1. Quem é o responsável pela proteção dos seus dados pessoais
A DUOSAX SL é responsável por este site e por todas as aplicações (móveis) que se referem a esta Política de Privacidade. DUOSAX SL compromete-se a assumir total responsabilidade pela proteção e segurança dos seus dados pessoais.
2. Que dados pessoais são recolhidos
Todas as nossas atividades são baseadas em princípios éticos rigorosos e estamos empenhados em proteger a privacidade de todos os visitantes do nosso website e das nossas aplicações (móveis). Por este motivo, a forma como recolhemos e armazenamos informações depende da forma como o nosso website e serviços relacionados são utilizados.
2.1 Dados coletados através de sua interação conosco
Várias tecnologias são utilizadas em nossos sites e aplicativos (móveis) para melhorá-los, torná-los mais fáceis de usar, mais eficientes e seguros. Estas tecnologias podem envolver a recolha automática de dados, tanto por nós como por terceiros em nosso nome. Exemplos deste tipo de tecnologias são cookies, flash cookies e web analytics.
2.1.1 Dados de navegação (fluxo de cliques)
Uma visita a um dos nossos websites faz com que dados sejam enviados do seu navegador para o nosso servidor. Estes dados permitem-nos otimizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência nos nossos websites e aplicações. Os dados são recolhidos e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Estes dados podem incluir, nomeadamente, o seguinte:
_ o endereço IP do visitante
_ a data e hora da visita
_ o URL de referência (o site de onde o visitante veio)
_ as páginas visitadas em nosso site
_ informações sobre o navegador utilizado (tipo e versão do navegador, sistema operacional, etc.).
2.1.2 O que você deve saber sobre cookies
Em primeiro lugar… o que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel. Para os fins desta seção, usaremos “cookies” como um conceito genérico para técnicas como cookies, cookies Flash, web beacons e JavaScript. Os cookies não ocupam muito espaço e são excluídos automaticamente quando expiram. Alguns cookies expiram no final da sua sessão na Internet, enquanto outros são guardados por um tempo limitado.
Em segundo lugar… por que usamos cookies?
DUOSAX SL utiliza cookies para garantir que a sua visita ao nosso site seja o mais agradável possível. Existem diferentes tipos de cookies com diferentes utilizações. Alguns simplesmente permitem que você navegue no site e visualize determinados recursos. Alguns dão-nos informações sobre a sua experiência de navegação, por exemplo quando tem dificuldade em encontrar o que procura, para que possamos melhorar e tornar a sua próxima visita o mais agradável possível.
A seguir… quais são os diferentes tipos de cookies que utilizamos?
Os cookies mais importantes são os cookies necessários. São essenciais e ajudam você a navegar no site e a usar funções básicas. Depois, existem cookies funcionais que permitem salvar seu carrinho de compras, criar uma lista de desejos e salvar seus detalhes de envio para um processo de finalização de compra mais rápido. Usamos cookies de desempenho para melhorar nosso site. Também gostamos de mostrar ofertas relevantes. Para gerenciar isso, coletamos dados de navegação. Os cookies de interação permitem-lhe interagir com as redes sociais ou publicar comentários. Cookies direcionados. Estes cookies recolhem as suas preferências para lhe mostrar anúncios relevantes fora dos sites da DUOSAX SL. Abaixo você encontrará um resumo mais detalhado dos tipos de cookies que utilizamos:
COOKIES NECESSÁRIOS: São essenciais e ajudam-no a navegar, navegar no site e visualizar determinadas funcionalidades, ou seja, estes cookies garantem que o seu carrinho fica guardado durante todas as etapas do seu processo de compra.
COOKIES FUNCIONAIS: servem para nos permitir oferecer-lhe uma experiência de cliente ainda mais satisfatória. Estes cookies ajudam-no a guardar e lembrá-lo do seu carrinho de compras e permitem-lhe criar uma lista de desejos.
COOKIES DE DESEMPENHO: ajudam-nos a compreender o comportamento de compra dos nossos visitantes. Isso nos permite continuar melhorando nosso site para tornar as compras mais fáceis e agradáveis para você.
COOKIES DE INTERAÇÃO: são utilizados para expressar a sua opinião. Adoramos saber o que você pensa sobre nossos produtos, nosso site e sobre nós em geral. Estes cookies permitir-lhe-ão expressar se gosta ou nos recomenda nas redes sociais e conversar com os nossos operadores de serviços. Mas também pode aconselhar outros (potenciais) clientes nossos, classificando e avaliando os nossos produtos.
COOKIES ALVO: lembrarão seu produto e preferências de compra. Consideramos que a relevância é essencial na publicidade. Estes cookies permitem-nos partilhar as suas preferências com os nossos anunciantes. Assim, quando você navega, por exemplo, no Google, o anúncio que você vê pode se adaptar melhor às suas preferências.
Finalmente… e se você não gosta de biscoitos?
Você pode alterar as configurações do seu navegador para excluir ou impedir que cookies sejam armazenados no seu computador ou dispositivo móvel sem o seu consentimento expresso. A seção de “ajuda” do seu navegador deve fornecer informações sobre como gerenciar suas configurações de cookies. Descubra como funciona no seu navegador aqui:
Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
GoogleChrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=95647
Safári: http://support.apple.com/kb/PH5042
Ópera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
Adobe (plug-in para cookies flash): http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/
2.2 Dados fornecidos por você
Além dos dados que são recolhidos automaticamente, também tratamos os dados que nos fornece. Isso inclui, mas não está limitado a:
_ Seus dados de contato, incluindo seu nome e sobrenome, endereço (faturamento ou entrega), data de nascimento e endereço de e-mail e, opcionalmente, seu número de telefone. Precisamos do seu endereço de e-mail e (opcionalmente) do seu número de telefone para que possamos entrar em contato com você caso tenhamos dúvidas ou informações sobre seu pedido;
_ Outras informações necessárias ao processamento da sua encomenda, como informações sobre os produtos que encomendou, a morada de faturação e entrega e os dados bancários ou do cartão de crédito;
_ Se você criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados neste perfil (veja abaixo informações adicionais sobre perfis);
_ Se você entrou em contato com o atendimento ao cliente, os detalhes e histórico desse contato.
Todos esses dados são caracterizados porque é você quem fornece as informações. Usamos essas informações para os fins descritos nesta política de privacidade. Você pode, a qualquer momento, corrigir seus dados pessoais e opor-se ao seu processamento posterior (ver seção 5).
3. Como são utilizados os dados recolhidos
Utilizaremos os seus dados pessoais para fins relacionados com a sua encomenda; por exemplo, para notificá-lo sobre o status do seu pedido ou entrega, fornecer serviço de suporte técnico ou fornecer serviços de garantia. Poderemos utilizar os seus dados para avaliar a sua solvabilidade, para a qual poderemos recorrer a terceiros.
Se você nos forneceu seus dados pessoais em conexão com uma promoção, evento, aplicativo (móvel), etc., poderemos enviar-lhe e-mails e outras mensagens relacionadas ao serviço que você solicitou.
Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente, usaremos seus dados pessoais (incluindo seu histórico de contato) para que o atendimento ao cliente possa processar sua solicitação e fornecer-lhe o melhor serviço possível.
Se você nos forneceu seus dados pessoais durante a venda de um produto ou serviço, iremos informá-lo sobre produtos ou serviços semelhantes. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar seu feedback após a venda de um produto ou serviço. Se um processo de vendas for interrompido, enviaremos um e-mail de lembrete. Você pode cancelar imediatamente e gratuitamente qualquer uma dessas notificações clicando em um link no e-mail relevante ou em outra mensagem (consulte a seção 5 abaixo).
Com o seu consentimento expresso, poderemos contactá-lo através dos dados de contacto por si fornecidos (incluindo por correio normal, e-mail, SMS, telefone ou qualquer outro meio eletrónico) para fins de marketing, publicidade e pesquisa de opinião. Isto inclui, por exemplo, informações relacionadas com produtos DUOSAX SL, atividades de comércio eletrónico, ofertas especiais, promoções, bem como informações sobre aberturas de lojas locais, atividades de lojas locais DUOSAX SL ou eventos desportivos. Para entrar em contato com você sobre informações que sejam de especial interesse para você, analisaremos e utilizaremos em combinação sua interação geral com a DUOSAX SL (como, por exemplo, seu comportamento de compra em lojas virtuais, em lojas físicas DUOSAX SL, seu uso de programas de fidelidade, suas classificações e avaliações de produtos, seu histórico de contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, seus resultados de abertura e clique na newsletter, seu comportamento de navegação (rastreamento web), os tipos de notícias de newsletters nas quais você está inscrito, sua participação em promoções ou eventos, suas interações com meu treinador e seu uso de aplicativos (móveis). Poderemos fornecer suas informações de contato para DUOSAXS.L. para fins de marketing, publicidade e pesquisa de opinião. Na secção 5 encontrará informações sobre os seus direitos, por exemplo como pode retirar o seu consentimento ou corrigir os seus dados pessoais.
4. Divulgação de informações
Um dos nossos princípios fundamentais é que trataremos os seus dados com cuidado e confidencialidade. Não venderemos seus dados a terceiros. Se exigido por lei, os seus dados serão divulgados a terceiros. Desde que a legislação aplicável o permita, poderemos transferir os seus dados para outras empresas do grupo DUOSAX SL.
Poderemos utilizar prestadores de serviços e processadores de dados que trabalham em nome da DUOSAX SL. Os serviços podem incluir serviços de hospedagem e manutenção de sistemas, serviços de análise, serviços de mensagens de e-mail, serviços de entrega, gestão de transações de pagamento, solvência e controles de gestão, etc. A estes terceiros é concedido acesso aos referidos dados pessoais de que necessitam para poder prestar o serviço correspondente. Os prestadores de serviços e os processadores de dados são contratualmente obrigados a tratar as informações com a mais estrita confidencialidade. Além disso, eles estão contratualmente proibidos de usar os dados de qualquer forma que não seja a necessária. Foram tomadas as medidas necessárias para garantir que os nossos prestadores de serviços e processadores que trabalham em nome da DUOSAX SL protegem a confidencialidade dos seus dados.
Pode haver momentos em que divulgamos dados não pessoais aos nossos parceiros anonimamente. Estes dados não pessoais incluem, por exemplo, informações sobre o número de visitantes de um website ou de uma aplicação (móvel) durante um determinado período de tempo. Geralmente, essas informações são divulgadas apenas de forma agregada.
5. Seus direitos
Se você nos fornecer dados pessoais através de nossos sites ou outros canais, isso será feito de forma totalmente voluntária. Se você optar por não fornecer as informações solicitadas, não poderá acessar determinados benefícios do cliente. Em alguns casos, apenas as pessoas que nos tenham fornecido os dados pessoais necessários poderão encomendar produtos, utilizar determinados serviços e de outra forma tirar partido das atividades e ofertas disponíveis no nosso website e aplicação (móvel). Como a transparência e o fair play são particularmente importantes para nós, oferecemos diversas opções, dependendo das circunstâncias específicas, para ajudá-lo a manter o controle sobre os seus dados. Essas opções podem incluir a exibição e edição de seus dados online. Eles também podem incluir o cancelamento da assinatura de determinados serviços ou a exclusão de contas de usuários ou o recebimento de informações sobre dados salvos.
5.1 Direitos de oposição e cancelamento de inscrição
Os e-mails que a DUOSAX SL lhe envia que, por exemplo, contenham uma newsletter ou conteúdo de marketing, incluem a opção de cancelar a recepção de tais e-mails seguindo as instruções relevantes no e-mail correspondente. Se você não deseja mais receber nossos e-mails, você pode clicar no hiperlink de cancelamento de inscrição e deixaremos de enviar-lhe e-mails no futuro.
Se você não deseja que informações sobre seu comportamento em nosso site ou aplicativo (móvel) sejam coletadas e avaliadas, você pode cancelar a coleta de dados para análise da web, conforme descrito na seção 9 abaixo.
Se não desejar receber informações promocionais e ofertas em geral, incluindo as comunicadas por correio normal, por email, por SMS, por telefone ou por qualquer outro meio eletrónico, ou se desejar retirar o seu consentimento, poderá também escrever para DUOSAX a qualquer momento. SL – C/Paraguay,5, 03630 Sax (Alicante), com a referência: proteção de dados, ou envie um email para o link do nosso Atendimento ao Cliente: info@essax.es. Se tivermos dúvidas sobre a sua identidade, poderemos pedir-lhe que se identifique (por exemplo, enviando uma cópia do seu passaporte). Ao contrário de outros custos de comunicação comuns, este é gratuito.
Para outros tipos de mensagens que você possa receber, como anúncios de manutenção ou notificações administrativas, você só poderá optar por não receber essas mensagens se excluir sua conta, pois tais mensagens são uma parte obrigatória das contas de usuário e do uso correspondente de nossos sites e (Aplicações Móveis. Você também pode excluir sua conta enviando um e-mail para o link do nosso Atendimento ao Cliente: info@essax.es.
5.2 Direito de acesso
Tem o direito de ser sempre informado sobre os seus dados pessoais que são armazenados, sobre a sua origem e destinatários, e sobre a finalidade para a qual esses dados são armazenados. Você pode obter informações sobre os dados pessoais mantidos usando os dados de contato na seção Informações de Contato abaixo.
5.3 Direito de retificação e cancelamento
Você tem o direito de solicitar a correção, adição, exclusão ou bloqueio dos dados pessoais armazenados sobre você. Iremos notificá-lo no prazo de dez dias após a recepção do seu pedido se o atenderemos e, em caso afirmativo, em que medida. Se não pudermos concordar com o seu pedido por qualquer motivo, iremos informá-lo dos motivos.
6. Segurança da informação e integridade dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita ou a perda, alteração, utilização, divulgação ou acesso não autorizado, especialmente quando o tratamento implique a transmissão dos dados através de redes, ou qualquer outra forma ilícita de tratamento e indevida usar.
7. Proteção de dados pessoais de menores
A protecção dos dados pessoais dos menores é extremamente importante. A DUOSAX SL considera que tem a responsabilidade de proteger a privacidade dos menores e, consequentemente, não tem intenção de recolher dados de menores com menos de 18 anos. Encorajamos os pais e outros cuidadores a navegarem na Internet juntamente com os seus filhos e a desfrutarem da Internet de forma responsável.
Se um menor de 18 anos tentar se registrar e fazer uma compra, será solicitado o consentimento dos pais/responsáveis para confirmar tal ação. Os dados fornecidos e recolhidos sobre o menor durante a sua visita (por exemplo, através de cookies) podem ser utilizados conforme descrito acima.
Por esta razão, pedimos aos pais e outros cuidadores que monitorizem e supervisionem o uso da Internet pelas crianças, a fim de protegê-las.
8. Redes Sociais
Nosso website e aplicativos (móveis) fornecem conectores sociais para diversas redes sociais. Quando opta por interagir com uma rede social, a sua atividade no nosso site ou através das nossas aplicações (móveis) também será disponibilizada para redes sociais como o Facebook e o Twitter.
Se você estiver conectado a uma dessas redes sociais durante a sua visita a um de nossos sites ou aplicativos (móveis), a rede social poderá adicionar essas informações ao seu perfil. Se você interagir com um dos conectores sociais, essa informação será transferida para a rede social. Se não quiser que esta transferência de dados ocorra, saia da rede social antes de entrar nos nossos sites ou aplicações (móveis).
Não está ao nosso alcance influenciar esta recolha e transferência de dados através de conectores sociais. Por favor, leia as políticas de privacidade destas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a recolha e transferência de dados pessoais, sobre os direitos que tem e sobre como obter configurações de privacidade satisfatórias.
Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter: http://twitter.com/privacy
Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
9. Serviços de geolocalização
Oferecemos serviços de localização em alguns dos nossos aplicativos (móveis), como Google Maps e Bing Maps. Se você usar esses aplicativos (móveis), eles poderão receber informações sobre sua localização real (como sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que podem ser usadas para aproximar sua localização. Geralmente, você pode ativar ou desativar seus serviços de localização nas configurações do seu dispositivo ou navegador.
Utilizamos o serviço Google Maps ou o serviço Bing Maps para ajudá-lo a encontrar a loja DUOSAX SL mais próxima. Para facilitar este processo, carregamos uma imagem do Google Maps ou Bing Maps e salvamos os dados da rota e a imagem do mapa em nosso servidor.
Para mais informações sobre o Google Maps e a sua Política de Privacidade, consulte a sua política de privacidade.
Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
Para obter mais informações sobre o Bing Maps e sua Política de Privacidade, consulte sua política de privacidade.
Mapas do Bing: http://privacy.microsoft.com/en-us/maps.mspx
10. Tecnologias de retargeting
Nosso site e aplicativo (móvel) usam tecnologia de retargeting da Internet. Isto permite-nos mostrar aos nossos visitantes, que já estavam interessados na nossa loja e nos nossos produtos, publicidade nossa nos sites dos nossos parceiros. Consideramos que a exibição de publicidade personalizada, baseada nos interesses do utilizador, é mais interessante para os nossos clientes do que publicidade que não tenha ligação pessoal.
Além disso, trabalhamos com outras empresas que utilizam tecnologias de rastreamento para veicular anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas podem recolher informações sobre as suas visitas ao nosso website ou aplicações (móveis) e a sua interação com as nossas comunicações, incluindo publicidade.
As tecnologias de retargeting analisam os seus cookies e exibem publicidade com base no seu comportamento de navegação. Para mais informações sobre cookies, consulte a secção 2 desta política de privacidade.
Não armazenamos dados pessoais sobre você usando esta tecnologia e o uso de nossa tecnologia de retargeting está em conformidade com os requisitos aplicáveis de proteção de dados.
11. Informações de contato
Se tiver alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre a nossa política de privacidade, pode contactar-nos. Nossos dados de contato são:
DUOSAX SL
C/ Paraguai 5
03630 Sax (Alicante)
Você pode enviar um email para o nosso Atendimento ao Cliente: info@essax.es
