines menschlichen Kopfes symbolisiert, was der Option „Registrierung“ entspricht.
  • Sie müssen sich nur einmal registrieren. Dazu benötigen Sie eine E-Mail-Adresse und ein persönliches Passwort. Im Rahmen der Bestellung fragen wir Sie nach der Lieferadresse sowie Ihren persönlichen Daten (wir beachten die geltenden Datenschutzbestimmungen und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter).
  • Sobald Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“ geklickt haben, wird eine Registrierungsbestätigungs-E-Mail an die im vorherigen Schritt angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  • Um die Registrierung zu bestätigen, müssen Sie auf den Link in der E-Mail klicken.

Registrieren Sie sich während des Kaufvorgangs

  • Sie müssen die Artikel, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb legen.
  • Klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“, um zur Kasse zu gelangen.
  • Sobald Sie an der Kasse sind, müssen Sie im Bereich Adresse und Kontaktinformationen alle Pflichtfelder ausfüllen, die alle mit (*) gekennzeichnet sind. Am Ende des Formulars müssen Sie ein persönliches Passwort angeben, mit dem Sie nach dem Kauf auf Ihr Konto zugreifen.

Bei Essax tun wir alles Mögliche und noch mehr, um die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten. Es kann jedoch vorkommen, dass wir die voraussichtlichen Termine aus unterschiedlichen Gründen nicht einhalten können. In jedem Fall werden Sie darüber informiert.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können Sie die Liefertermine im Bereich „Bestellungen“ verfolgen (siehe Bestellverfolgung).

Für weitere Informationen zur Bestellung können Sie sich in jedem Fall an unseren Kundenservice wenden, indem Sie 966 967 620 anrufen oder eine E-Mail an ventas@essax.es schreiben.

Wenn Sie offizieller Distributor unserer Produkte werden möchten, können Sie dies tun, indem Sie sich im B2B-Bereich registrieren.

Sie können dies über unser Formular tun. Sobald wir Ihre Daten validiert haben, senden wir Ihnen den Benutzernamen und das Passwort zu, damit Sie auf den B2B-Bereich unseres Shops zugreifen können.

Um sich im B2B-Bereich zu registrieren, müssen Sie auf den Text „B2B-Registrierung“ unten auf der Website klicken. Füllen Sie dort das angezeigte Formular aus. Sobald wir Ihre Daten validiert haben, senden wir Ihnen den Benutzernamen und das Passwort zu, damit Sie auf den B2B-Bereich unseres Shops zugreifen können.