1. Quem é o responsável pela proteção dos seus dados pessoais
ZYKLOO BUSINESS S.L. es la responsable de este sitio web y de todas las aplicaciones (móviles) que se refieren a esta Política de Privacidad. ZYKLOO BUSINESS S.L. se compromete a asumir toda la responsabilidad de la protección y la seguridad de sus datos personales.
2. Que dados pessoais são recolhidos
Todas as nossas atividades são baseadas em princípios éticos rigorosos e estamos empenhados em proteger a privacidade de todos os visitantes do nosso website e das nossas aplicações (móveis). Por este motivo, a forma como recolhemos e armazenamos informações depende da forma como o nosso website e serviços relacionados são utilizados.
2.1 Dados coletados através de sua interação conosco
Várias tecnologias são utilizadas em nossos sites e aplicativos (móveis) para melhorá-los, torná-los mais fáceis de usar, mais eficientes e seguros. Estas tecnologias podem envolver a recolha automática de dados, tanto por nós como por terceiros em nosso nome. Exemplos deste tipo de tecnologias são cookies, flash cookies e web analytics.
2.1.1 Dados de navegação (fluxo de cliques)
Uma visita a um dos nossos websites faz com que dados sejam enviados do seu navegador para o nosso servidor. Estes dados permitem-nos otimizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência nos nossos websites e aplicações. Os dados são recolhidos e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Estes dados podem incluir, nomeadamente, o seguinte:
_ o endereço IP do visitante
_ a data e hora da visita
_ o URL de referência (o site de onde o visitante veio)
_ as páginas visitadas em nosso site
_ informações sobre o navegador utilizado (tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc.).
2.1.2 O que você deve saber sobre cookies
Em primeiro lugar… o que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel. Para os fins desta seção, usaremos “cookies” como um conceito genérico para técnicas como cookies, cookies Flash, web beacons e JavaScript. Os cookies não ocupam muito espaço e são excluídos automaticamente quando expiram. Alguns cookies expiram no final da sua sessão na Internet, enquanto outros são guardados por um tempo limitado.
Em segundo lugar… por que usamos cookies?
ZYKLOO BUSINESS S.L. utiliza cookies para asegurarse de que su visita a nuestro sitio web sea lo más agradable posible. Existen distintos tipos de cookies con usos diferentes. Algunas simplemente le permiten navegar por el sitio web y ver ciertas funciones. Algunas nos dan una idea sobre su experiencia de navegación, por ejemplo cuando tiene problemas para encontrar lo que está buscando, para que podamos mejorar y hacer que su próxima visita sea lo más agradable posible.
A seguir… quais são os diferentes tipos de cookies que utilizamos?
Las cookies más importantes son las cookies necesarias. Éstas son esenciales y le ayudan a navegar en el sitio web y a utilizar las funciones básicas. Luego están las cookies funcionales que le permiten guardar su cesta de compra, crear una lista de deseos y guardar sus datos de envío para un proceso de compra más rápido. Utilizamos las cookies de rendimiento para mejorar nuestro sitio web. También nos gusta mostrarle ofertas relevantes. Para gestionar esto, recopilamos datos de navegación. Las cookies de interacción le permiten interactuar con medios sociales o enviar comentarios. Cookies dirigidas. Estas cookies recogen sus preferencias para mostrarle anuncios relevantes fuera de los sitios de ZYKLOO BUSINESS S.L.. A continuación, encontrará un resumen más detallado de los tipos de cookies que utilizamos:
COOKIES NECESSÁRIOS: São essenciais e ajudam-no a navegar, navegar no site e visualizar determinadas funcionalidades, ou seja, estes cookies garantem que o seu carrinho fica guardado durante todas as etapas do seu processo de compra.
COOKIES FUNCIONAIS: servem para nos permitir oferecer-lhe uma experiência de cliente ainda mais satisfatória. Estes cookies ajudam-no a guardar e lembrá-lo do seu carrinho de compras e permitem-lhe criar uma lista de desejos.
COOKIES DE DESEMPENHO: ajudam-nos a compreender o comportamento de compra dos nossos visitantes. Isso nos permite continuar melhorando nosso site para tornar as compras mais fáceis e agradáveis para você.
COOKIES DE INTERAÇÃO: são utilizados para expressar a sua opinião. Adoramos saber o que você pensa sobre nossos produtos, nosso site e sobre nós em geral. Estes cookies permitir-lhe-ão expressar se gosta ou nos recomenda nas redes sociais e conversar com os nossos operadores de serviços. Mas também pode aconselhar outros (potenciais) clientes nossos, classificando e avaliando os nossos produtos.
COOKIES ALVO: lembrarão seu produto e preferências de compra. Consideramos que a relevância é essencial na publicidade. Estes cookies permitem-nos partilhar as suas preferências com os nossos anunciantes. Assim, quando você navega, por exemplo, no Google, o anúncio que você vê pode se adaptar melhor às suas preferências.
Finalmente… e se você não gosta de biscoitos?
Você pode alterar as configurações do seu navegador para excluir ou impedir que cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo móvel sem o seu consentimento expresso. A seção de “ajuda” do seu navegador deve fornecer informações sobre como gerenciar suas configurações de cookies. Descubra como funciona no seu navegador aqui:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
GoogleChrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=95647
Safári: http://support.apple.com/kb/PH5042
Ópera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (plug-in para cookies flash): http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/
2.2 Dados fornecidos por você
Além dos dados que são recolhidos automaticamente, também tratamos os dados que nos fornece. Isso inclui, mas não está limitado a:
_ Seus dados de contato, incluindo seu nome e sobrenome, endereço (faturamento ou entrega), data de nascimento e endereço de e-mail e, opcionalmente, seu número de telefone. Precisamos do seu endereço de e-mail e (opcionalmente) do seu número de telefone para que possamos entrar em contato com você caso tenhamos dúvidas ou informações sobre seu pedido;
_ Outras informações necessárias ao processamento da sua encomenda, como informações sobre os produtos que encomendou, a morada de faturação e entrega e os dados bancários ou do cartão de crédito;
_ Se você criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados neste perfil (veja abaixo informações adicionais sobre perfis);
_ Se você entrou em contato com o atendimento ao cliente, os detalhes e histórico desse contato.
Todos esses dados são caracterizados porque é você quem fornece as informações. Usamos essas informações para os fins descritos nesta política de privacidade. Você pode, a qualquer momento, corrigir seus dados pessoais e opor-se ao seu processamento posterior (ver seção 5).
3. Como são utilizados os dados recolhidos
Utilizaremos os seus dados pessoais para fins relacionados com a sua encomenda; por exemplo, para notificá-lo sobre o status do seu pedido ou entrega, fornecer serviço de suporte técnico ou fornecer serviços de garantia. Poderemos utilizar os seus dados para avaliar a sua solvabilidade, para a qual poderemos recorrer a terceiros.
Se você nos forneceu seus dados pessoais em conexão com uma promoção, evento, aplicativo (móvel), etc., poderemos enviar-lhe e-mails e outras mensagens relacionadas ao serviço que você solicitou.
Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente, usaremos seus dados pessoais (incluindo seu histórico de contato) para que o atendimento ao cliente possa processar sua solicitação e fornecer-lhe o melhor serviço possível.
Se você nos forneceu seus dados pessoais durante a venda de um produto ou serviço, iremos informá-lo sobre produtos ou serviços semelhantes. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar seu feedback após a venda de um produto ou serviço. Se um processo de vendas for interrompido, enviaremos um e-mail de lembrete. Você pode cancelar imediatamente e gratuitamente qualquer uma dessas notificações clicando em um link no e-mail relevante ou em outra mensagem (consulte a seção 5 abaixo).
Con su consentimiento expreso podemos ponernos en contacto con usted a través de los datos de contacto suministrados por usted (incluidos por correo ordinario, correo electrónico, SMS, teléfono o por cualquier otro medio electrónico) con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión de ZYKLOO BUSINESS S.L.. Esto incluye, por ejemplo, información relacionada con productos de ZYKLOO BUSINESS S.L., actividades de comercio electrónico, ofertas especiales, promociones, así como información sobre aperturas de tiendas locales, actividades de tiendas locales de ZYKLOO BUSINESS S.L. o eventos deportivos. Para poder contactarle en relación con información que sea de especial interés para usted, analizaremos y usaremos de forma combinada su interacción en general con ZYKLOO BUSINESS S.L. (como, por ejemplo, su comportamiento de compra en tiendas virtuales, en tiendas físicas ZYKLOO BUSINESS S.L., su uso de programas de fidelización, sus calificaciones y evaluaciones de productos, su historial de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, sus resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, su comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de boletines de noticias a los que usted está suscrito, su participación en promociones o eventos, sus interacciones con mi coach y su uso de aplicaciones (móviles)). Nosotros podremos proporcionar sus datos de contacto a ZYKLOO BUSINESS S.L. con fines de marketing, publicidad y estudios de opinión. En el apartado 5 encontrará información sobre sus derechos, por ejemplo cómo puede retirar su consentimiento o corregir sus datos personales.
4. Divulgação de informações
Uno de nuestros principios fundamentales es que trataremos sus datos con cuidado y confidencialidad. Nosotros no venderemos sus datos a terceros. Si lo exige la ley, sus datos serán revelados a terceros. Siempre y cuando lo permita la legislación aplicable, podremos transferir sus datos a otras empresas del grupo ZYKLOO BUSINESS S.L.
Nosotros podremos utilizar proveedores de servicios y procesadores de datos que trabajen en nombre de ZYKLOO BUSINESS S.L. Los servicios pueden incluir servicios de alojamiento de sistemas y de mantenimiento, servicios de análisis, servicios de mensajería por email, servicios de entrega, gestión de transacciones de pago, controles de solvencia y de dirección, etc. Se concede a estos terceros el acceso a dichos datos personales que precisan para poder prestar el servicio correspondiente. Los proveedores de servicios y los procesadores de datos están obligados contractualmente a tratar la información con la más estricta confidencialidad. Además, se les prohíbe contractualmente usar los datos en cualquier forma distinta de la exigida. Se han emprendido los pasos necesarios para garantizar que nuestros proveedores de servicios y los procesadores que trabajan en nombre de ZYKLOO BUSINESS S.L. protegen la confidencialidad de sus datos.
Pode haver momentos em que divulgamos dados não pessoais aos nossos parceiros anonimamente. Estes dados não pessoais incluem, por exemplo, informações sobre o número de visitantes de um website ou de uma aplicação (móvel) durante um determinado período de tempo. Geralmente, essas informações são divulgadas apenas de forma agregada.
5. Seus direitos
Se você nos fornecer dados pessoais através de nossos sites ou outros canais, isso será feito de forma totalmente voluntária. Se você optar por não fornecer as informações solicitadas, não poderá acessar determinados benefícios do cliente. Em alguns casos, apenas as pessoas que nos tenham fornecido os dados pessoais necessários poderão encomendar produtos, utilizar determinados serviços e de outra forma tirar partido das atividades e ofertas disponíveis no nosso website e aplicação (móvel). Como a transparência e o fair play são particularmente importantes para nós, oferecemos diversas opções, dependendo das circunstâncias específicas, para ajudá-lo a manter o controle sobre os seus dados. Essas opções podem incluir a exibição e edição de seus dados online. Eles também podem incluir o cancelamento da assinatura de determinados serviços ou a exclusão de contas de usuários ou o recebimento de informações sobre dados salvos.
5.1 Direitos de oposição e cancelamento de inscrição
Los emails que ZYKLOO BUSINESS S.L. le envía que, por ejemplo, contienen un boletín de noticias o contenidos de marketing, incluyen la opción de darse de baja para la recepción de tales emails siguiendo las instrucciones pertinentes en el correspondiente email. Si no quiere seguir recibiendo nuestros emails, puede hacer clic en dicho hipervínculo de baja y dejaremos de enviarle emails en lo sucesivo.
Se você não deseja que informações sobre seu comportamento em nosso site ou aplicativo (móvel) sejam coletadas e avaliadas, você pode cancelar a coleta de dados para análise da web, conforme descrito na seção 9 abaixo.
Si no desea recibir información promocional y ofertas en general, incluidas las que se comunican por correo ordinario, por email, por SMS, por teléfono o por cualquier otro medio electrónico, o si desea retirar su consentimiento, puede también escribir en todo momento a ZYKLOO BUSINESS S.L. – C/Lope de Vega, 48, Nave C, 03630 Sax (Alicante), con la referencia: data protection, o enviar un email a enlace a nuestro de Servicio de Atención al Cliente: info@essax.es . En caso de que tengamos dudas sobre su identidad, podemos pedirle que se identifique (por ejemplo, enviando una copia de su pasaporte). A diferencia de otros gastos habituales de comunicación, esto es gratuito.
Para outros tipos de mensagens que você possa receber, como anúncios de manutenção ou notificações administrativas, você só poderá optar por não receber essas mensagens se excluir sua conta, pois tais mensagens são uma parte obrigatória das contas de usuário e do uso correspondente de nossos sites e (Aplicações Móveis. Você também pode excluir sua conta enviando um e-mail para o link do nosso Atendimento ao Cliente: info@essax.es.
5.2 Direito de acesso
Tem o direito de ser sempre informado sobre os seus dados pessoais que são armazenados, sobre a sua origem e destinatários, e sobre a finalidade para a qual esses dados são armazenados. Você pode obter informações sobre os dados pessoais mantidos usando os dados de contato na seção Informações de Contato abaixo.
5.3 Direito de retificação e cancelamento
Você tem o direito de solicitar a correção, adição, exclusão ou bloqueio dos dados pessoais armazenados sobre você. Iremos notificá-lo no prazo de dez dias após a recepção do seu pedido se o atenderemos e, em caso afirmativo, em que medida. Se não pudermos concordar com o seu pedido por qualquer motivo, iremos informá-lo dos motivos.
6. Segurança da informação e integridade dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita ou a perda, alteração, utilização, divulgação ou acesso não autorizado, especialmente quando o tratamento implique a transmissão dos dados através de redes, ou qualquer outra forma ilícita de tratamento e indevida usar.
7. Proteção de dados pessoais de menores
La protección de los datos personales de los menores es extremadamente importante. ZYKLOO BUSINESS S.L. considera que tiene la responsabilidad de proteger la privacidad de los menores y, consecuentemente, no tiene intención de recopilar datos de menores de 18 años. Animamos a los padres y otros cuidadores a que naveguen por Internet junto con sus hijos y disfruten de Internet de manera responsable.
Se um menor de 18 anos tentar se registrar e fazer uma compra, será solicitado o consentimento dos pais/responsáveis para confirmar tal ação. Os dados fornecidos e recolhidos sobre o menor durante a sua visita (por exemplo, através de cookies) podem ser utilizados conforme descrito acima.
Por esta razão, pedimos aos pais e outros cuidadores que monitorizem e supervisionem o uso da Internet pelas crianças, a fim de protegê-las.
8. Redes Sociais
Nosso website e aplicativos (móveis) fornecem conectores sociais para diversas redes sociais. Quando opta por interagir com uma rede social, a sua atividade no nosso site ou através das nossas aplicações (móveis) também será disponibilizada para redes sociais como o Facebook e o Twitter.
Se você estiver conectado a uma dessas redes sociais durante a sua visita a um de nossos sites ou aplicativos (móveis), a rede social poderá adicionar essas informações ao seu perfil. Se você interagir com um dos conectores sociais, essa informação será transferida para a rede social. Se não quiser que esta transferência de dados ocorra, saia da rede social antes de entrar nos nossos sites ou aplicações (móveis).
Não está ao nosso alcance influenciar esta recolha e transferência de dados através de conectores sociais. Por favor, leia as políticas de privacidade destas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a recolha e transferência de dados pessoais, sobre os direitos que tem e sobre como obter configurações de privacidade satisfatórias.
Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
9. Serviços de geolocalização
Oferecemos serviços de localização em alguns dos nossos aplicativos (móveis), como Google Maps e Bing Maps. Se você usar esses aplicativos (móveis), eles poderão receber informações sobre sua localização real (como sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que podem ser usadas para aproximar sua localização. Geralmente, você pode ativar ou desativar seus serviços de localização nas configurações do seu dispositivo ou navegador.
Utilizamos el servicio de Google Maps o el servicio de Bing Maps para ayudarle a encontrar la tienda ZYKLOO BUSINESS S.L. más cercana. Para facilitar este proceso, cargamos una imagen de Google Maps o Bing Maps, y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en nuestro servidor.
Para mais informações sobre o Google Maps e a sua Política de Privacidade, consulte a sua política de privacidade.
Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Para obter mais informações sobre o Bing Maps e sua Política de Privacidade, consulte sua política de privacidade.
Mapas do Bing: http://privacy.microsoft.com/en-us/maps.mspx
10. Tecnologias de retargeting
Nosso site e aplicativo (móvel) usam tecnologia de retargeting da Internet. Isto permite-nos mostrar aos nossos visitantes, que já estavam interessados na nossa loja e nos nossos produtos, publicidade nossa nos sites dos nossos parceiros. Consideramos que a exibição de publicidade personalizada, baseada nos interesses do utilizador, é mais interessante para os nossos clientes do que publicidade que não tenha ligação pessoal.
Além disso, trabalhamos com outras empresas que utilizam tecnologias de rastreamento para veicular anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas podem recolher informações sobre as suas visitas ao nosso website ou aplicações (móveis) e a sua interação com as nossas comunicações, incluindo publicidade.
As tecnologias de retargeting analisam os seus cookies e exibem publicidade com base no seu comportamento de navegação. Para mais informações sobre cookies, consulte a secção 2 desta política de privacidade.
Não armazenamos dados pessoais sobre você usando esta tecnologia e o uso de nossa tecnologia de retargeting está em conformidade com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.
11. Informações de contato
Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre a nossa política de privacidade, pode contactar-nos. Nossos dados de contato são:
ZYKLOO BUSINESS S.L.
C/ Lope de Vega 48, Nave C
03630 Sax (Alicante)
Você pode enviar um email para o nosso Atendimento ao Cliente: info@essax.es
